北京联合大学商务学院统计实训作业

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1、、做出每列数据规范的频数分布表和恰当的图形，结合图表对数据作出合理的描述。对测量和锻炼设备的满意度满意程度频数比例百分比％非常不满330.032.72%不满意1310.1110.79%一般3760.3130.97%满意5640.4646.46%非常满意1100.099.06%合计121411K对测量和锻炼设备的满意度x寸刃川j呈年口乍段火东以各亍苗卷za:l•匕你j医IIHYr^f^,6oe%97%，直,2.72%勺L6・

2、意程度集中在满意和非常满意，满意程度较高对服务人员的满意度满意程度频数比例百分比％非常不满意310.032.55%不满意1020.088.40%一般1400.1211.53%满意5880.4848.43%非常满意3530.2929.08%合计121411x寸JJk今夕人R白勺急理3、对锻炼课程的满意度斗I•用T汕j态，9・27%科於不确庖，1：3・26%.处.4O・G1%不满血，20.50%锻炼课程的满意度'44t^.rtriI.'r频数比例百分比％非常不满惫1610.1313.26%不满意2500.2120.59%一般4930.4140.61%满意2460.2020.26%非常满意

3、640.055.27%合计12141100.00%楸畑＜Utt1旳汕j・&丿堡L-K俗丿1*1•陂口滿鬆由以上图表可以看出对锻炼课程的满意度一般总体丿般务“勺》茁恵J变4、对总体服务的满意度总体服务的满意度满意程度频数比例百分比％非常不满意10.000.08%不满意820.076.75%一般5780.4847.61%满意5300.4443.66%非常满意230.021.89%合计12141100.00%由以上图表可以看出总体的满意度集中在满意和一般，满意程度比较高丿山Kr立X白勺舍戸娄夂步页^TrfI各Inqo由以上图表看出会员年龄集中在1到4年，5年以上会员非常少2005、成为会员

4、年数频数分布成为会员的年数频数分布表会员年数频数累积百分比%0—1年27622.73%1—2年26944.89%2—3年27967.87%3—4年20784.93%4—5年10693.66%5—6年5498.11%6—7年1499.26%7—8年699.75%8—9年299.92%9一10年1100.00%合计1214100.00%6、会员性别分布会员性别分布表性别频数比例□分比％男性3680.3031330.31%女性8460.6968769.69%合计12141100.00%出仕70%■以性由以上图表看出女性会员比男性会员多，女性会员居多7＞每周光临次数分布一周光临次数一一频数分

5、布图一周光临次数频数累积冇分比%0786.43%125027.02%227249.42%325270.18%417384.43%511593.90%64297.36%72299.18%8799.75%9299.92%101100.00%合计0100.00%由以上图表看出一周光临健身中心的次数集中在1到5次会员年龄频数分布表年龄分布频数所占比例％累积百分比%13—17岁312.55%2.55%18—22岁1139.31%11.86%23—27岁21918.04%29.90%28—32岁21717.87%47.78%33—37岁18415.16%62.93%38—42岁15512.77%

6、75.70%43—47岁1058.65%84.35%48—52岁897.33%91.68%53—57岁594.86%96.54%58—62岁282.31%98.85%63—67岁110.91%99.75%68—69岁30.25%100.00%合计12141100.00%8、会员年龄频数分布-£504-003003302t>O2001601OO50O由图表可看出会员年龄在10到70之间，且20到50人数占多数，说明20-50这个年龄段的人喜欢锻炼的居多二、汇总出不同性别的顾客对健身中心各项服务的满意程度，做出简单的描述分析。1、不同性别对测量和锻炼设备的满意度对测量和锻炼设备的满意度满

7、意度频数百分比男性女性男性女性非常不满意10232.72%2.72%不满意518013.86%9.46%一般11126530.16%31.32%满意16739745.38%46.93%非常满意29817.88%9.57%合计368846100.00%100.00%4-FUtriiwu乍段炀二诂ufan勺沖与卫：反550.00%40.00%36OO%NO.OO%16OO%O・OO%o男十生女性对测量和锻炼设备的满意度总体上高于男性。持不满意态度的男性要高于女