浅谈市烟草直营店当前存在问题及解决方法

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1、浅谈市烟草直营店当前存在问题及解决方法摘要：本文旨在通过分析研究ⅩⅩ市烟草直营店在当前时期存在的问题及解决方法等问题，解决ⅩⅩ市烟草直营店建设方向不明、标准不一、经营不善、资源配置不均的问题。在指出ⅩⅩ市烟草直营店发展瓶颈的同时，以“放权”、“分类”、“优化”、“标准”、“加减”、“统一”为手段，有效解决ⅩⅩ市烟草直营店的发展方向和经营管理上的问题。关键词：功能型直营店、经营型直营店、资源配置、存在问题、解决方案目录：一：当前直营店的主要形态……………………………………………3（1）以功能发挥辅助主业为主的直营店（以下简称功能型直营店）…3（2）以探索

2、多元化经营为主的直营店（以下简称经营型直营店）…3二：当前直营店存在的主要问题………………………………………4（1）市场定位不准。……………………………………………………（2）整体布局还需要进一步优化………………………………………5（3）产品线不够丰富，竞争力不足……………………………………6（4）信息化支撑不足……………………………………………………6（5）直营店功能发挥明显不足…………………………………………7三：解决问题的办法……………………………………………………7（1）“分类”解决方向不清、定位不准、功能发挥不足的问题…8（2）“标准”解决建

3、设规模不统一的问题…………………………8（3）“放权”解决经营不善的问题…………………………………9（4）“加减”解决资源配置不合理的问题…………………………10（5）“优化”解决竞争力不足的问题………………………………….11引言：从2012年首家直营店开业至今，ⅩⅩ市烟草直营店已经走过两个年头，累计销售额突破亿元，从最初的月销售额十几万元，到当前的300万元，ⅩⅩ烟草直营店已经逐步走向成熟，但是当前存在的一些问题，严重阻碍了ⅩⅩ烟草直营店的下一步发展，亟待解决。正文：1当前直营店的主要形态当前各地的烟草直营店，有的是以品牌培育为主，有的是以体验示范

4、为主，有的是以经营销售为主，差异较大，总的归纳起来主要有两种类型。1.1以功能发挥辅助主业为主的直营店（以下简称功能型直营店）功能型直营店实质上是终端建设的一部分，以品牌培育、示范引领等非经济效益为主，其售卖行为更多的是一种姿态，谈不上多元化经营。此类直营店基本上是按照国家局“将直营店打造成为培育行业重点品牌的优质平台和现代零售终端建设的样板”的要求建设的。特点是：1.着眼点依然立足于烟草主业。其目的是为了健全终端网络形态，意图在更国家局次上实现烟草的品牌培育、消费体验、示范引领等目标，眼下一些地方的“感知中心”、“体验示范店”等大多如此。2.经营品类

5、单一。这些店面在经营上基本上是以卷烟为主，鲜有其他商品。3.行政化管理。在管理上采取的是烟草内部机构的管理方式，而不是以经营主体的方式管理。4.功能全成本高。功能型直营店在店面设计上，售卖区、体验区、示范区、宣传区等各个功能设施完善先进，功能极为全面，投入成本也较高。1.2以探索多元化经营为主的直营店（以下简称经营型直营店）此类直营店在发挥部分终端功能的同时，更加注重经营，其售卖行为绝不仅仅是一种姿态，而是实打实的市场化探索，符合国家局“终端建设的试验田”、“一个自我研究的平台”的描述。特点是：1.着眼点在于地方公司的可持续发展、市场化、多元化运作的探

6、索和演练。2.经营品类相对丰富。经营型直营店经营范围除了卷烟以外，还包括酒、茶及一些高档礼品等，品类相对丰富。3.半行政化、半市场化运作。为了应对市场竞争和探索，此类直营店拥有一定的经营自主权，但由于体制、机制的原因，其权限受到多方面的掣肘，因此只能算是半行政化、半市场化运作。4.功能不够全面，建设成本低。此类直营店在店面设计布局上，以售卖为主，没有单独的体验区、宣传区等功能区域，因此功能不如功能型直营店全面，但也正因为如此，其建设运营的成本也较低。5.除了必要的经济效益以外，此类直营店还比较注重市场化的货源渠道、经营方式、管理制度、运作机制等方面的建

7、设成果。这是经营型直营店与功能型直营店最为本质的区别。目前，ⅩⅩ兼具功能型直营店和经营型直营店两种类型。2当前直营店存在的主要问题2.1市场定位不准。直营店的市场定位一直模糊不清。如果瞄准的是商超类群体，则零售为第一位，提高知名度为首要任务；如定位为烟酒连锁店，则经营方式需要与市场接轨，以保持高度的灵敏度和灵活度为首要任务。直营店目前同时具备了两种业态的不同特点，但又不够全面，如在硬件资源上可与商超看齐，但却不能按照商超的模式经营，因为在知名度上不如商超。主要是消费者不知道“徽映”与安徽烟草、ⅩⅩ烟草的关系，影响了“徽映”品牌的传播。在规模上与烟酒店近

8、似，但也不能按照纯粹的烟酒店经营，因为经营管理的体制机制上不如烟酒店灵活。如在内部监管方面：卷