旅游O2O发展现状及行业痛点分析

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1、旅游020发展现状及行业痛点分析报告目前我国旅游业主要山旅游代理商、旅游供应商、旅客三个因素组成。旅游方式主要分为散客旅游和旅行社组团旅游两种，采用传统的旅游接待方式，旅游中的许多工作是由人的密集劳动来完成的。020全称“onlinetooffline",是近年来新兴起的一种将线下交易与互联网相结合在一起的新型电子商务模式，即网上通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，用户在线获収和关信息后可以在线下单及支付，Z后再凭借订单的有效凭证到线下商家兑换商品与服务。1.020模式下旅游业的发展现状旅游020模式，即线上选购旅游产品与服务，线下兑现旅游

2、产品与服务的过程。2013年被认为是020元年，020模式一经出现，便成为了一种炙手可热的经营模式，旅游业内人士纷纷意识到020模式将是旅游产业发展的趋势。但是比起其他行业的020,旅游020较为慢热，直到2014年的9月份开始，旅游业各代表才开始陆续明确捉出旅游020的人方向，在战略定位上开始肯定旅游020o2015年，旅游020获得里程碑式的发展，迎来旅游020元年。期间，携程、同程、去哪儿、途牛、驴妈妈等在线旅游领军企业，纷纷向线下延伸；万达、海航、屮青旅向线上攀爬；穷游、蚂蜂窝、面包旅行、在路上等移动端的积极探索；美团像一匹黑马，突然杀入旅游020,而BAT也

3、纷纷布局。据艾瑞数据显示，2014年中国在线旅游度假占整体休闲游市场的比重为10.0%,未来几年会持续上升，预计2017年将达到15.6%。但同时旅游线下消费体验的木质无法完全线上化,这一特点决足020模式依然是旅游行业发展的主流。不过，业内专家普遍认为，这些项口还处初期阶段，是否获得成功，判断还为时尚早。2.旅游020发展的行业痛点但旅游020不仅是有概念就够的，它更需要的是对每个环节的落实、执行，对消费者价值的全面挖掘和考量。所以，口前整个旅游020行业都面临诸多需耍解决的问题，还存在很多行业痛点。痛点一：巨头投资布局狂热，整合之路任重道远中国在线旅游市场发展概况

4、Research在线旅游生态格局图set®游行业已形成”携煜系-相•海航系”为S5的两大巨头；Iffl冃上游窃游的•万达系-、系”正在发力■中6««；此歼依圧阿里生右BKT）问里無行也在攻ISIS地.加僅在tJEJfiW行业的濯18・从2013年开始，在线旅游巨头纷纷向线下延伸，谋求020布局，试图掌控线下资源及服务环节。而线下传统旅游也开始向线上布局，万达收购悠哉旅行网，联手同程、海航收购凯撒布局大旅游，立志成为中国版“美国运通〃，阿里整合淘宝旅行、在路上资源，重磅推出去啊旅行。而且从人旅游概念出发，还有腾讯滴滴打车、阿里的快的、百度投资的Uber,都是在争夺旅游0

5、20领域的战略卡位。这些不同的入股、合并、战略合作背后其实都冇一个共同的战略，就是打造旅游020,整合线上和线下的资源，试图打造旅游产业链的营销闭环。但旅游020线上线卞的融合、闭环的实现以及一体化的服务，仅通过此类投资并购很难真正实现，整合之路任重而道远。病点二：在线旅游渗透率低，提升较为缓慢艾瑞监测数16显示.2015年中国在如游市场交SW达4326.3亿元・同比増长399%.预计2016年中国在拔旅游市场交谢规樓可达54209亿・2013-2019年中厲在线旅游市场交易規模及灌透率在轴tiS牢(%)艾瑞监测数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达4326.

6、3亿元，在线旅游渗透率10.8%,预计2016年在线旅游渗透率将达到12%,从2013-2019年平均增速在1%左右。而根据CNNIC发布笫38次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2016年6月，中国互联网网民规模达7.10亿人，其屮移动网民达到6.56亿，占整体网民的92.5%,整体互联网普及率已经达到51.7%,平均增速达3%。但在线旅游的互联网渗透率增速，却远低于互联网网民平均增速。而且根据eMarketer的数据，若仅考虑酒店住宿、机票、休闲度假游，2012年美国在线旅游渗透率已经达到74%,是目前中国在线旅游渗透率的儿倍。按照目前的主流划分法，把在线旅游

7、业市场交易格局分为机票、住宿、度假游和其他四个部分。2013-2016年中国在线旅游帀场交易锁结构100%80%60%40%20%0%24%14.8%20.9%61.9%16.2%20.8%5&3%4.5%18.7%20.0%56.8%2013201420152016e■机票■住宿■度假■其他注释:具他交包括租车、分駅WF兴的在如游细分领it产品耐所产生的交JWB.不包含汽火车■交JBBM焜来*艾1■行业枳艮行业公开资轧企业访谀.企业财报.企业电话会议资料及•考真他第三方机构公幵发布IMS等.由2013-2016在线旅游市场交易额结构数据可知，机票、