办公室管理（张朝华）办公室管理学习心得（蔡嘉苓）

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1、《办公室管理》课程学习心得06新闻蔡嘉苓2006051811在大三开学初的第一个月里有幸学习了张老师的《办公家管理》课程，通过一个月的学习和以后几个月的实践与体会，体会到《办公室管理》中的理论要点在现实中十分具有实践意义，这让我在生活和学习中都有了很大进步。1•学习心得1.1办公室基础知识的理解与实际应用无论学习什么课程，都要首先对这门课程有宏观了解与概念理解。通过第一章最基本的理论知识的学习，我了解到“办公室管理”中的办公室及其功能；办公室管理的实施维度；如何提高办公室的工作效率等。在理解的工作中，我知道了办公室在社会组织中的重要功能，及其综

2、合性、程序性、终局性的基本特征等。其中，让我感受最深的是对“影响办公室效率的七大因素”“办公环境的优化”知识的学习与运用。“影响办公室效率的七大因素”有空气杀手、光线杀手、声音杀手、空间杀手、设备杀手、文件杀手、职能杀手。这是我第一次对影响办公室的因素有了整体的了解，其实大到党政机关、社会团体、事业单位、企业等系统的办公室；小到我们日常的生活中，这些影响效率的因素都是实用的。女口，我现在在校区团工委担任副书记的工作过程中，运用了课上的知识，提议每个部门把自己的文件细致整理后，把放在文件柜中，而且要有正确鲜明的索引，并且要注意及时更新。这些资料既

3、有电子版的保存，又用文档版的收集。这个做法我们工作效率都有很大提高，一方面我们宏观了解了每个部门的工作进度，另一方面，我们也积累了工作经验，对今后相应问题的检索与查询的效率都有很大提高。另外，我们意识到，营造一个优化的办公室布局对大家工作的心情与效率也有提高。因为我们现在没有很多机会接触到实质意义上办公室的构造，但是通过我对学校办公室的观察与学生社团办公室的优化，了解到一个优质的环境对办公室效率提高的重要作用。比如，办公桌整理的井井有条，有意识的美化办公室的环境等。其实，这些知识对我的日常生活的影响也很大，比如，随时保持自己宿舍桌面的干净与整洁

4、，此外，我将一盆小仙人掌摆在桌面上，一来吸收电脑辐射，二来美化环境，也使自己的心情得以缓解。我将小件物品整理后放到了一个小盒子里，把东西有序的挡在抽屉中，并将私人物品放在抽屉的最底层……这些都是我的生活和学习的效率与质量都有了很大提高。1.2办公室会议管理的理解与实际应用以前我理解的会议管理是会议中的一些问题，通过在课上学到的会议管理的知识，我明口了办公室的会议管理不仅仅包括会间的组织与服务，还包括会前的计划于筹备，会后的善后处理，这是一个整体的概念与紧凑的流程，只有每一个部分都完成好，才能做到一个优质高效的会议。在会前的计划于筹备中，主要包括

5、安排会议议题、邀请与会者、安排会议口程与议程、确定会议地点、布置会场、及时发送会议通知等内容。通过学习，我们在平时的学生会议中也注意了编写议程的重要，会议议程使每个与会者能更好的了解开会的内容，使会议更有序高效的进行，比如，以下是我实际草写的一份会议议程：暨南大学珠海学院新闻与传播学系第一届团总支学生会成立大会流程时间：2008年x月xFI下午x：00—x：00地点：学生活动中心参加人员：新闻与传播学系全体师生（1）奏国歌，主持人宣布成立大会正式开始（2）介绍与会领导和嘉宾（3）领导及嘉宾致辞（4）请新闻与传播学系主任致辞并宣布暨南大学珠海学院

6、新闻与传播学系学生会成立（5）请新闻与传播学系团总支学生会指导老师宣布主席团成员的任命并颁发聘书（6）宣读贺词（7）暨南大学珠海学院新闻与传播学系团总支学生会第一任主席发言并宣布对各部部长的任命（8）新闻与传播学系团总支学生会主席团给各部长级颁发聘书(9)新闻与传播学系风采展示(节目表演或电子相册展示)(10)奏校歌(11)主持人宣布新闻与传播学系团总支学生会成立大会结束另外，张老师在课堂上给我们展示了会场的多种布置方法，如礼堂式、教室式等，使我们在实际应用中正确选择，提高会议质量。以前我们学生组织的会议过程中是缺少对会议记录的重视，我们在课堂

7、上掌握了会议记录的技巧“一快、二要、三省、四代”后，效率与质量也是越来越好。以前我的工作记录本总是满满的，但是自己再反复看时，发现重点不突岀。所以，在后来的会议中，我"择要而记”，记录别人的发言时记其发言要点、主要论据和结论，不记论证过程，并且注意记录重要的中心词，而不再重视修饰语等。这些方法的运用，使我的会议记录更清晰明了。1.3“接打电话”的注意事项在以前接打电话时，我比较注意使用礼貌用语，但是学习了“办公室管理”课程的第三章接打电话后，发现接打电话仅仅做到这些是远远不够的。在课上，我学习了接打电话要注意塑造良好的电话形象、接打电话的声音与

8、姿势、接打电话的礼节、如何处理接打电话过程中出现的意外问题、如何面对留言电话以前，我们普遍认为“喂，您好”是正确的用法，通过学习我明白了这样说也是不对