品质部管理人员岗位职责

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1、XXXX有限公司品质部管理人员岗位职责文件编号文件版本页码二、目的：为明确本部门工作职责，合理分解部门内部岗位分工作职责要求，为岗位绩效考核提供依据，特制定之。二、适用范围：适用于品质部副组长以上人员三、定义：无四、职责与权限：4・1、品质主管职责4.1.1、遵守并执行公司各项规章制度；4.1.2、负责本部门各小组的工作安排与协调，维护整个部门的正常运作；4.1.3、负责公司各项会议精神及客户要求等相关信息的传达与落实；4.1.4、负责对产品品质的检验过程进行控制和管理；4.1.5、负责对品质部所有文件及记录Z标识、收集、归档的过程进行控制和管理；4.1.6、负责对质

2、量管理信息的分类、收集和处理、统计和分析的过程，进行控制和管理；4.1.7、负责对不合格的原材料、半成品和成品的处理进行确认和管理；4.1.8、负责对错检、漏检造成的重大品质事故，批量报废和返修的过程进行控制和管理；4.1.9＞负责产品验收标准的建立及相关表格、文件的完善；4.1（）、负责组织木部门品质例会及品质周会的召开4.1.11、负责组织公司品质会议或品质检讨会议的召开，并对会议内容的实施进行确认与监督；4.1.12、负责组织本部门成员的培训与考核，并对培训与考核之过程进行监督；4.1.13、负责品质部每月口标达成状况的统计与分析；4.1.14、负责本部门管理人

3、员的考勤、绩效考核与评定；4.1.15、负责木部门所有仪器的点检与保养进行监督与管理；4.2、品质主管职责权限：421、木小组组长1天（含）的批假，小组员工2天（含）的批假。422、对小组成员有违规违纪的可直接开处罚单。423、对工作不负责，屡教不改并给公司荣誉或经济造成较大损失的，可直接进行处罚或解聘。424、当客户投诉或生产过程屮发生重大以上品质事故时，冇权召集相关部门开紧急品质会议。425、对多次考核不及格的品检员有权予以解聘。426、其他以外事项可根据实际情况灵活处理。五、品质组长（客诉工程师）5.1、客诉工程师的职责5.1.1、遵守并执行公司各项规章制度,执

4、行与落实公司各项会议精神；5.1.2、负责了解并内部传达客户最新品质标准与品质要求；5.1.3.负责对客户之抱怨进行联络（现场确认）、原因分析及处理；5.1.4.负责客户投诉品质异常检讨会的召开；5.1.5.负责客户投诉之品质异常的原因分析、对策捉出与措施验证；5.1.3.负责对品质检讨会议内容的落实进行监督并验证实施效果，并做好验证记录；5.1.4.负责对客退及库存不良品的标识、隔离及处理进行监督和跟踪；钿修改批准审核编制文件发刊期有限公司品质部管理人员岗位职责文件编号文件版本页码5.1.8、负责客户投诉之“异常报告”的回复与确认；5・1・9、负责客户投诉之记录表格

5、与文件的起草、修订和完善；5.1.10、负责每月对客户投诉进行汇总并作成客诉总结；5.1.11、负责每月客诉总结会议的召开与主持；5.2、权限5.2.1,有权对各部门作业流程或工艺进行品质稽核。5.2.2、有权对齐部门不按流程或工艺作业向上级报告并按章处罚。5.2.3、冇权召集各部门召开品质检讨会议。5.2.4,对责任不按制定的改善措施实施或未实施对策，有权责令停止牛产。5.2.5、对责任部门不按吋回复8D报告有权向上级报告并按章处罚5.2.6,当部门主管不在公司时，有责任行使代理主管之权责。六、品质组长（制程组长）6・1、制程组长职责6.1.1、遵守并执行公司各项规

6、章制度；6.1.2,执行与落实公司各项会议精神及客户要求等相关信息；6.1.3、负责木小组人员的工作安排与协调；6.1.4、负责对产品来料检验过程的确认与监督；6.1.5,负责对进料检验不良物料之确认、处理及供应商品质检讨会的主持；6.1.6、负责对供应商改善措施的有效性与措施实施进行验证；6.1.7,协助资材部对供应商进行辅导、稽核与评定；6.1.8,负责对产品品质的检验过程进行确认和控制；6.1.9,负责对制程所冇报表记录Z标识、收集、整理及归档进行控制与管理；6.1.10,负责制程异常检讨会的召开以及品质异常的原因分析、处理与措施验证;6.1.11,负责对不良品

7、的标识、隔离与处理进行跟踪和监督；6.1.12,负责对错检、漏检造成的品质事故，批量报废和返修进行确认；6.1.13、负责木小组Z记录表格与文件的起草、修订和完善；6.1.14.负责本小组人员每天的出勤考核；6.1.15,负责组织本小组人员品质例会的召开；6.1.16、负责组织木小组人员培训与考核以及绩效考核与评定；6.1.17.负责本小组每周异常的统计并作成品质周报）；5.1.18、负责木小组所有仪器的点检与保养；6.1.19,负责所屈区域的5S管理（参照现场5S管理办法）。全面修改—2型竺编制文件发刊期品质部管理人员岗位职责文件编号文件版本页码I