中美互联网金融与Fintech的比较分析

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1、美国Fintech与屮国互联网金融的发展环境比较中国的互联网金融，在近三年发展得如火如荼。究其机理，主要原因是金融抑制带来的普惠金融供给不足，还有就是互联网金融公司在包容监管的环境下进行了大规模的监管套利。而在美国，没有互联网金融这个概念，只冇Fintech（金融科技）这个词。主要指互联网公司或者高科技公司利用云计算、大数据、移动互联等新兴技术开展的低门槛金融服务。这些服务和银行所捉供的金融产品和服务，不是颠覆的关系，而是互为补充。从美国的金融竞争环境看，金融供给还是比较充分的。unbanked（没有被银行服务覆盖到的客户或市场）

2、的缝隙，被Fintech所弥合。而且美国的金融监管框架是矩阵式的，既有OCC（货币监理署）、FDIC（联邦存款保险公司）、SEC（证券交易委员会）这些传统的功能监管机构，还有在金融危机后新成立的FSPB（金融服务专业委员会）等金融消费者保护部门；既有联邦一层的伞形监管，又有地方州政府一层的区域监管和协调监管。所以，美国并没有给Fintech太多的套利空间，而是靠一系列冇效、严密,呈矩阵式的监管条例，来规制金融科技公司不能无序竞争和侵害消费者权益。美国大银行网点转型和全渠道协同的借鉴美国大型银行在金融危机后，基于成本压力，确实在收缩

3、零售网点。但是从趋势看，网点并没有因为千禧一代的崛起，数字技术、互联网金融服务的脱媒压力而呈消亡趋势。比如，花旗银行在美国的零售网点收缩到六个重点城市，并且出售了中美洲和欧洲的部分零售资产。但是，花旗对现有的网点进行了有效的流程再造和服务模式升级。走进CITIGold（“花旗金”，是花旗私人银行及财富管理客户服务中心）,里而的客户经理都是持手持pad和客户友好攀谈，捉供咨询和营销。厅堂内的自主服务设备（如ATM或者网银终端），不是非常花哨，布放得十分标准化，且简单易用。二楼的高端客户服务区，更像一个咖啡馆或者书吧，冇宾至如归的温暖

4、。照花旗的理念来说，冷冰冰的高科技设备不会拉近反而会拉开与客户的距离，所以更重要的，是以营造温馨社交氛围的理念让客户在银行网点觉得舒适，在愉悦的环境屮满足金融需求。网银、手机银行和平板终端，与网点Z间的配合非常无缝，不刻意区分线上与线下，而是保证服务流程的衔接平滑。让客户在最合适的场景，选择最合适的服务渠道，对客户需求的响应恰到好处，感觉随时、随地、随心。花旗的渠道战略是eosvstem（生态圈）建设，让客户在旗舰店、全功能网点、简易型网点、ATM和电子银行之间自由穿梭，无缝衔接服务流程。跨国银行跨境供应链和支付清算业务的经验大银

5、行的战略十分清晰，根据公司的传统优势和市场洞察，确定主攻方向和特色业务领域，而不是全面开花。比如德意志银行，确定了不再单纯坚持全球规模领先，而是在个别地理区域的完胜；不再追求做全能银行，而是聚焦在投入产出比较高的产品线。花旗银行的贸易金融取得市场领先者地位，所以就加大投入，把贸易金融和全球现金管理、跨境清算业务优势发挥到极致。花旗的CITIDirect企业门户，集成集团上述全球公司金融业务的产品和服务资源，能够为客户提供全球范围快速响应、移动tablet支持、最优资金汇划路线和最佳收费模式的服务。花旗其至把SWIFT交易数据进行挖

6、掘，发现国际汇款收款方的结汇习惯，而采取由本行售汇，而不是口口将这部分手续费收益让渡给收款行的传统做法。花旗贸易金融的六大支柱，不是以银行产品为中心，而是根据客户不同的生命周期，在不同的阶段提供灵活组合的贸易融资产品、工具和资产配置服务方案。在跨境业务中，花旗把合规作为第一前提，在全球各国家、地区的业务拓展，必须谙熟当地的合规规制，遵循而非去尝试触碰监管红线，因为一旦违规被惩罚的成本是极高的，月.将带来一定的声誉风险。美国银行如何应对新兴互联网技术公司的挑战面对PaypakLendingClub>OnDeck^MCX等互联网科技公

7、司或者互联网普惠金融服务新进入者咄咄逼人的进攻，美国传统银行一般采取三种策略应对。一是在银行内部开展互联网新技术创新，提高服务效率，降低运营成本。比如花旗银行开始把电子银行的安全认证工具，从物理的etoken更新为内置在手机上的一个APP,大大降低了机具的投入费用开支；又如银行根据客户的信用卡消费记录，挖掘客户的生命周期，并主动推动消费分期的消费金融服务；再如在网银的页面上开展类似PowerBall（彩票）让客户参与博手气的营销活动，以增加银行服务的趣味性。这些内部创新，达到了提升客户体验，提高客户忠诚度的目的。二是与金融科技公司

8、合作，达到提升服务黏性或者拓展全新客群的目标。比如，大通银行与MCX（二维码扫码支付公司）合作，将8900万个人客户开放给MCX,作为使用扫码支付pilot的天使客户，意在为自己的零售客户提供全新的支付体验，提升黏性；再如大通银行与OnDeck合作