胜任力测评体系的构建

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1、胜任力测评体系的构建胜任力又称素质、资质，指的是"能区分特定岗位绩效人员与绩效平平者的个体潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度、价值观、知识、技能，即任何可以被测量，能区分绩效优秀和绩效一般的个体特征”。胜任力是员工绩效卓越与绩效…般的根本原因，包括知识、技能、职业素养等多层次内容，尤其强调动机、特质等深层因素。一、胜任力测评原理（一）个体差异原理（二）工作差异原理（三）人岗匹配原理二、胜任力测评原则（一）客观测评与主观测评相结合（一）定性测评与定量测评相结合（三）静态测评与动态测评相结合（四）素

2、质测评-与绩效测评相结合（五）分项测试与综合测评相结合三、胜任力标准体系的构成测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构两个方面。横向结构是指将需要测评的员工素质要素进行分解，并列出相应的题目；纵向结构是指将每一项要素用规范化的行为特征或表征进行描述与规定，并按层次细分。横向结构是基础，纵向结构是对横向各项素质层层分解和推向可操作化。将横向的各项素质从测评内容细分到测评目标、测评指标，就意味着完成了测评与选拔标准体系设计。前者注重测评素质的完备性、明确性和独立性等，后者注重测评要素的针对性、表达简练性和可操作性等。（一

3、）胜任力测评的横向结构员工的胜任力素质，很多人也称Z为能力，是市多种要素耦合而成的。1、结构性要素：身体素质。员工的身体素质，主要包括生理方面和健康状况和体力状况两方面。心里素质。心里素质主要包括只能素质、品德素质、文化素质等。2、行为环境要素：行为环境要素是从动态角度来反映员工素质及其功能行为特性，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。3、工作绩效要素工作绩效是一个人的素质与能力水平的综合表现，通过对工作绩效要素的考察，可以对员工素质及其功能行为做出恰如其分的评价。工作绩效要素主要包括一个人的工作数量、工

4、作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等要素。（二）胜任力测评的纵向结构1、测评内容测评内容的正确选择与规定，是实现测评目的的重要手段。测评内容在这里是指测评所指向的具体对象与范围，它具有相对性。测评内容的确定步骤一般是分析被测评对象的结构，找出所有值得测评的因素。然后根据测评目的与职位要求进行筛选。内容分析最好借助于内容分析表进行。内容分析表的设计，纵向可以列出被测客体的结构因素，横向可以列出每个结构因素的不同层次或不同方面，在中间表体内则可以具体列出测评内容点。2、测评目标测评目标是对测评内容筛选综合后

5、的产物。有的测评目标是测评内容点的直接筛选结果，而有的责任测评内容点的综合。测评冃标是素质测评中直接指向的内容点。测评冃标的确定主要依据测评的目的与工作职位的要求。3、测评指标测评指标它是测评目标操作化的表现形式。测评指标的编制包括对测评口标内涵与外延的分析，包括对揭示口标内涵与外延标志的寻找。一个测评目标可能要用几个指标来揭示，几个目标也可能共用一个指标。测评内容、测评目标与测评指标共同构成了测评与选拔标准体系的纵向结构。因此，测评内容、测评目标与测评指标是测评标准体系的不同层次。测评内容是测评所指向的具体对象与

6、范围，测评目标是对测评内容的明确规定，测评指标是对测评目标的具体分解。四、胜任力测评标准体系构建的步骤（-）明确测评的客体与目的（二）确定测评的项目（三）筛选和表述测评指标（四）确定测评指标权重（五）规定测评指标的计量方法（六）试测和完善胜任力测评指标体系五、企业员工胜任力测评的具体实施（-）准备阶段1、收集必要的资料在实施素质能力测评之前，必须掌握测评过程中所需的相关资料和数据，不同的方法和不同的对象应该有相应的资料，再加上素质能力的隐蔽性，情况更是如此。否则，有可能导致测评的中断或结果的盲目性。例如，使用观察判

7、断法对某员工进行测评，事先应对该员工的某一方面情况有所了解，再进行针对性的观察才能取得较好的效果。不然，有可能对其行为感到不解。2、组织强有力的测评小组在测评之前，应设立一个工作小组，具体负责测评过程中的事务性工作，然后选择适当的测评人员，组成强有力的测评小组。测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用。合理的员工搭配和人数的确定，能使测评的指标体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的。3、测评方案的制定测评方案的内容主要涉及被测评的对象、胜任力测评的指标体系和参照标准设计的确立、

8、测评员工的选择，以及测评方法的选择。(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审计员工素质能力测评的指标和参照标准(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准(4)选择合理的测评方法(智力测验、面谈法、工作模拟、情景练习、口我介绍、评价屮心等)(二)实施阶段1、测评前的动员测评前动员工作的口的是使参加测评工作的所有员工统一思想，明确测评的意义和目的，要求每