MBA案例联想集团的考核体系

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1、案例：联想集团的考核体系联想集团从1984年创业时的11个人、20万元资金，发展到今犬已拥有近万名员工，成为具有一定规模的贸、工、技一体化的中国民营高科技企业。当一大批优秀的年轻人被联想的外部光环吸引来的吋候，人们不妨走人联想内部去看看联想的人力资源管理，尤其是独具特色的考核体系。联想集团的考核体系结构围绕“静态的职责+动态的H标”两条主线展廿,建立起目标与职责协调一致的岗位责任考核体系。考核实施体系的框架包括四个部分：职责分解、目标分解、目标与职责结合、考核实施。静态职责分解静态职责分解是以职责和目标为二条主线，建立以“工作流程”和“目标管理

2、”为核心，适应新的组织结构和管理模式的大岗位责任体系。确立部门职贵。部门职责指部门为实现其宗旨而应履行的工作责任和应承担的工作项忖，它确定了部门在公司增值流程中的工作范围和职责边界。宗旨确定部门职责的方面和方向，职责是对宗旨的细化和具体演绎。部门职责能起到明确工作职责边界、减少部门之间工作职责交叉、确定部门岗位设置、制定工作流程的作用。建立工作流程。工作流程包括工作木身的过程、信息与管理控制过程。它在部门内部,在独立的部门与部门之间、处与处之间，建立职责的联系、规章和规范。如一台电脑从开发到最终消费要经过需求调研产品规划一产品定义一产品开发一测

3、试鉴定■工程转化一采购一生产准备一生产制造一品质测试一产品运输一市场准备一代理分销一用户服务一信息反馈诸多环节。电脑公司就是通过与这些环节建立同步的、覆盖各个工作环节的工作流程，并在全员范围内培训制定工作流程的方法，为部门协调、运作规范、揭示问题、持续改进、提升效率打下坚实的基础。制定岗位职责。在理清了由公司宗旨、部门职责以及部门为履行职责而应遵循的工作流程后，需要将具体职责最终落实到每个岗位上。岗位职责具体明确一个标准岗位应承担的职责、岗位素质、工作条件、岗位考核等具体规定。它是以《岗位指导书》的形式出现的。岗位职责來源于部门职责的细化和工作

4、流程的分解。比如，一个部门经理的职责山三部分组成:一是由本人具体完成的职责;二是将一部分职责分解为下屈承担的职责;三是由本部门牵头,并山儿个部门共同承担的职责。动态廿标分解-•个岗位仅仅知道“做什么”、“怎么做”还不够，还要知道什么吋间要做到什么程度、达成什么丨

5、标。动态「【标分解就是按照职责这条横线，与时间、「【标这条纵线的有机整合，使各部门、岗位之间的职责和工作关系有机地协调起来。首要过程是战略规划。战略规划的过程是将企业目标具体化。联想的战略规划分为三个层次：集团战略发展纲要、子公司战略规划、业务部门战略规划。子公司层次的战略规划是业务部

6、门年度业务规划的亜要指导，业务规划的结果落实到每年的经营预算，各业务模块的预算都必须与业务规划相联系，在“能量化的量化、不能量化的细化”的原则指导下，业务规划按责任中心和时间进度，分解落实成具体的成本、利润、销量、吋间、满意度等指标。业务规划要求首先确立宗旨、职责，根据宗旨和职责，在非常详细的环境分析基础上得出全年的目标。之后，进行经营预算、业务规划、管理规划。H标分解为保证各项规划的实施，各牵头部门在与相关部门进行沟通与交流的基础上，将bl标按职责分解到相关部门。各部门根据《年度发展规划与目标》，按职责——时间分解为部门内各处的年度目标、各季

7、度的工作目标和实施计划，形成《部门季度计划》；处级经理以上干部，要按季度分解季度bl标，并列入处级经理以上干部的考核Z中，形成《处季度（刀）工作计划》；重要干部或岗位，要按月分解，制定月工作计划。具体到员工要落实到与岗位责任书对应，比如电脑公司采用了“目标任务书”进行方针目标管理，其要点是：针对部门目标和薄弱环节，重点抓关键环节和重要步骤，对重点工作制定改进措施和计划，并重点推进监控实施，以保证最终实现目标。确定最重要的乂确实有能力解决的工作目标。一个部门或岗位一个季度的垂点工作3至4项；H常职责则不在“目标任务书”上体现。把金业宗旨和目标分解

8、到个人的“岗位责任书''和“目标任务书''后，为监控和考核打下了扎实基础。将忖标落到实处，首先需要在忖标与职责Z间建立淸晰的分解和对应关系，为了建立这种联系，集团管理部门I■办助建立了大量的各种运作和核算模型，最具特色的是联想电脑公司的“屋顶图豐“屋顶图”是联想电脑公司根据管理会计原理，结合自C的产品成本结构建立的一个量化的产品经营核算体系。电脑公司台式机事业部通过“屋顶图”，将所有的费用细分成广告费、部门费，成本分成材料、制造、运输、技术服务、积压、财务六块成木，再把前两年的历史数据装进去，就得到清晰的产品成木结构。这六块成木都可以落实到一个

9、最直接的部门，比如说广告费是由市场部负责，部门费用是经营管理部负责等等。这样就建立起一个架构,使开源节流的任务分解到每一个部门，控制成木的任务进而分解