PDCA循环在企业培训管理中的具体分析应用

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1、PDCA循环在企业培训管理中的具体分析应用一、PDCA循环对提升企业培训管理工作的现实意义1.变经验的培训管理为科学的培训管理PDCA循环强调总结培训各阶段的经验教训,逐步形成企业培训管理工作的长效机制。2.变复杂的培训管理为简单的标准规范PDCA循环的每一阶段都有章可循，把复杂的事情变得简单，再把简单的做成标准去执行。3.规避培训管理风险PDCA循坏严格有序的管理策略,町以规避重复培训、无效培训、培训人员流失、培训需求调查走过场等培训风险。4.造就和培育培训管理人才PDCA循环，是尊重管理的客观普遍规律总结提炼出來的经验结品，给管理者以解慧的启迪,使培训管理者从理念上、方法

2、上、手段上更加开放娴熟，并且以更加积极、春献、理性、科学的管理态度改进培训管理流程,追求卓越品质。二、PDCA循环在企业培训管理中的具体应用1•第一阶段(Plan):策划(1)分析培训管理工作的现状，找出存在的问题调研总体方案由人力资源部门拟定，其他部门协调配合。要求调查冃标明确、调研组成员结构合理、调查对象有针对性、调查的方式恰当。调研前事先确定调查的课题、成员组成。调查纽成员针对调查对象的不同分别采用问卷调查、而对而调查、口山式调查的方式开展调研。如开展零售专业线的培训需求调查，调查的对象至少应该包括营销负责人、二级公司经营管理人员、加油站管理人员和操作人员，如果涉及设备

3、设施管理及数质最管理的，应征询安全数质最管理处的意见。如果涉及加汕站账表体系管理的，应征询财务管理部门人员的意见。(2)通过培训调杳示，找出产生问题存在的影响因素假设开展的是兼职教帅缺乏因素分析，通过整理、归纳、找出如下影响因索：•金业现行人员素质不高，选拔不出更优秀的教师。•没冇教师选拔任用的介理通道。•兼职教师的课酬太低，缺乏吸引力。•上级公司没有对兼职教师进行专业化培训。•没有对兼职教师的授课质量做岀客观有效的评价。•对兼职教师授课中发现的问题没有进行及时反馈与修疋。•册职教师所授之课与其专业特长不吻合。•对兼职教师的激励培养不够。通过剥笋子的方式,层层探究下去，从一个

4、大因素中再延伸出一些小因素，问题就会分析得更加透彻清晰。(1)找出各种原因屮的关键因索将所有因素进行全部归类，用曲线图、饼图、肓方图、鱼刺图表示出来也可以通过表格的形式，进行相对数与绝对数的比较，分列出关键因素，从屮可以发现不同的二级单位其主要原因是不一样，而且同一•个主要因素在不同的单位其影响程度也是不一样的。(2)针对主要影响因素，制订培训整改措施根据主要影响因素制定培训整改扌旳施一定要考虑如下方面：•企业总体发展战略。•金业近期发展目标。•金业现行人力资源结构及数量。•金业经营发展重心。•企业急需、紧缺、储备人才数量。•上级公司培训指导意见。•对现行培训资源的整合能力。

5、•金业内部是否形成了核心的价值观与共同愿望。2.第二阶段(Do):实施执行所制订的培训计划和措施。Do阶段是PDCA循环的关键、核心阶段,实施培训的项n负责人要选好、工作程序一定要清晰。现以我公司的实施培训流程为说明：(1)开班准备流程协商事宜一印发文件一选送学员一审核确定一下达培训班准备通知单一开班前预备会。(2)教学实施流程开学典礼f拓展训练一查找“意见领袖”f填写培训LI志f发现优秀人员f教学评价-考试考务一阅卷评分一排名排序(1)办班结束流程结业典礼一总结点评一反馈信息一填写学员登记表(卡)一填写培训管理台账-V奖优罚劣一收集整理一分类归档上述各个环节是和互衔接、相互

6、影响的，是PD-CA循环的貝体体现。举办培训班的组织程序与商务会议相似，但比商务会议更应注重细节和效果,如果将商务会议的礼仪性、艺术性、创新性与Z融为一体，培训班一定会办得更活、更新、更有吸引力和影响力。2.第三阶段(Check):检查检查培训计划及措施的执行情况。检查绝不是一个独立的阶段，它涵盖在各个环节，这也正是PD-CA所倡导的管理思想，也就是说一切的计划、方案、措施、创新是否科学可行，都要用检查的数据信息來解释。0a,Kirkpatrick的四层次模型在培训评佔中占了主导地位。该模型将评估划分为反应、学习、行为和结果4级评估。在这4级评估中，检测的难度是递增的，因为企

7、业绩效的改变、人员素质的捉升与企业所处的宏观与微观环境都息息相关。但冇一点是明白无误的，绩效的改变与培训又是相辅相成的。如在加油站经理培训跟踪调查中，不仅要考虑加油量、站容站貌、设备设施、财务体系、数质量安全、客户档案、应急预案等全套业务流程及悸理体系，更要从长远來关注，通过培训或提高性培训后，对比分析参培学员对培训理念、教材及办学方式的认可度，关注他们在管理能力、操作能力、沟通协调能力、学习能力上是否有改善，在加油站内部是否建立了高效协作的团队等一系列测评体系。3.第四阶段(Action):处理(1)