网上业务系统常见问题解答(1)

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1、网上业务经办系统常见问题解答（持续更新）一、做人员增加模块时会出现的问题1.这个功能模块主要是实现了三个功能点1）・以前没有参加过社会保险，现在做新参保的情况2）.从前一个单位减少，然后增加到本单位的情况3）•以前参加了社会保险，但是只参加了其屮几个险种，没有参加全，现在要增加险种的情况2•针对这三种情况在系统里如何实现已经做过程中会出现的问题，在这里列出来并提供解决办法（一定要仔细看）1）•如果这个人是新参保的情况，在人员增加模块里怎么实现，如下图所示证件号咼，-画这里不要填姓名,•出生日Nh如上图所示，上面那个录入证件号码的地方不要写，在下面那个录入证件号码的地方写上

2、这个人的身份证号码就可以了在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题,如下图所示当出现这个错误的时候，说明你输入的这个身份证号码在系统里已经存在了，也就是说明这个人不是新参保，可能以前参加过社会保险（这里可能有人会问了，这个人是刚毕业的学生，没参加过，一般学生在学校上学的时候学校都会给他买居民医疗保险的，很多学生自己都不清楚)，后面我们单独讲解错误如何解决2)•从前一个单位减少，增加到木单位的情况怎么实现，这个实现方法和人员新参保刚好相反»0匕徐信息»❺■认偿崑升保存•出主晒如上图所示，在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码，下面那个录

3、入证件号码的地方不要写就可以了在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，如下图所示失败提示Q

4、没有查询到数据.1•此人没有暂停居±民医疗或者居民养老保险，需要先去社保局暂停后再来増加！2.此人的个一人基本信息不完善，需要去社保局维护！v当出现这个错误的时候，有三个个原因第一：这个人以前参加过了居民医疗保险或者居民养老保险，但是他参加的居民医疗保险或者居民养老保险的参保状态还是正常参保状态，当参保状态是正常参保状态的时候系统不能增加，只有让他把他参加的居民保险做一个暂停或者终止Z后，系统里才能增加上去笫二：这个人的基本信息不完整，需要到社

5、保局去完善一下基本信息才能参加第三：就是这个人是属于新参保的情况，不应该在这里输入，按照上面介绍的新参保的录入方法录入2)・以前参加了社会保险，但是只参加了其中几个险种，没有参加全，现在要増加险种的情况如何实现，操作方法和第二种情况一致，如下图所示・込件須b身份iZ•iZfMWi[__这里不用驱][

6、・RK.・日潮eimiaw.••工如上图所示，在上面那个录入证件号码的地方录入证件号码，下面那个录入证件号码的地方不耍写就可以了在这里如果不出错的话，就可以下一步往下做，但是如果报错了，一般都是同一种问题，错误和第二种情况的错误一样，如下图所示失败提示O没有查询到数据.1•此

7、人没有暂停居民医疗或者居民养老保险，需要先去社保局暂停后再来増加！2.此人的个3人基本信息不完善，需要去社保局维护！“3.针对以上出现的错误的解决办法1)•当出现如下错误的时候出现这种错误了，大家只需要把录入身份证的地方rh下面那个地方录入该为在上面录入，下面那个地方不要写了，如下图所示•证件^Sl<身傀•±ia».1).当岀现如下错的时候失败提示、没有查询到数据。1•此人没有暂停居卩民医疗或者居民养老保险，需要先去社保局暂停后再来増加！2•此人的个人基本信息不完善，需要去社保局维护！出现这种错误了，系统里有一个功能模块叫做：个人参保信息查询，如下图所示个人■号：「序号个

8、人鋼号舅檢证•仗名味多保伏as怂■WW经办机构1在这个模块里输入报错的这个人的个人编号或者身份证号，然后点击查询，如下图所示序号个人績号41阪建名•(SM人U如経办机构是否KX1296145116521231990101600；密试人馀梦伟296037魄试•位托艮血二中*

9、了暂停或者终止了，才能增加上这个人2.如果我们在个人参保信息查询里面没有查询岀这个人的信息，那说明这个人就是没有参加过社保，屈于新参保的情况，那么我们就要按照新参保的方法做，具体操作方法在上面也介绍了2).还有一种情况大家问的也比较多，就是大家做人员新增的时候在险种信息那个地方发现没有险种可以增加，是空白的，如下图所示»ni5!人A«no证件号協652101196812022216当出现这种情况的时候，说明增加的这个人他的险种在原单位还没有做减少，只有在原单位做了减少了，这里才能显示可以增加的险种，我们也可以在系统里的个人参保