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1、中原工学鬧言息商务学院¥2013-JX16・（斜体字均作为格式说明用）本科毕业论文（设计）-号黑体,居中航空公司空乘人员选拔机制研究小二号粗黑体,屈中系（部）专业学号学生姓名指导教师提交日期年月日学院院徽顶左一上角,封面封底纸采用的特殊A3规格180旳彳皮纹纸论文统一用A4纸打卬边距上2.54cm,卜2.54cm,左3cm,右2.2cm。彳亍距为固定值20磅。航空公司空乘人员选拔机制研究Studyontheselectionmechanismofairlineflightattendants院系名称:□□艺术设计系（黑体三号,1・5倍行距）班级：空乘与管理xxx班号：XXX
2、XXXXXXXXX学生姓名：XXX指导教师：XXX2016年5月目录引言51.1相关概念51.2空乘发展历程51.3岗位职责61.4我国民航客运发展现状62国内航空公司空乘人员选拔方式及选拔标准62.1选拔方式62.2选拔标准72.3深圳航空公司空乘人员选拔研究103空乘专业学生应对空乘选拔存在的问题113.1注重外表，忽视心理113.2知识缺乏，能力不足123.3缺乏实践经验123.4缺乏服务意识134应对空乘选拔的空乘人员培养建议13结语14参考文献致谢摘要近年来，随着我国经济的发展，航空事业得到了空前的进步和发展，各方面的承载能力进一步得到到加强和完善，特别是经济全球
3、化的今天，航空事业在国民经济和人们生活具有十分重要的意义。为保证各项工作的迅速开展，在整个民航事业发展过程中，空乘人员是必不可少的因素。而且随着事业快速进步和服务质量的提高，对空乘人员需要增加的同吋，对其综合素质的要求也越来越高，但现在空乘人员的供应量和质量严重满足不了市场需求，对空乘人员的选拔环节要严把关口，提高民航事业的服务质量。木文通过对航空公司空乘选拔机制和口前国内在空乘培养方面存在的问题进行分析，旨在为我国空乘的培养提供一些建议。关键词：航空公司；空乘；选拔机制AbstractInrecentyears,withthedevelopmentofourcountry
4、economy,aviationindustryhasbeenanunprecedentedprogressanddevelopment,thecarryingcapacityfurthertostrengthenandimprove,especiallyeconomicglobalizationtoday,theaviationindustryinthenationaleconomyandpeople'slifehasveryimportantsignificance.Inordertoensuretherapiddevelopmentofthework,inthewho
5、leprocessofdevelopmentofcivilaviation,theflightattendantsareessentialfactors-Andwiththeimprovementofthecauseoftherapidprogressandqualityofservice,theflightattendantsneedtoincreaseatthesametime,thecomprehensivequalityrequirementsareincreasinglyhigh,butnowthesupplyandqualityofflightattendant
6、sseriousmeetmarketdemand,tostrictbarrier,improvetheservicequalityofthecivilaviationflightattendantstotheselectionoflinks-Inthispapertheairlineflightattendantselectionmechanismandtheinflighttrainingexistingproblemswereanalyzed,inordertoprovidesomesuggestionsforthecultivationofChineseflighta
7、ttendants.Keywords：airlinecompany;Flightattendant;SelectionmechanismII引言1.1相关概念1.1.1空乘空乘从字面意思来理解，就是为航空公司就职的工作人员，从狭义来讲，就是在航空公司中，与其工作人员相比，空乘主要的服务地点在飞机上，服务对象是飞机上的乘客。空乘可以有男性，也可以有女性。其中的男性被称为空少，女性以婚否为标准，如果已婚,就称为空嫂，如果没结婚，就称为空姐。另外，在空少这个分类中，也有区分，有专职的、兼职负责安全工作的人员，还有只负责安
