班组建设管理规范(试行)》(数据专

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1、中国移动江苏公司新型班组建设管理模板（试行）（网络维护类数据专业）江苏公司卓越班组建设推进工作组二00九年四月第一章新型班组建设的意义和目标3一、班组的定义：3二、班组建设的意义：3三、班组建设的总体要求：3四、班组建设的十大管理项目：4第二章新型班纽建设十人管理项H5一、现场管理5二、质量管理7三、安全管理10四、制度管理14五、目标管理16六、绩效管理17七、培训管理20八、团队管理22九、创新管理25十、文化管理26第三章新型班组长及班组长的作用28一、班组长的定位：28二、班组长的作用：28三、优秀班组长的“画像”28四、管理层对班组的支撐

2、29第一章新型班组建设的意义和目标一、班组的定义：班组是指公司内部为了实现共同的生产（或工作）日标而组建的、III—•处数量的工作人员（不少于3人）组成的、建立在共同考核基础上的最基本组织单元。对公司来说公司内部班组既包括10086、12580、营业厅、客八经理等在内的询台班纟R,也包犯i网络维护、工程建设、信息技术等后台班组，同时述包括省公司职能室和市（县）分公司职能部门及其所属班组筹。二、班组建设的意义：一班组建设是提升企业核心竞争能力的需要。班组是培养人、激励人、引导人的阵地,是构成企业核心竟争力的基石。班组所承载的员工队伍是企业核心竟争力的

3、基础。通过加强新型班组建设，提高班组管理水平，促进企业核心竞争力的提升，实现可持续发展。―班组建设是夯实基础管理的需要。班组管理是基础管理的重要方面，班组工作更是公司各项工作的落脚点。公司的发展战略、管理思想、绩效忖标、企业文化最终都要落实到班组。加强新型班组建设,提高班组管理水平,是实现各项工作落地的必然要求，是应对未來竟争的重要举措。班组建设是夯实基础管理、提升竟争能力的重要工作。―班组建设是打造优秀员工队伍的需要。建设一支积极进取、高素质的员工队伍，是赢得竟争的关键。作为企业的基本单位，班组也是员工学习技能、提升索质、发挥作用的实践场所，在宣

4、传引导、解疑样惑、凝聚人心等方而都有着十分重要的作用。建设新型班组,就是按照科学发展观以及和谐社会建设的要求，通过以人为本的人性化、人本化管理方式,提高员工的综合素质，打造一支优秀的员工队伍。三、班组建设的总体要求：以提升班组综合效能为核心目标，以管理规范为切入点，以班组长能力培养为抓手，推广班组科学管理方法，打造新型班组管理模式，实现“管理提升到班组、文化落地到员工”。（一）班组建设的内涵:强化班组建设，打造卓越班组，就是通过创造新型的班组管理模式、建立新型的班组管理规范、培育新型的班组员工关系，助力员工成长。新型班组管理模式：以班组管理能力与创

5、新能力为屮心的管理体系新型班纽管理标准:以科学作业标准和作业流程为中心的效率体系新型班组员工关系：以班组文化建设与员工素质提升为中心的组织体系（二）卓越班组建设的目标：以效率型、精益型、学习型、创新型、协作型等“五型”班组为建设H标，打造高绩效、自我管理、优化发展、彰显特色的卓越班组，实现文化特色鲜明、管理风格突出、价值认同合一、工作绩效优秀、员工关系和谐的卓越团队。卓越班组“五型”的特征：效率型：量质并重、效率优先精益型：管理精细、臻于Z善学习型:学以致用、追求提升创新型：锐意攻关、兼收并蓄协作型：团结协作、内外和谐四、班组建设的十大管理项目:现

6、场管理、质量管理、安全管理、制度管理、目标管理、绩效管理、培训管理、团队管理、创新管理、文化管理第二章新烈班组建设十大管理项B一、现场管理（一）现场管理的概念：现场管理是川科学的管理制度、标准和方法对班纽生产现场各生产要索，包括人员、设备、方法、环境和信息等进行合理有效的组织、I办调和控制，以实现优质、高效、安金牛产的目的。做好班组现场管理分为四个步骤：明确现场管理制度、营造良好现场环境、总结评佔形成习惯、不断优化持续提升。（二）现场管理的核心元素：明确一制定制度，有据可依执行一走动管理，强化执行目标一优化习惯，不断激励（三）现场管理的内容：1、明

7、确现场管理制度营造良好现场环境现场管理场景主要包括办公现场管理和机房现场管理。运用“7S”科洋管理方法，将整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、女全，贯彻到L1常的现场管理中。场景1:办公现场管理：办公现场管理主要包括员工办公室的台面管理、保密文件管理、个人终端管理等。个人工作台面管理：（1）整理：每月清理个人物品，区分清楚要与不要的东西，并将不要的东西加以妥善处理。（2）整顿：区分工作台必需品和不可出现物品（如口令木、介同等）并归整摆放，保证工作台面整洁有序。（3）清扫：每周清洁个人工作台面，保持整洁。（4）清洁：対整理、整顿、清扫之后的T作成果要

8、认真维护，使现场保持最佳状态。淸洁，是对前三项活动的坚持和深入。（5）素养：每位员工养成严格遵导办公场所各项行•为规范的习