自考《市场调查与预测》冲刺讲义

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1、自考《市场调查与预测》冲刺讲义第1章市场调查与预测概论第一节决策与信息(一)管理与管理的职能★1.管理的含义：管理指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。根据这个定义，管理是一套程序或一个过程;涉及计划、组织、领导和控制等活动;通过这些活动，人们不但耍完成工作任务(有效)，而且还要高效率地完成工作任务(效率)。有效性和效率是两个不同的概念，有效性强调结果，效率强调手段，二者相辅相成。【管理】指协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。管理的内涵可以概括：第一，管理是人们为了更好地实现

2、组织目标而进行的有目的的活动；第二，管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等一系列管理职能来进行的；第三，管理的内容是协调组织内外可以利用的人、财、物、时间、信息等资源要素，使Z得以右效结合和充分利用，以便实现组织的目标。2.管理的职能：管理的职能是指管理者所从事的主要活动和发挥的基木作用，即进行计划、组织、领导和控制的活动。⑴计划职能；(2)组织职能；(3)领导职能：领导者的影响力主要来自两下方面：一是职位权力，二是个人权力。(4)控制职能。★(二)决策1.决策与决策过程决策就是为解决问题而“做出决定"的过程。现代决策理论认为，决策是泛指人们在

3、行动之前对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案做出抉择的过程。决策过程可以分为七个主要步骤和三个大的阶段。七个主要步骤是提出决策问题、确定决策口标、拟定行动方案、评估行动方案、选择行动方案、方案实施和评估与反馈。三个大的阶段是决策分析、决策选择和决策执行。为了确定恰当的价值准则，需要决策者做到:第一，把决策目标分解为若干方面的价值指标；第二，规定价值指标的主次和缓急，以及在相互之间发生矛盾时的取舍原则;第三，明确实现指标的主要约束条件。(6)方案实施；(7)评估与反馈。第二节市场调查与预测的特点和作用(一)市场、市场调查与市场预测1

4、.市场与市场营销市场有三个不同的含义：第一，指买卖双方聚在一起进行商品交换的地点或场所；第二，指社会再生产过程中商品交换关系的总和；第三，指人们对于某种商品的需求。市场营销是指企业根据目标市场需求和不可控因素（如人口、经济、文化、口然地理、政治法律及科学技术等）的变化，对可控因素（产品、价格、渠道及促销）实施动态组合，以盈利的方式满足目标市场需求，达到企业目标的活动。1.市场调查市场调查就是运用科学的方法,系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。2.市场预测3.市场

5、调查与市场预测的联系与区别【论述题】币场调查与币场预测的联系表现在以下儿个方面：（1）市场调查为市场预测划定了科学的坐标；（2）市场调查为市场预测提供了数据支持；（3）市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持；（4）市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴。二者的区别主要表现在以下几个方面：（1）市场调查与市场预测研究的侧重点不同；⑵市场调查与市场预测的研究过程和方法不同；（3）市场调查与市场预测的成果不同。（二）现代市场调查在方法上的显著特点1.抽样调查方式在市场调查中的广泛应用2.问卷法和访问法应用的精密化3.计算机在资料整理和分析

6、中的广泛应用（三）市场调查与预测的作用【简答题】1.市场调查和预测是企业开展营销活动的起点2.市场调查与预测有利于增强企业的市场竞争能力2.市场调查与市场预测有利于发现企业的市场机会3.市场调查与预测可以为企业进行广告宣传提供信息支持4.市场调查与预测是企业进行决策检验和修正的客观依据第三节市场调查与预测的产生与发展（一）市场调查与预测学科产生的原因（多选题）1.买方市场的形成；2.市场竞争日益激烈；3.国际营销活动的开展；4.消费者需求变化的多样性和多变性；5.管理决策的科学化。（二）市场调查与预测的发展阶段（单选题）1•萌芽期：20世纪前;2

7、.成长期：1900-1950;3成孰期•1950佯至今°（三）義曲市场调查与预测的现状及发展趋势第四节市场调査与预测的机构和人员（一）市场调查与预测机构的类型1.各级政府部门的调查与预测机构2.大学、研究机构和新闻单位设置的调查与预测机构3.专业性市场调查与预测机构(1)市场调查公司；(2)咨询公司;(3)广告公司的调查部门;(4)企业内部的调查机构。(一)购买信息时需要考虑的因素一般而言，在选择购买信息吋，耍考虑以下七个因素：(多选题)1.经济I大I素；4.政策上的考虑；7.保密要求。2.经验与技巧；5.法律或促销方面的考虑；3.特定的设备；6

8、.工作的繁忙程度；(二)市场调查与预测的人员1.市场调查与预测人员的素质：⑴思想品德索质;⑵业务索质;(3)身体素质。2.市场调查与预测