卓越的员工关系的管理与维护-苏建伟13671286358

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1、构建双赢和谐的员工关系——卓越的员工关系的管理与维护一、课程背景：拿什么留住你，我的员工？作为HR经理人员有没有考虑过如何降低员工离职率？如何提高员工满意度、忠诚度？如何提高员工工作效率？如何保留核心人才？有没有分析过员工离职的真实原因？有没有想改变什么做好什么？凡想把生意做好的老板，都知道“侍候好主腰”的重要。而今，众多的、不同资质的企业莫不把'”以客户为中心”主为经营、发展的导向，更把组织内的'"第一资源”一一员工，视为'"客户”加以对待。上升到理论，就是今天我们再讨论的"员工关系管理”——ERM(EMPLOYEE

2、RELATIONSMANAGEMENT)o员工关系管理就是一种“无形服务”而这种服务，包括“沟通，冲突处理，职业发展顾问等”内容，并以"公平、信任”为战略建立的基础。员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力，维护企业稳定性的重要环节。二、课程收益：本课程以企业员工关系管理为主线，以现行人事法律法规为基石，融会贯通企业管理与法律实务两大领

3、域，为企业打造复合型人力资源管理者。1、简要了解员工关系管理的基本理论2、明晰当前员工关系管理的现状及优秀企业的经验3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作4、学会策划并实施员工援助计划，全方位帮助员工缓解工作压力，快乐工作。5、合法双赢地管理好各类特殊员工三、课程大纲第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况1、现代人力资源管理的发展状况2、员工关系管理的主要目的3、员工关系管理包含的要素4、员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位5、员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法第二讲：员工入职管理1、正确制作招聘广告2

4、、尽力避免就业歧视3、明确设定录用条件4、力戒收费或扣证5、正确利用知情权6、试用期管理八大要领第三讲：劳动合同管理1、三方协议与劳动合同正确运用2、劳动合同的期限与效力3、三种法定工时的正确运用4、劳动合同违约金的法律要求5、劳动合同的签署风险控制第四讲：法定福利管理1、工资待遇与各类休假2、带薪年假与社会保险3、员工培训与发展4、劳动安全卫生第五讲：离职管理1、劳动合同的终止与解除程序实操要领2、离职的经济补偿3、离职管理中HR必做的六件事4、离职管理的防险技巧5、离职的成本分析与控制6、保密、竞业限制协议的正确运

5、用第六讲：特殊员工关系管理1、女职工的劳动保护新的特别规定2、童工/未成年工/残疾员工的特殊保护3、灵活合法地管好用好非全日制员工第七讲：80、90后员工沟通式的管理1、分析心态了解他一80/90后员工心态及成因分析2、敞开胸怀迎合他一管理者理念的转变3、教练技术带好他一基层干部辅导员工的技巧4、和谐沟通赢得他一高品质沟通动作分解5、细分管理爱护他一对待不同性格类型的员工的技巧6、心薪联合激励他一员工激励技巧第八讲：员工关系冲突管理1、冲突的概念2、冲突的性质和原因3、几种常见的冲突及解决策略4、消极怠工管理与预防的要

6、求5、对问题员工的管理第九讲：快乐工作法与员工援助计划1、员工援助计划(EAP)的策划2、工作压力诊断与缓解3、心理咨询服务第十讲：核心员工管理的有效原则1、核心员工的衡量标准2、奖励及激励菜谱管理3、部门经理实用留人方法4、留住人才从招聘开始学习对象:企业人力资源总监、经理及中高层管理人员五、课时：2天