企业员工信任管理

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1、试论企业的员工信任管理杨学明（昆明理工大学管理与经济学院，云南昆明邮编650093）摘要：企业实行员工信任管理，是现代成功企业的特征之一，能有效弥补企业领导人自身的不足；可以提升员工之间的相互信任，夯实团队合作的基础；并且能减少金钱与精力成本，从而降低企业的管理成本。信任管理是一种动态的过程，在选才环节，要德者优先；在磨合环节，实行滚动信任；同时要信任有度，监控结合。关键词：企业；员工；信任管理；有效企业在错综复杂的经济交往活动中，协调和理顺内外部信任关系，降低组织内部系统风险和运作成本，控制外部风险和交易成本，提高组织绩效的一系列管理工作总称为企业的信任管理。其管理对彖包括组织内部员工之I

2、'可、机构之间的信任协作关系和企业I'可业务合作中的信任关系。在这些错综复杂的关系中，企业内部员工之间的信任关系是最重要的。企业只有实行员工信任管理，形成管理者与员工之I'可的双向忠诚，形成企业上下级的认同感，让员工对企业有归属感，才能有效地调动各方而的积极性，从而激发人的潜能，为企业的发展带来意想不到成功。木文主要就此展开论述。一、企业需要员工信任管理在拓展运动中，有一项活动叫信任背摔。这项活动是这样进行的，某队员A站在一个的高台上,双手被绑，另外数名队员站在地上伸出双手相互搭成一张“床”，当教练叫一声“开始”，队员A须身体正直的向后倒下，倒落在下面队友的手臂中。试想，一个人在双手被绑的情

3、况下，从高台背倒落地，这是有生命危险的，但是，他还是从高台倒落于队友的手臂中，为什么？因为他完全相信他的队友们。这是托付以生命的相信，这是一种信任。可见，信任是指相信而敢于托付。如果能让员工相信企业并且愿意将自己托付给企业，那么这个企业一定是高效而成功的。组织内部员工之间的信任至少能带来以下好处：1、有效弥补企业领导人自身的不足信任管理是现代成功企业的特征之一，它能有效地弥补企业领导人自身不足。无论企业的领导人多么能干，他的一天也只有24小时，总是精力有限，因此只有充分授权，把有能力的人放在各个岗位上，为他们提供施展本领的舞台，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。台湾奇美是生产石化产品A

4、BS而位居全球行业第一，它的生产力是同行业的4倍。其产品曾以品质高、价格低而令美国和日本的同行都畏之如虎一一只耍有奇美投资的地方，众多美日厂商无不退避三舍、取消计划。说来奇怪，奇美的董事长许文龙先生管理企业的风格和观念竟然是道家的“无为而治”，对于企业内大大小小的事情，许老板始终是全部授权，从不作任何书面指令，他所执行的就是所谓的“不管理学”。这个例子给了我们这样的启示：作为老板，既然你用了某个人，就应当充分相信他，放手给予他做事的自主性。2、夯实团队合作的基础随着市场竞争的日趋加剧，任何企业要想立于不败之地，都需要有一个优秀的团队来支持企业发展。团队的合作成功与否，首先取决成员之间的相互信

5、任，如果没有信任，张三的思路、想法不会与李四分享，李四有好的创意，也不会告诉王五，最后，谁也不能成功。所以要把众人的智慧和力量凝聚起来，就需要高度的信任。微软的Windows操作系统雄霸世界，这是有目共睹的。可是您知道这一套系列软件是由3000多名来白世界各地、不同种族的工程师合作研发的结晶吗？如果没有精诚团结的团队意识，如果没有所有研发人员的默契和相互配合，这项工程是根本不可能完成的。3、降低企业管理的成本一个企业家如果不相信自己的下属，时时处处都要对下属设防，必然会增加金钱成本与精力成本。比如“走马灯”似地更换职业经理人，要求员工上下班和班中外出吋打卡，下班吋搜身，提交医生字条来证明医疗

6、情况等。试想，在这样的企业怎能奢望良好的管理效益？朋友讲过一个故事：在纽约有一次，他参观有名的“大都会博物馆”，付了钱，柜台给他一个10元人民币大小的金属门票，背后有夹子，可以别在衣服上。有人告诉他，参观时可以随时出来，如果还要进去，不用缴回门票，可以再使用一次。我问：“门票的样式、颜色、每天都换吗？”“会不会有人把门票带回家，过儿天再来？或是10人进去，只买5张门票，其中一人再把门票带出来,交给其他人？”朋友说：“美国人的想法单纯多了，进去就要买门票，不再进去，就缴门票。美国人相信大家都是守法的，所以，工作人员很少。”可见，彼此的信任度越高，管理就越容易，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉

7、快。相反，彼此猜疑、防范、围堵、监督，不但降低生产力，工作也被动。难怪盛大网络总裁陈天桥说：信任是成本最低的管理方式。二、如何进行有效的信任管理企业管理，信任是金。如果企业能打好信任牌，企业将受益无穷。相反，企业非但无法受益，可能会是一个“很累人”的企业。我们认为：信任管理的成功的模式应该是：管理者首先相信一个人，这个人把事情做好，回报上司的信任。上司在此基础上给予更多的授权和信任。相反，失败的模式是：管理者