电力企业市场营销论文范文-关于深思电力营销服务管理手段的精细化论文

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1、电力企业市场营销论文范文:关于深思电力营销服务管理手段的精细化论文摘要：随着现代化社会的快速发展，对电力的需求量也越来越大，导致电力营销管理部门面对巨大的市场压力。电力企业要想在激烈的市场竞争中拥有立足之地，就必须要不断完善营销服务管理体制、制定健全的管理制度和有效的营销服务解决措施，才能使电力企业获取更大的经济效益。我国目前大多数电力企业都没有健全的营销服务体系，严重制约了电力部门的长期稳定发展。电力资源是日常生活和工业生产中必不可少的动力资源，所以对电力资源的营销服务管理直接影响电力企业的生产效益高低。一般情况下，电力部门为了推动企业发展只注重企业内部结构调整，忽视营销服务管理，从而造成

2、企业长期处于停滞不前的状态。本文主要对电力营销服务管理手段的精细化进行简要的深思，分析电力营销服务管理的发展目前状况和有效的解决措施。关键词：深思；电力营销；服务管理；目前状况；手段引言：一直以来，我国电力企业由于缺乏先进的科学技术做基础，以及创新的营销理念做铺垫，导致我国电力营销服务管理频繁脱离市场化竞争的要求。自改革开放以来，在经济体制的规定下，我国的电力企业一直属于国家垄断型行业，正因为电力企业长期在国家政策的规定下经营形成了固定老化的管理模式。随着市场化经济体系的确立，严重冲击了电力部门的发展，没有先进的科学技术、没有创新的营销理念、没有健全的市场营销方案，导致许多电力企业无法面对市

3、场的挑战，从而影响企业自身的经济发展。由于各大电力企业之间存在相互竞争，所以必须要转变营销策略和营销手段、优化服务体系、提高服务质量才能为电力企业走可持续化发展路线奠定基础。一、电力营销服务的发展目前状况1、缺乏市场竞争意识。一直以来电力作为国家垄断资源，在发展的过程中会制定相应的保护政策，通过减少营销流程和步骤的方式同样可以取得一定的收益。但是目前在市场化经济体制面前，不能一直保留传统的发展套路，容易造成企业创新意识薄弱，缺乏科学技术作依托。电力企业一旦失去创新意识，就会直接影响企业的整体实力,导致产品缺乏市场竞争力，失去发展的潜在动力，从而影响企业的稳定发展［1］。2、电价机制不完善。电

4、价是电力企业盈利的主要资金来源，也是推动电力企业存活的根本经济保障。但是随着市场化经济的快速发展，价格随着市场化的需求发生了波动。因此造成电力市场的供求关系发生变化，无法真实的反映企业的生产量与实际需求量之间的关系，导致电力企业的发展面对困境。从经济学角度来看，电价的波动会打破稳定的市场供求秩序，违背市场电价机制的规定，严重损害电力企业的生产效益。并且，电价的改动需要进行详细的市场调查和相关部门研讨批准才能改动，不然会制约消费者对电力资源的需求量，降低电力企业的生产效益造成资源浪费影响企业的综合实力。3、营销服务水平低下。目前我国电力企业的发展依然存在服务水平低下、质量粗糙、态度恶劣的现象，

5、由于没有规范的服务体系和基本的专业营销服务措施，经常会出现客服态度恶为、前台服务力度低下、投诉受理时间较长、服务管理策略和措施落后等现象，严重影响电力企业的形象和声誉。长此以来会影响生产效率和市场竞争力度。二、电力营销服务管理手段精细化的定位1、服从电力市场的发展需求。随着市场化经济对电力企业的冲击，要想保持稳定的发展状态就必须要服从电力市场的发展需求，才能取得优先发展权利。由于电力企业市场化的呼声越来越高，电力企业为了满足市场秩序的规定和需要，必须要进行改革和创新，制定适合自身发展的营销服务体系和管理模式，才能摆脱过去固定的思维模式对现代电力企业发展的束缚。2、利用信息化手段提升企业营销精

6、细化水平。信息化是现代企业提升营销水平的重要标志，信息化与网络直接挂钩。利用科学技术做铺垫建立现代化电力行业营销管理体系，主要目的是为了提高企业的服务质量、服务态度、打造以“顾客为上帝”的服务理念，推动企业营销管理朝精细化、一体化的管理模式发展。通过信息手段的使用,可以利用互联网技术、4G通信技术等技术尽可能满足消费者的需求建立完整的服务制度，不断提高电力企业的服务态度［2］。同时还要加强服务项目的分类，丰富营销服务内容和种类，提升服务的特点，根据实际需要对服务体系进行适当调整，为电力企业获取最大的经济效益提供基本保障。3、建立精细化服务管理理念。电力企业在国家政策的制约下，有较强的卖方市场

7、优势，所以利用好卖方主导地位的优势建立精细化的服务管理理念，可以有效的提高市场竞争力，通过改善营销手段和营销策略，制定适合市场应变需要的管理机制，从根本上建立企业独特的服务体系和服务特点，打造属于电力企业自己的品牌形象特征。三、电力营销服务管理手段精细化的基本措施1、精细化营销服务管理制度。对于电力企业来说科学化、规范化、标准化、精细化的管理制度是保证电力企业建立完善的服务体系的重要条件。所以必须要不断加强精