【精品】B模块考试范围

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1、机动车维修技术人员从业资格考试题库技术质量管理模块第一章ISO9000（族）质量认证体系一、判断题3.GB/T19001—2000等同采用ISO9001：2001。（V）4•以顾客为关注焦点是质量管理的最基本原则。（丿）5.持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。（V）6•质量管理体系的审核包括内部审核和外部审核。（V）&质量管理体系的评审是评价质量管理体系的符合性和有效性。（丿）9.质量管理体系的内部审核有时称第一方审核。（丿）10•质量管理体系的外部审核是指第二方审核和第三方审核。（丿）12.汽车维修企业的质量管理体系认证证书永远有效。（X）13.ISO9001：2000《质量管

2、理体系要求》是国际标准。（V）15.汽车维修企业提供的产品就是汽车维修服务，包括技术支持和服务质量。（V）16.汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。（丁）17•汽车维修企业的领导作用是汽车维修质量管理成败的关键。（V）1&汽车维修企业持续改进总体业绩是企业的一个永恒目标。（丿）19.ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量方针和质量目标应当形成文件。（丿）20.ISO9001：2000《质量管理体系要求》规定，质量手册应当形成文件。（V）22.质量管理就是质量检验。（X）26.ISO9001:2000质量管理体系标准的理论

3、基础是八项质量管理原则。（丿）27•以顾客为关注焦点是质量管理的最基本的原则。（丿）32•质量手册是企业质量管理体系的最主要的文件之一。（V）34•企业应当在最高管理者直接领导下，制定质量方针和质量目标。（丿）35•企业的质量目标应是可以测量的。（丿）36.质量手册的形式和结构取决于企业的规模、文化以及活动的复杂程度。3&记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动证据的文件。（V）二、单项选择题1•下列（C）不属于八项质量管理原则。A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.质量方针2•下列（A）不属于八项质量管理原则。A.质量目标B.以顾客为关注焦点C.过程方法3.下列（B）不属于八项质量管理

4、原则。A.与供方互利的关系B.质量管理C.持续改进4•根据ISO9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应当编制的程序文件有（A）。A.文件控制程序B.管理评审控制程序C.人力资源控制程序5•根据ISO9001：2000标准规定，汽车维修企业若建立质量管理体系，则应当编制的程序文件有（A）oA.不合格品控制程序氏标识和可追溯性控制程序C.产品实现的策划控制程序7.下列（C）不是ISO9001：2000标准规定应当编制的程序文件。A.预防措施控制程序B.内部质量审核控制程序C.产品实现的策划控制程序三、多项选择题1.质量管理体系审核依据有（ABCD）oA.质量手册B

5、.其他质量管理体系文件C.有关法律、法规D.有关国家标准、行业标准5.ISO9001：2000标准规定要求形成的程序文件有（ABCD）。A.文件控制程序氏内部质量审核程序C.外部质量审核程序D.记录控制程序6•质量管理体系内部审核包括（ABC）oA.内部审核计划B.现场内部审核C.跟踪审核D.调查客户第二章质量管理一、判断题1.汽车维修包括汽车维修作业过程与服务车主过程，服务功能贯穿于维修作业流程的始终。（丿）2.汽车维修质量是检验出来的，而不是每个工作过程质量的综合表现。（X）3.汽车维修技术质量是指维修竣工车辆满足相应竣工岀厂技术条件的一种定量评价。（丿）4•返修率是指维修过程中，

6、工序或项目重新维修的比率。（X）7•汽车维修作业生产技术质量的标准是相应的竣工出厂技术条件。（V）8•汽车维修企业应当将原厂配件、副厂配件和修复配件分别标识、明码标价,供用户选择。（丿）9.如果车主不需要，汽车维修企业可以不签发机动车维修竣工出厂合格证。（X）12•汽车维修技术质量检验按工艺流程分为自检、互检和专职检验。（X）13•我国的技术标准分4级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。（V）15.汽车维修企业实行的质量保证期不得低于国家规定的要求。（丿）16•检测汽油车发动机的尾气时，无论是高怠速工况述是怠速工况，均读取30s内的稳定值作为最终测量结果。（X）15.车辆停位不

7、正时，极可能由于左右两侧车轮与滚筒接触面积和状态的不同而导致制动力平衡达不到要求。（丿）23.在内燃发动机中，HC主要是由于空气不足或其他原因造成不完全燃烧时，所产生的一种无色、无味的气体。（丿）24.汽车转向轮的横向滑移量不合格，是前轮前束角和前轮外倾角不匹配造成的。（V）27•汽车喇叭声级在距车前2m、离地高1.2m处用声级计测量时，其值应为90〜115dB(A)o(V)2&—俩货车在底盘测功机上进行等速油耗检测，设定的车速应为50km/h