听别人讲话的十个秘诀

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1、营确实战推销员要把推销做好，就要与人沟通得好。在沟通时,首先要学会倾听，其次学会说话，要以倾听为主，说话为辅。要当一个好听众，注意倾听他人说话，掌握人际关系中的沟通艺术。听别人讲话的十个所谓倾听，并不是单纯地运用耳朵去听，而是运用自己的眼睛，观察对方讲话时的动作、举止、神态、表情；运用自己的心灵，为对方的讲话作设身处地的构想；以及运用自己的大脑，去研究分析对方话语背后的动机和目的，这种耳到、心到及脑到的听，才叫倾听。六谦虚恭敬的神态一个人的神态是他内心世界的外在显现，我们在倾听对方讲话时，不仅要有良好的听辨能力，还要表现出洗耳恭听，虔诚恭敬的神态。一个良好的听众，他们通常具有良好的道

2、德修养,较高的文化素养、谦虚的态度，在倾听客户讲话时，他们会保持一副谦虚而恭敬的神态，静静地聆听对方的倾述，从不表现出傲慢与急躁的表情，也不会武断粗暴地打断对方说话，并毕恭毕敬听完对方的讲话。七温文尔雅的举止俄国著名思想家车尔尼雪夫斯基说过:“您要想成为一个有修养的人，就必须具备三个品行——渊博的知识、思维的习惯和高尚的礼节。”在倾听对方说话时，要保持良好的气质，彬彬有礼的风度，富有礼貌的举止。慈祥和蔼的面容，优美动听的语言，优雅大方的举止，可以让你赢得他人好感与赞赏。八准确无误的判断美国保险推销大师班•费德文讲：“用三只耳朵去倾听，第一只耳朵倾听客户说些什么？第二只耳朵专门倾听他们

3、不说什么？第三只耳朵细听准客户所想要说，却不知该说什么的话？”在聆听对方说话时，要做一个机智而敏锐的洞察力和准确的判断力，不会被个别枝节所吸引，也不会被表面语言所遮盖，能够判断出对方讲话的真实含义,最后有的放矢去亮出自己的观点，实现面谈的目的。九始终如一的微笑行销有四宝：“倾听、微笑、点头、赞美。”当你在倾听对方说话时，要面带微微笑意，频频点头示意。只有这样，他才会开诚布公，畅所欲言，甚至推心置腹。在面谈时保持始终如一的微笑是打开顾客心灵之窗的金钥匙。世界汽车推销大王乔.吉拉德说：“有两种力量非常伟大，一是倾听，而是微笑。有些推销员喋喋不休，上帝为什么会给我们两只耳朵、一张嘴？我想，

4、意思就是让我们多听少说!世界上有60亿人口,如果我们能找到两大武器：倾听和微笑，人与人之间就会更加接近了。”十恰到好处地说话正如苏格拉底跟他学生讲得一样:“我只教你两门课，一门课是首先学会怎样闭嘴？另一门课是学会怎样开口？”倾听对方说话，是了解对方的最佳方式，通过倾听后再发表讲话，表达自己的思想，阐述个人的观点,才能做到主题鲜明，层次清楚，言必有据，言之有理。所以，人与人沟通时，要以倾听为主，说话为辅,以顾客为主，以自己为次，认真聆听，并在倾听时刻留心，才会有意想不到的收获。