质量、环境管理体系换版培训试卷-带答案

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1、质量、环境管理体系标准换版培训试卷部n：姓名:分数：一、单选题（每题2分，共20分）1、本次标准修订的原则有（D）A.为未來十年或更长时间提供一套稳定的核心要求B.对标准要求的理解、解释达成一致C.增强其同其他TS0管理体系标准的兼容性D.以上全部2、新版标准删除了“预防措施”，原因为（B）A.被“纠正措施”取代B.被“风险的应对措施”取代C.被“组织的背景环境”取代D.不需要“预防措施”3、顾客满意是指（A）A.顾客对其要求已被满足的程度的感受B.顾客没有投诉C.对顾客投诉比例的测量D.顾客没有不满意4、重要

2、环境因素是指具有或可能具有（D）A.环境影响的坏境因素B.潜在环境影响的环境因素C.较大坏境影响的坏境因素D.重大坏境影响的坏境因素5、以下不是环境因素描述的是（C）A.S02排放B.噪声排放C.酸雨D.废机油泄霧6、内部管理体系审核属于（A）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.以上全是7、顾客提供的财产不包括（B）A.原材料B.顾客指定的产品C.工具和设备D.知识产权8、处理风险的方法不包括（C）A.规避风险、将风险考虑进机会B.排除风险源、改变町能性和结果C.釆取防护措施D.共担风险、或者通过沟通

3、决定保持风险9、对不合格的控制措施，不包括（B）A.召回和停止供应产品和提供服务B.延长服务时间或重新提供服务C.经授权进行返修、降级、继续使用、放行D.通知顾客10.IS014001：2015标准中未涉及相关方的条款（D）A.5.2环境方针B.6.1.2环境因素C.8.1运行策划和控制D.10.2不符合和纠正措施二、多选题（每题4分，共40分，多/漏/错选不得分）1、成文信息的多少与详略程度取决于（ACD）A.组织的类型和规模B.适用的法律法规C.人员的能力D.产品和服务的复杂程度2、质量方针与质量目标描述正

4、确的是（ABD）A.质量方针为质量目标的建立提供了框架B.质量目标应与质量方针保持一致C.质量方针不能变更D.质量忖标应是可测量的3、以下哪些属于组织的相关方（ABCD）A.顾客B.供应商C.监管机构D.员工4、生命周期阶段包括（ABCD）A.原材料的获取B.设计、生产C.运输、交付D.使用后处理和最终处置5、合规性义务包括（ABD）A.组织必须遵守的法律法规要求B.组织必须遵守的其他要求A.组织选择遵守的法律法规要求B.组织选择遵守的其他要求程建立质量目标。（V）10、产品与服务的区别是“是否与顾客接触”，当

5、产品交付给顾客时，通常包含服务因素。（V）11、环境因素产生有害的坏境影响。（X）6、作为管理体系标准模板的《附件SL》包含（AB）A.标准化的管理体系标准通用术语B.标准化的管理体系标准通用结构C.标准管理体系的通用原则三、简答题（共18分）D.标准管理体系的审核指南1、2015版质量管理原则？（7分）7、ISO9001：2015标准的关键变化包括（BCD）以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与；过A.删除“组织的知识”程方法；改进；循证决策；关系管理。B.删除“预防措施”C.新增“风险和机遇的应对措施”D

6、.完成了依据《附录SL》格式的调整8、ISO14001：2015标准的关键变化包括（CD）A.不再采用PDCA的管理思想B.增加了管理者代表的强制要求C.增加生命周期管理2、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括哪几项内容？（3分）提升坏境绩效；履行合规义务；实现环境冃标。D.增加风险管理要求9、管理评审应（BC）A.按规定的时间间隔进行B.按策划的时间间隔进行C.评价管理体系的持续适宜性、充分性、有效性D.进行各部门的绩效考核10、关于环境因素说法正确的是（ABC）3、PDCA模式是组织用于实现持

7、续改进的管理运作模式，各字母的含义？（4分）P：策划；D：实施；C：检查；A：改进（处置）。A.组织的活动、产品和服务屮能够与环境发生相互作用的要素B.环境因素能够引起环境影响C.重要环境因素是指具有或可能具有重大环境影响的环境因素D.确定重要环境因素的准则只有一个二、判断题（每题2分，共22分）4、2015版标准将风险管理思想和原则贯穿于相关条款中，风险管理的基本步骤是什么？（4分）风险识别；风险分析；风险评价；风险控制。1、ISO代表国际标准化组织，是国际标准化组织英文首字母的缩写。（X）2、纠正可连同纠正

8、措施一起实施，因此，纠正和纠正措施没有区别。（X）3、相关方只可以是团体不可以指单个人。（X）4、“知识”也是一种资源，也是产品实现的支持过程。（V）5、管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。（X）6、“文件化信息”就是指为组织运行而创建的信息（被称为文件）。（X）7、风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。（V）8、最高管理者对管理体系的有效性负有责