精细化管理与大学管理精细化

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1、万方数据精细化管理与大学管理精细化。杨显贵张昌民摘要精细化管理作为一种现代科学的管理理念，最早在企业管理中得到广泛运用并取得显著成效。通过剖析精细化管理的含义、内涵和特征，结合高校与企业的组织特性和管理特点，探讨了在高校管理活动中引入精细化管理理论的可行性；继而提出了高校管理精细化的实现途径和方法。关键词精细化；精细化管理；高校管理精细化一、精细化管理的特征正确理解精细化管理的内涵、实质，准确把握精细化管理的特征，避免出现认识误区和行为偏差，对统一思想、指导实践有着重要意义。精细化管理是一种理念，并非某种具体管理模式和方法。它是倡导凡事应坚持一种认真的态度和科学的精神

2、，坚持“没有最好、只有更好”的理念，提倡人们养成用心做事，重视细节，把小事做。细，把细事做透的良好职业态度和职业习惯。精细化管理是一种追求，并非某种具体标准。它启迪人们要打破常规和经验定势，用创新思维对工作流程、组织系统等的持续改进、不断优化，将系统内的各环节、各岗位细化为一个个不可再分或不必再分的基本单元，并在保持基本单元有机衔接的基础上，努力做好每个单元的工作，追求精益求精、永无止境。如同“零库存”、“零等待”、“零缺陷”等企业管理理论一样，都是追求一种理想的境界。精细化管理是一种过程，并非某种既定目标。管理层次从低级到高级，方式从粗放到精细，员工意识从不自觉到自

3、觉，行为从不习惯到习惯，由浅，入深，循序渐进，是一个长期、复杂、艰巨的过程，不能一蹴而就。其运行过程循环往复，层次水平螺旋提升。二、大学精细化管理的思考(一)国内推行精细化管理的现状我国由计划经济转为社会主义市场经济，极大地促进了经济快速发展，国内市场供求关系随之发生变化，已由卖方市场转向买方市场；加上经济全球一体化和我国加入wTo，中国企业还面临日益激烈的国际化竞争。市场竞争态势是全方位的，企业机会型发展的空间越来越小，大多数行业及产品的利润空间被一再压缩，“微利时代”的企业迫切要求理论指导，转变管理方式，注重内部挖潜、再挖潜，最大限度地发挥管理效能，提高企业整体的

4、赢利能力，增强核心竞争力。精细化管理思想正好适应了企业转型期的需要，仿如一盏指路明灯，照亮了企业发展的光明前景。正如《细节决定成败》、《精细化管理》的作者汪中求所言，“精细化是我国企业(包括有管理属性的公共机构和政府)必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业，离开了精细化，要想在日益激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”。“春江水暖鸭先知”。企业直接面对市场，对市场的变化反应最敏感、感受最深刻。近代中西方绝大多数管理思想、理论最早发源于企业、应用于企业，然后被其它领域所借鉴、所移植。发端于企业的精细化管理理论一经提出，在企业界立即产生热烈反响、好评如

5、潮，许多企业积极推广应用，理论和经验文章比比皆是，细节管理、精细化管理方面的书籍非常畅销，并谓之“精细化管理时代”已经到来。与企业的高涨热情相比，高校对此似乎反应冷淡，实践探索的不多，媒体报道的更少，笔者查阅了有关资料，并从网上搜索了一番，教育领域除一些中小学在倡导推行外，高校只见后勤服务领域的零星报道，总体感觉大学对精细化管理的热情远远不如企业。(二)高校推进精细化管理的障碍分析笔者通过分析企业与高校对精细化管理的“冷热”现象，从比较大学与企业的不同点人手，探究大学引入精细化管理的障碍因素j一是认为两者工作特点不同。规模化和规范化的大企业，专业分工明确细化，生产流程

6、和管理流程环环相扣，工作需要成员彼此间的无缝隙合作者简介：杨显贵。长江大学发展研究院副院长、在读博士生、副研究员；张昌民，长江大学校长、教授、博士生导师。·82·《上海管理科学》2008年第2期万方数据作，适合精细化管理；大学是学术组织，倡导思想自由、学术自由，教师之间虽有合作，但履行教学、科研职能以个体独立劳动为主，需要展示各自的个性劳动。二是认为两者产品特点不同。制造企业生产的是“标准件”产品，工艺流程机械、刻板，人为因素要少，越精确精密越好，标准符合度越高越优，不允许产品走形变样；大学生产的“产品”是毕业生，学生是有血有肉有感情的人，培养目标是创造性强的高素质人

7、才，培养方式除执行刚性的制度外，还要倾注大量柔性的感情，培养规格除共性要求外，更加倡导学生个性发展，力戒“千人一面”，没有特色。三是认为两者性质特点不同。精细化强调量化依据，用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验，忌讳似是而非的模糊概念，力戒主观臆断与无序安排。企业是经济组织，主要追求经济效益，成果有形易于量化；大学是公共事业单位，主要追求社会效益，效益体现周期长，思想、精神、学术产品，成果无形不易量化，适合定性评价。(三)精细化是否适用于大学管理的思考资源是有限的，才需要管理，管理的目的在于使有限的资源发挥最大的效益。高校与企业的不同之处显