湖南省民政厅康复养老医院输送管理方案

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1、输送管理接管方案湖南永宏物业管理有限公司二o—六年四月尊敬的医院领导:首先十分感谢贵院能够给我公司这次宝贵的展示机会。希望通过这次的友好合作增进相互了解，并希望能更多得到贵院各级同仁的指导，使公司输送服务、管理水平不断提高、进步。我们也坚信在贵院的监管和支持下，一足能把贵院输送服务达到“病人满意、医院放心、为医院树形象、为公司树品牌”的三赢和谐的工作环境。谢谢！湖南永宏物业管理服务有限公司2016年04月输送服务项目运营管理方案1.输送部简介2.输送中心工作职责与管理制度3.输送部操作流程4.输送

2、服务质量标准5.输送中心工作制度6.输送部员工奖罚规定7.输送员工培训管理8.输送工作中突发情况处理指引9.输送员工福利待遇原则10.输送工作量统计方法湖南永宏物业管理有限公司输送中心工作职责及运作方式—、工作职责.输送屮心是一个临床后勤支持系统，H常主要承担一下儿项工作1、医院各种标木（普通、急查）大、小二便、血、痰等体液的送检a及时保质保量完成住院病人以及门（急）诊病人的各项辅助检查（X光、CENR心电图、B超、高压氧等）输送工作a及时准确地传送各项检查报告的传递（包括：岀院通知、病历、会诊单

3、、文件等）4科室一次性耗材、物品、药品的运送（具休规定时间）二、运作方式：在输送调度中心办公室的总控制下，实行集约化、系统化运作，应用对讲机通讯支持运行，具体运作方式如下：1、输送

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6、心分工：固定输送员、标本送检员、留守输送员、机动输送员Z输送屮心班次安排：常班7：30-11：301400-1&00中班11：30-14001&00-2330夜班2330-一次日7：30a各组输送员的工作职责：固定输送员主要负责责任科室病人的-•切各项辅助检查、高压氧等的护送工作标本送检员主要负责所有住院病人以及有

7、需门、急诊病人的一切体液标本的及时送检留守输送员主要负责接收固定输送员带來病人的安排及协助检查，检查完毕并负责安排安全、及吋护送会病房，下午负责将检查结果派送到相关各科室机动输送员主要负责住院病人的一切急查标本、检查、以及协助固定输送员忙时的支援工作和他人休假时的等岗工作注：1、凡是急查的标本或送检一律须科室电话调整调度屮心Z年龄少于7岁者、病情危重或止在输液的病人，外出送检须有家属或医护人员陪同a急诊或急查病人外出检查必要吋须有医生陪同，并提前与相关检查科室联系4特殊检查必须要有预约再通知输送人

8、员带检查三、服务宗旨：以病人为中心，做好护士的助手，为病人创建一个安静、整洁、方便、舒适的医疗环境。把时间和精力还给护士，把护士还给病人，为临床一线工作提供强有力的支持和保障，满足病人多层次的服务需求，让病人得到最大的方便和实惠。四、管理组织结构：根据贵院实际具体布局及需求工作量配比，管理组织结构拟设项目点主任1名，主要负责全面工作。在项目点主任领导下，设输送中心主管兼总调度员1名，协管员班长）1名，质量监控员1名，固定输送员26名（包括急、门诊4人，楼层输送员9人、被服收送5人、120担架员6人

9、、氧气房2人）、标本送检员3人、留守输送员3人、机动及顶班输送员6人。输送部简介♦医疗输送部，是专职从事医院病人院内输送服务的运行部门。♦业务范围：输送屮心是一个临床支持系统，担负着院内病人各种标本的送检（普通、急查），以及住院病人的各项院内辅助检查工作（X光、CTWB超、心电图等），全年365天运转，每天24小时服务。♦动作方式：在输送中心调度的总控制下，实行集约化、系统化运转。应用对讲机通讯支持运行，分三种方式操作：固定输送线、区域导检、临时（电召）服务。♦发展方向：既立足于医院又面向社会，基

10、础服务与延伸服务并举，朝着社会化目标前进。输送中心工作职责与管理制度输送中心工作职责工作总则输送中心是一个临床支持系统，担负着院内病人各种标本（普通、急查）的送检，及时保质保量完成住院病区病人各项院内辅助检杳工作（X光、CI；NBB超、心电图等），及时准确地传送各项辅助检查报告。服务宗旨以病人为屮心，做好护士的助手，为必然创建一个安静、整洁、方便、舒适的医疗环境。把时间和精力还给护士，把护士还给病人，为临床一线工作提供强有力的支持和保障，满足病人多层次的服务需求，让病人得到最犬的方便和实惠。管理组

11、织结构1、在项目点主任领导下，设输送中心主管兼调度员1名，协管员（班长）1名，质量监控员1名。2、输送中心分五个小组：固定组、留守组、机动组、标本组、取商组。输送中心设常班、中班、夜班。3、工作吋间为每周六日制，每日工作8小时，每周休息1天，节假日依照公司章程规定结合国家法定规定执行休假。输送中心管理人员工作职责・、输送中心主管兼调度员工作职责1、在项目点主任的领导下开展工作。Z协助项目点主任做好所属人员的行政管理工作，负责整个输送中心的工作协调和调度工作。a负责输送中心工作质量的