4高效的沟通技巧与激励技术-陈锦河老师（课程大纲）

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1、高效的沟通技巧与激励技术壹、课程特色:探针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能，作最完美的整合探针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术，作最详尽的介绍。探运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学，讲课内容生动、务实。贰、课程大纲:—1、基本的人际关系四、激励的基本概念1・沟通的三要素1•激励的意义2•沟通的媒介2.罗森塔尔期望定律3.如何表现同理心3.马斯洛需求理论4.如何积极的倾听4•赫兹博格的动机双因素5.如何培养幽默感5•影响员工表现的因素6.拒绝的艺术五、有效的激励技术二、管理中的沟通方式1.激励部属的步骤1•如何造就良好的沟通模式2.如何进行激励

2、分析2•有效沟通的关键3.激励部属的要领3.下对上的沟通技巧4•有效的激励技巧4.平行部门的沟通技巧5•激励部属常用的方法5.上对下的沟通技巧6.对不同人采取不同的激励方式三、沟通技巧演练（穿插在课程中）六、激励技术探讨（穿插在课程中）1・肢体语言运用一演练1.激励的功效一活动演练2•沟通模式一演练2•什么最能激励你一探讨3.同理心训练3•什么激励方法最有效一探讨4•晤谈的座位安排一演练5•倾听能力自我问卷6.赞美技巧一演练7•问题探讨：与上司、同级、部属沟通常見問題&指责部属的技巧4.常用那些方式激励部属一探讨参、上课时数：6-12小时。适合对象:副总经理、厂长、经理、部

3、长、课长、主任…等中高阶主管。伍、主讲老师：陈锦河先生（台籍）历：台湾逢甲大学工业工程系（1979年毕业）任：企业竞争力提升顾问、专业讲师任：安传电子股份有限公司品管课长三光惟达股份有限公司生管专员工业技术研究院电子所物管主管华智资讯管理顾问有限公司经理、总经理工业技术研究院量测中心品保课长鼎沛股份有限公司协理、副总经理苏州华杰电子有限公司执行副总康可电子股份有限公司副总经理天路管理顾问有限公司总经理福友企业管理顾问有限公司副总经理照：品管技术师考试合格仃981年）主任评审员考试合格ISO9001/实验室品质系统认证中阶干部管理训练（MTP）合格讲师长：企业体质再造、流程改

4、善、标准化制度规划、生产管理系统、物料管理系统、品质管理系统、5S与看板管理、工时测定与IE改善、ERP系统推动、目标管理与绩效考核、中阶干部管理提升训练。任：台湾区电机电子工业同业公会一品质技术咨询顾问企业e化小组召集人台湾经济部—中小企业荣誉指导员曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏（中国）鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、361度服饰、得兴拉链、万利达科技、厦门餌业、虹鹭电子、

5、金霖电子、厦门良机、青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、烟台勇士机械、佑谦特种材料、高树饰品、台瀛涂料、长营电器、得意电了、振华涂装、梅克朗汽车镜莱州强信机械、天通集团…等300余家企业顾问或内训讲师。