临沂市平安旅游景区(点)考核标准

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1、临沂市平安旅游景区（点）考核标准单位：年月日项目序号¥应得分自测分实得分组档查安制>平分责八2负分<导2案领—方要作施主工实4织2监全倾安协人员一二日二立作理设工管IXf^/部徐监盼>设分—nO管3工和度制检量质务服游旅序全程健作IJ7旅；分Lxx)z11nn档查nnm二理5设会建题安专平开查召检两署于部内研度，作年议工查档实测nn体系6l二mn,「又年存朋档测查实2计、drr项目序号测评方式应得分自测分实得分旅游1±乱象筑剥、现建无搭等，、乱丑观垢、头美污放露、无掘歡施物執测实祁分1±景2务蒂无服烟坛和、花路纸瑕枫、、草污测实

2、祁分1±区3旅游区内应设足够数量的专职卫生清洁人员，卫生清洁人员职责清楚，流动清扫，日产日清。清扫设备用具应保持清洁，定点摆放。实测有一项不合格扣1分1形4垃圾箱外观整洁、分布合理、数量充足、外型美观且与环境协调，分类设置或分类收集，清运及时，统一处理。实测有一项不合格扣1分1象5厕所布局合理，数量能满足游客需要。公共厕所外观、色调与周边环境协调。厕所均具备水冲功能或为环保型厕所。实测有一项不合格扣1分16厕所内部设计合理，地面采用防滑瓷砖，设置洗手盆、面镜，提供干手器等设施设备。厕位间有隔板和门，内设手纸架、手纸筐、挂衣钩、搁物

3、台等。设置残疾人厕位。男厕设有小便器。实测有一项不合格扣1分17厕所有专人负责清洁卫生，建立卫生保洁和监督检查制度，管理规范，卫生洁净，做到随时清扫，保持清洁，无蚊蝇、无异味。各种设施设备无破损、无污垢、无堵塞、无滴漏。厕所有文化氛围建设。实测查档有一项不合格扣1分28宾馆、餐馆装饰装修风格与旅游区环境主题相协调。食品卫生、安全设施符合国家规定，厨房餐具、饮具、厨具分类存放，消毒处理。杜绝使用对环境造成污染的一次性餐具。旅游区餐饮设施规模数量应与接待游客规模相适应。餐馆就餐环境整洁，通风良好，无异味。宾馆客房及其它公共场所卫生清洁

4、。实测有一项不合格扣1分7小计14项目序号评定内容¥测评细则应得分自测分实得分旅1游客中心位置合理，标志明显。内设影视介绍系统，提供游客休查档实测1游区配套服务设施息设施，提供景区宣传材料。有工作人员提供咨询服务，提供导游服务，提供饮料及纪念品服务等。2通往景区的交通可进入性强，路面交通状况好。景区停车场场地平整坚实、卫生整洁，停车场设停车线、回车线，车辆分类停放，整齐有序。停车场有专人指挥车辆进出及停放，保持车道畅通，不发生堵塞现象。实测有一项不合格扣1分23游客公共休息设施数量充足，布局合理，造型美观，与景观环境协调，维护良好

5、。实测14在出入口及区内游客集中场所设置公用电话，公用电话亭与环境协调，标志醒目。旅游区内能接收移动电话信号。实测25购物场所建设不破坏景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道路和观景空间；购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调。实测16对旅游购物场所、摊位建立集中管理办法和环境卫生管理制度、经营服务规范等，营业执照悬挂在明显位置，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。出售的商品明码标价，质量合格，无出售假冒伪劣商品，无价格欺诈、胁迫消费等行为。有销售反映本旅游区特征的旅游纪念品。测档实查有一项不合格扣1分47规模较大或

6、离附近医院较远的旅游区应设为游客服务的医务室，取得《医疗执业证》并悬挂明显位置，营业时间有医师人员在岗查档实测有一项不合格扣1分6（取得《执业医师》资格证书并执业五年以上），为游客进行一般性突发疾病的诊治和救护。医务室位置合理，标志明显。医务室应备有常用救护器材，能处理突发事件中伤病员的急救工作。公开内部救援电话，畅通有效。8道路交通、停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置规范、醒目的公共信息图形符号或引导指示标志。标志的造型、材质有较强的艺术感，符合国家标准，并与景区环境协调。实测有一项不合格扣

7、1分39设置中英文对照导游全景图，正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。实测310导览图、景物介绍牌、标识牌等布局合理，制作精美，内容规范，与景区环境协调，至少中英文对照。实测1小计24项目序号评定内容测评细则应得分自测分实得分旅游区经1旅游区管理机构健全，职责分明，各项规章制度健全，贯彻得力，有检查落实措施和相关记录总结。查档42旅游区具有独特的产品形象并形成外在的企业标志，在旅游区入口、宣传品、门票、工牌等上均有企业标志。有鲜明的

8、质量目标、质量方针或口号，并为员工所熟知，有员工手册。查档实测23员工着统一服饰，佩带工牌，言谈举止规范文明，服务态度热情实测1营大方。接待服务普通话标准流利，有能够用英语会话的服务人员。管4制定专门的旅游区旅游开发建设规划并经规定程序批准，规划得