学习管理系统师工作规章制度

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1、实用文档教育学习管理师工作手册一、总则学习管理师是学生学习管理的主体，同时也是寻找目标客户、挖掘潜在客户不可忽视的力量，因此，学习管理师是沟通教学与销售的中间环节。学习管理师应充分认识到自己岗位的重要性和责任的重大。二、学习管理师工作制度1、学管师工作性质：学习管理师是学校学生日常学习管理、学生思想教育和学习模式转化及学费催缴的主要岗位。2、学习管理师的工作原则：以学生为中心，以学校利益为重心。3、学习管理师工作的目的：通过对学生的管理，与学生的沟通，增加目标客户到访量，挖掘潜在客户。5、学习管理师工作时间：8:00——17：00（暂定），7：30到岗6、学习管理师工作

2、地点：学生学习和活动的地点就是学习管理师的工作地点。7、学习管理师工作纪律：在工作期间、公共区域、教学区域不能聚堆，大声喧哗，做与工作无关的事，说与工作无关的话，维护学校形象。8、学习管理师礼仪规范：着正装、佩戴工牌、语言规范、对客户以礼相待、对同事以诚相待、对学生认真负责。三、学习管理师岗位职责：1、负责与咨询顾问沟通新签单学生的自然和学习状况，为转化学生的学习模式打好基础。2、负责与任课教师和咨询顾问协调制定学生的学习计划。3、负责学生签到查收，及时联系应到而未到学生，做好记录。4、负责学生日常学习纪律的规范，教室环境的保持，通过适当的方式及时教育学生的不良习惯和违

3、纪行为。5、负责签发学生违纪单，并及时与家长沟通。6、负责定期的电话回访，主动向家长介绍学生的学习收获及学习上的不足，引导家长转变学生的学习模式。文案大全实用文档7、负责群发短信提醒家长学生的上课时间及学生的放学时间。8、负责组织学生课外活动或与任课教师协调组织其他学习活动。9、负责学生后续费用的催缴。10、负责定期召开家长会，直接介绍学生学习情况，间接引到家长继续购买课程产品或转购买其他学习模式课程产品。11、负责通过对学生的管理收集目标客户信息，增加目标客户到访量，挖掘高收费产品潜在客户，直至成为我校学员。12、负责定期向主管人员汇报工作情况，提出工作中遇到的问题及

4、自己的工作建议。13、负责定期的工作计划的制定和工作总结。14、完成主管人员交代的其他任务。四、学习管理师工作流程接待新生收集学生信息与咨询顾问沟通了解学生情况与前台和任课教师协调排课通知学生上课学习跟踪、管理电话回访达成销售目的排队联系未到学生复习、预习学生进入教室点名、核对学生组织课前纪律维持课上纪律和卫生课下与教师沟通维持下课纪律放学排队出教室与家长沟通签发违纪单排队进出教室听课五：学管师工作细则1、咨询部将新生咨询档案提交交学管部一份，学管部主管将新生分配给学管师，学管师接到新生咨询档案后与咨询师沟通新生的学习情况，掌握新生的学习水平、补课科目、对教师的要求、对

5、课程人数的要求、对学生补课的心理预期等，并重新制定学生学习管理档案。文案大全实用文档2、学管师在初步了解了家长的消费需求后，与教学主管协商上课教师、上课时间，将学生的上课时间、教师姓名交前台备案。并将安排电话通知家长试听课。同时教学部应制定出学生的课时计划。3、试听课前一天学管师适时电话提醒家长试听课时间。4、试听课当天，学管师将课时计划交给家长浏览，家长如满意教师，则继续上课，将试听课时计入课时费内。5、如家长不满意试讲教师，学管师了解不满意原因，说服家长安排其他教师试讲。直到完成4项目标.6、学生试听课满意后，上第二次课前一天，学管师电话通知家长上第二次课，并全程观

6、察学生上第二次课状态，所学知识的掌握，将学生上第二次课的情况电话或当面通知家长，并指出学生的不足。7、第五次课循环第6向内容，并适当强调学生在哪些方面有所进步。8、一个月内的最后一次课会同任课教师对学生进行一次小测试，检验学生一个月的学习成果，总结不足，肯定进步。并将测试结果及时通知家长。9、第二个月的第一次课会同任课教师召开家长会，将召开家长会的时间、地点、组织人姓名交予前台备案。将一个月的学习成果当面告知家长，需要家长配合的地方诚恳的向家长提出。10、上述各环节学管师应做好书面记录。11、一个月后，适学管师与学生和家长相处的情况，适时采取增员措施。12、在与家长相处

7、的过程中每逢重要节假日、家长生日、学生生日等重要日子，学管师应与前台接待教师沟通，送上衷心的问候或祝贺，或代表学校送上一份小礼物，以在感情上赢得家长信任。13、公立学校每次考试后学管师应将所带学生的成绩与任课教师一起统计好，并计算出所带学生的平均成绩。将统计好的数据报给前台。14、学管师在学生日常管理过程中，可适时向家长签发违纪单。将签发的违纪单交由前台转交家长。或张贴与公告栏上由家长自取。15、学管师监测学生的课时消耗情况，并将统计好的课时消耗情况每月交予前台备案。在课时消耗完一周内电话或当面通知家长续交学费。16、学管师应在与学生和家