中南--质量管理(专科)

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1、(-)单选题1.实现质量目标、落实质量措施的过程是指()。(D)质量管理(A)质量计划(B)质量控制(C)质量改进2.以下属于预防成本的是()。(A)质量培训费(B)车间管理费(C)材料费(D)工人生产时的工资(更多试题及答案+扣二九七九一三九六八卩吐3.以下不属于质量成本的是()。(A)新产品开发设计费(B)质量计划工作费(C)新产品设计过程中的设计评审费(D)质量培训费4.餐馆菜肴的味道属于()。(A)固有特性(B)代用质量特性(C)赋予特性(D)魅力特性5.在ISO9000族标准屮，主要用于组织绩效改进的标准是()。(A)ISO9000(B)ISO9001(C)IS

2、O9004(D)ISO190116.质量改进计划的重点是()。(A)⑻(C)(D)提高质量新发现的机会发现问题减少质量损失首先提出“全面质量管理”概念的是()。(A)朱兰⑻费根堡姆(C)皮尔森(D)戴明在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质暈特性的是()。(A)使用寿命⑻耐磨度(C)抗拉强度(D)抗压度预防成本占到全部质量成本的()较理想。(A)5%(B)10%(C)15%(D)18%10.以下关于全面质量管理的陈述，不正确的是()。(A)是对组织进行全面管理的唯一途径⑻以质量为中心(C)以全员参与为基础(D)致力于使组织获得长期成功11.PDCA中的A是指()。(A

3、)计划⑻处置(C)检查(D)控制12.质量成本分类中最关键的类别是()。(A)鉴定成本(B)预防成本(C)故障成本(D)管理成本13.在制造过程中发生的质量缺陷而造成的停工损失属于()。(A)内部故障成本(B)外部故障成本(C)鉴定成本(D)预防成本14.在质暈管理的八项原则中，持续改进最有力的武器是()。(A)全员参与⑻过程方法(C)基于事实的决策方法(D)管理的系统方法15.故障成本的较理想比例是占质量成本总额的()。(A)30%(B)40%(C)45%(A)50%16.众多企业质量改进的成功和失败经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是()。(A)作业

4、人员(B)基层管理者(C)中层管理者(D)高层管理者17.11小质量”观认为'质量”是Oo(A)经营问题⑻技术问题(C)方针问题(D)工厂目标问题18.(C)质量控制阶段(D)质现代质量管理第一阶段是()。(A)质量检验阶段(B)质量检查阶段量管理阶段19.在质量成本构成屮，质量奖属于()。(A)内部故障成本(B)外部故障成本(C)鉴定成本(D)预防成本20.全面质量管理阶段开始于()。(A)20世纪40年代⑻20世纪50年代(C)20世纪60年代(D)20世纪70年代21.产品质量的最终裁判者是()。(A)企业(B)公司(C)顾客(D)领导22.PDCA循环是影响最为广

5、泛的质量改进工具之一，它的最初提出者是(A)朱兰⑻休哈特(C)石川馨(D)戴明23.商场售货员的服务态度属于()。(A)赋予(B)代用质量特性(C)固有特性(D)魅力特性24.某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明()(A)该事物的质量越低(B)该事物的质量稳定(C)(D)二者没有联系()。该事物的质量越高25.下列各项费用中属于内部故障成本的是()。(A)降价费⑻工序控制费(C)不合格品处理费(D)进货测试费26.质量定义中“要求”的叙述，错误的是()。(A)要求可由不同的相关方提出(B)要求必须明示(C)要求可以是多方血的(D)要求包括期望27.全血

6、质量管理的基本观点是()。(A)绩效测量⑻信息管理(C)用数据说话(D)质量控制28.标准化的目的是()。(A)产品统一⑻组织简化(C)获得最佳秩序(D)为科学管理奠泄基础(二)多选题1.描述现有过程的程序包括()。(A)识别过程的开始和结束(B)观察从开始到结束的整个过程(C)规定在该过程中的步骤(D)画出表示该过程的一张流程图草图(E)注明正式流程图的形成口期(ABCDE)2.以下属于高接触性服务的是()。(A)电影院(B)银行(C)律师(D)邮电通讯(ABC3.以下属于内部损失成本的是()。(A)由于质量问题导致的停工损失(B)由于产品质量导致的降价损失(C)退货损

7、失(D)保修损失(E)废品损失(AE)4.IS09000族标准的核心标准包括()。(A)IS09000:2005(B)IS09001:2008(C)IS09004:2009(D)IS019011:2002(E)IS09003:2005(ABC5.某公司总经理应制定并颁布质量方针，并确保质量方针()。(A)与组织宗旨相适应(B)提供制定和评审质量目标的框架(C)提出定量化目标(D)在组织内得到沟通和理解(AB6.以下属于外部故障成本的是()。(A)因顾客索赔导致的损失(B)企业办理顾客退货的费用(C)降价损失(D)质量降等降级损