中小企业信息化战略与电子商务

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1、中小企业信息化战略与电子商务主讲人中国科学技术大学周荣庭Email：rongting@ustc.edu.cn13305518160概要企业的信息化战略电子商务与新经济网络营销与电子商务B2C企业信息集成与电子商务B2B中小企业面对电子商务的对策一企业的信息化战略物品移动资金流动决策与监控事务传递三种流动：资金流、物流、事务流数据库数据、电子货币物品档案、物品状态、物品位置网络/视频会议、电子邮件、工作流系统国情发达国家竞争环境下中外企业对比经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO单项业务=信息孤岛（淮北矿务局）电算会计合同管理配

2、套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益员工素质经营战略机制环境产品开发CAD制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意企业信息化的环境ERP/MIS信息化系统对利润增长因素的影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）企业信息化发展历程回顾-企业信息化发展趋势-30年代定货点法60年代MRP70年代封闭MRP80年代MRPII90年代ERP、CRM、SCM90年代末期协作商务与电子商务企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。MRPMRPIIER

3、P协作商务60年代70年代80年代90年代2000••••••••••••••••••••••••••关注范围企业内部企业外部CRMSCM闭环MRP时间企业信息化重要里程碑导致企业信息化失败的直接原因很多，企业犯错的能力也相当惊人。但其根本原因在于：曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。信息化的基本功用：最大的有效产出最小的库存投资最低的成本及营运费用达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的。旨在获取利润的制造企业的三个主要目标：成功实施的要素企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略产品有生命力，有稳定的经营环境有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担

4、责任管理基础工作扎实各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标先决条件是什么？实施方法：沿“台阶”逐渐提高现代化管理目标现行管理水平由软件构建“台阶”，企业逐渐升级基础数据业务流程实施过程中的两大难基础数据达到100%准确难找到业务流程重组的依据难4132理解信息化企业需求分析先选软件后选硬件项目管理实施方法实施信息化系统的步骤学医看病抓药服药业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人信息化项目的组织环环相扣层层尽责全心投入各级一把手工程各级一把手决策的需要实现信息集成的条件之一合理调配人力资源系统贯彻应用到部门的需要一把手关注的重点1人——观念转

5、变、激励机制、资源调配2企业文化——市场竞争意识、团队精神3改革——不符合市场经济要求的管理模式4效益——实现项目的目标效益5协调——部门间的矛盾，定期工作会议二电子商务与新经济一场真正的革命电子商务的基本涵义电子商务的概念体系商务电子网络技术网络技术+其他IT技术交易交易+其他与企业经营有关的活动电子商务1电子商务3电子商务2电子商务4电子商务就是企业信息化的过程！电子商务的优越性提高通信速度加强了信息交流降低了成本提高了服务质量服务时间延长增强了企业的竞争力电子商务的分类（1）数字化程度的不同完全电子商务不完全电子商务从砖块加水泥组织到虚拟组织（2）交易特性的不同B2B:Businesst

6、oBusiness企业对企业B2C:BusinesstoConsumer企业对客户C2C:ConsumertoConsumer客户对客户P2P:PeertoPeer对等网络模式B2E:BusinesstoEmployee企业对雇员G2G：GovernmenttoGovernment政府对政府G2B:GovernmenttoBusiness政府对企业G2C:Governmenttocitizen政府对公民CooperativeBusiness协作商务MobileBusiness移动电子商务安徽绿谷信息科技有限公司G2C安徽嘉鑫源驾驶员俱乐部有限公司G2C2C我帮你就零电子商务平台B2B2C（3）

7、从电子商务应用的层次划分国际间的电子商务国内企业间的电子商务企业对消费者的电子商务电子商务的价值链价值链分析的三大障碍突破信息障碍突破时间障碍突破空间障碍三大价值构成电子商务价值链三大价值链条:应用价值投资价值组织进化价值应用价值投资价值组织进化价值2003年，我们0202班开设了电子商务课程，主讲老师周荣庭副教授知识渊博、讲解生动，把我们带入了“宽带”式的电子商务空间。通过课程，我们感到虽然电子