福建电大考试资料—8817消费心理学模拟试题及答案

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1、福建广播电视大学《消费心理学》模拟试题及参考答案1.对刺激强度及其变化的感觉能力叫做适宜刺激。（）2.人们在进行知觉活动时，常常在许多对彖中，优先把某种对彖区分出來进行反映，或者在一个对象的许多特征屮，优先把某些特征区分岀來予以反映，这是知觉的恒常性。题号—二三四五总分得分（）3.气质是人典型的、稳定的心理特点，主要由社会因素所决定。（）4.双因素理论是由赫茨伯格在20世纪50年代所提出来的。（）5.金业在进行营销过程中，有必要对消费者的消费期望进行了解。（）密封线内不要答题得分评卷人一、填空题（每空1分，共10分）得分

2、评卷人四、问答题（每小题20分，共40分）1•青年消费者的特点以及青年消费者群的心理和行为特征是什么？1.心理学把能引起感觉的最小刺激强度叫做2.1943年马斯洛提出了3.兴趣的特征有：、4.态度的功能有:、得分评卷人1.消费:二、名词解释题（每小题4分，共20分）2.消费期望:4.消费者购买行为:5.消费者的学习:得分评卷人三、判断题（正确的在括号后打“厂，错误的在括号后“X”。每小题2分，共10分）2.消费者对价格的心理反应有哪些方面?评卷人五、案例分析题（共20分）20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅

3、,方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上岀现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以示，企业又推出了与前一广告格调不同的曲面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。请分析「'统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的？一、填空题（每空1分，共10分）1.绝对感觉阈限2.需要层次理论3.指向性差別性时间性效能性4.过滤功能自我防卫功能价值表现功能知识功能二、

4、名词解释题（每小题4分，共20分）1.消费：是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。2.消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一淀的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。3.商标：是指用以区别不同的产品生产或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志。4.消费者购买行为：是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。5.消费者的学习：是人们通过各种形式获得购买知识和积累购买经验的活动。三、判断题（正确的在括号后打“厂，错误的在括号后“X”。每小题2

5、分，共10分）1.X2.X3.X4.V5.V内不要答题四、问答题（每小题20分，共40分）1.青年消费者的特点以及青年消费者群的心理和行为特征是什么?答案要点：青年消费者的特点：（1）青年消费者人数众多。（2）青年消费者具冇独立的购买能力和较大的购买潜力。密封线内不要答题（3）青年消费者分布广泛、均匀。（4）青年消费者群的需求对整体市场需求变化起着垂要的影响。心理和行为特征：（1）追求时尚和新颖的消费倾向。（2）体现个性和表现自我的心理需求。（3）注重情感和容易冲动的购买表现。（4）表现成熟和要求实用的消费倾向。1.消费

6、者对价格的心理反应有哪些方面？答案要点：（1）对价格的习惯心理（2）对价格的敏感心理（3）対价格的识别心理（4）对价格的倾向心理（5）对价格的逆反心理（6）对国有金业价格的信任心理（7）对价格的口我意识比拟心理（8）对价格尾数挂零的依赖心理（9）对价格数字的喜好心理五、案例分析题（共20分）答案要点：（1）商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。（2）消费者对广告的注意往往是无意注意，受到刺激以后，引起兴趣，才能转为有意注意。“统一”牌方便而的第一个广告以古喻今，曲而新异，引起消费者的兴趣和注意。（3）“统-”牌方便

7、面的第二个广告与第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌方便面的消费者进一步注意到新的广告词，加深了消费者对产品的认知。