ssd10复习资料填空题

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1、1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是（IT应用项目的复杂性）；二是由于（缺乏合格的IT项目管理人才）。（缺乏冇效的项目管理）是导致IT应用项目失控的直接原因2、越来越多的企业引入（项目管理），把它作为主要的（运作模式）和（提高企业运作效率的解决方案），项H已成为（企业发展与进步）的主要动力3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是（目的性）、（依存性）和（知识性）。人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践（历史和人类历史）同样悠久的原因。4、IT随着人类的发展，冇组织的活动逐步分化为（2）种类型，它们分别是（作业）和（项目）。5、管理是社会组

2、织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现（预期目标）。（2）管理的（本质）是协调。（3）协调必定产生在（社会组织）之中。（4）协调的核心/关键是（人）/协调的是（社会组织中的）人。（5）协调的（方法）是多种多样的。6、PHI于2004年发布的（项目管理知识体系）。PHBok把项目管理划分为（9）个知识域和（44）个管理过程。PMB0K中核心的知识领域有4个，它们是（范闱管理）、（时间管理）、（成本管理）、（质量管理）。之所以称其为核心知识领域，是因为在这儿个方面将形成（具体的项标）。7、信息技术是以电子计算机和现代

3、通信为主要手段，实现信息的（获取）、（加工）、（传递）和（利用）等功能的技术总和。8、组织环境包括（自然环境和社会环境），是（组织系统）所处的环境。9、范围是指（产生项H产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程）。项H范围管理是指（对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程）。没冇包含在（工作分解结构即WBS）里的工作是不该做的10、美国著名心理学家傘姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的（20%至30%）,而当他受到激励时，其能力可以发挥到（80%至90%）。10.随着IT的不断发展，信息战略己由组织的部门职能战略提升为（组织的核心）战略，信息系统也成为（组织战

4、略）的核心。11.项H风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，风险管理的主要过程包括:（风睑管理规划、风险识別、定性风险分析、定呈风险分析、风险应对规划、风险监控）。14.沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指（信息）、（情感）、（思想），项目沟通管理目标是：及时而适当地（创建）、（收集）、（发送）、（储存）和处理项ri的信息。15、PMBok中辅助的知识域有（4）个，他们是（采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理）；之所以称其为辅助知识领域是因为（项HH标是通过他们辅助实现的）。16、项目管理的许多理论和概念共实并不难以理解，难的是如何运用它们，其主

5、要原因是由于（项目的运作环境）不是静态的和独立的，启动项目必须从（战略）计划和（组织整体环境）角度來考虑。17.IS0对质量的定义为：质量是反映（实体）满足（明确）和（隐含）需要的能力和特性的总和。质量管理的3个过程是（质量规划、质量保证、质量控制）。21.IT项目管理具冇明显的特殊性，表现在：与战略目标的（相关性），与业务规则的（一致性），环境基础的（重耍性），管理的（集成性），人力资源管理的（特殊性），项目过程的（可控性）和文档的（完整性）22.IT项H计划首先应从（组织整体坏境和战略计划角度）來考虑，确定IT战略计划的主耍成果：明确（IT战略满足组织战略）的发展方向，识别

6、（关键业务）领域。23.项目管理是一系列相互联系的过程。项目管理过程主耍包括（5）个过程组，它们分别是（启动、规划、执行、监控、收尾）.24•项H关系人是指与项H相干的人，包括参与项目和受项目活动影响的人，在IT项H管理屮，应该重点关注的干系人主要冇（客户、用户、项目投资人、项目经理、项目组成员、高层管理人员、反对项目的人、施加影响者）。26•项H作为一类特殊的活动具有主要（7）个特征是（H标的独特性）、（项H的一次性）、（项H的整体性）、（项H的临时性）、（项H的不确定性）、（资源的多变性）、（项H有发起人）。27.系统思维所体现的系统方法是解决复杂问题的一个整体方法，包括（

7、系统观念）、（系统分析）和系统管理。28.项H的关键路径是指能够决定项H（故早完成）时间的一系列活动，它是项H网络图屮（故长）的路径，具冇（最少）浮动时间或（时间差）。31.项目经理己经对项目进度表提出了几项修改。在某些情况下，进度延迟变得严重时，为确保获得精确的绩效衡量信息，项冃经理应尽快（重新修订项冃进度计划）32.目前IT项目最大的问题是项目（需求与范围）的不确定性和（易动性）33.每一个项目都会在（范围）、（时间）和（成木）等几个不同的方面收到约束，这些限制在项目管理中有时候被称为三