赢得社会群体的价值认同

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1、赢得社会群体的价值认同4赢得社会群体的价值认同4赢得社会群体的价值认同4——读《软实力——塑造一流企业必须打造的另一只翅膀》对于软实力的探索，始于上世纪90年代。虽然这一概念产生的时间还不长，但它很快就从政治、外交领域延伸到经济领域，从知识性研究延伸到实践性探索。初读石真语的《软实力——塑造一流企业必须打造的另一只翅膀》时，主要为书的副题吸引。读完之后，发现该书并非泛泛而谈，而有其实用性，值得管理者阅读、深思。该书从分析企业软实力的内涵入手，回顾了国际企业软实力的发展路径，从社会责任、品牌信誉、创新能力等方

2、面对企业软实力进行了解读。不过，作者并没有就此停止讨论与分析，他还结合中国企业面临的经济形势和所处的公众舆论环境，继续分析中国企业软实力建设的现状与问题，提出国内企业软实力战略发展途径，明确企业成员在软实力建设中的任务。作者认为，讨论企业软实力，必须讨论其关键内涵——价值认同。没有外部价值认同的软实力不是真正的软实力，实现不了价值认同的资源也不是软实力资源。增强企业软实力的核心，就是要赢得社会大众、客户、投资者以及政府等主要相关群体的价值认同。企业软实力不是凭空得来的，不是企业自然发展的结果，而是企业对自身

3、软实力资源有意识地系统建设的成果。在分析了一些著名国际企业扩张资本、培育国际市场的路径后，该书指出，商业模式与价值、社会责任、品牌信誉、企业精神、系统化整合、创新能力等资源是企业软实力的来源。企业都具有一些潜在的软实力资源，但软实力资源并不等同于软实力本身。培养软实力，就在于发现软实力资源存在的状态、水平，然后对其进行系统的、有效的优化管理，使其符合软实力建设的方向与要求。分析了优化管理软实力资源的案例后，该书指出，基于社会责任履行的实践标准是软实力建设的核心，软实力资源的优化只有符合了这个方向和要求，才能

4、彰显出本质力量。我国经济、社会正步入新的发展阶段，企业在不断发展壮大，但目前还鲜有国际化企业。虽然我国企业为提升软实力，也做了不少探索，但普遍还存在品牌意识不够、企业精神缺失、管理水平不足和人文素质培育滞后的现实差距。国内企业大多把目标简化为服务顾客、获取利润，忽视了基本的商业伦理和社会责任，所以才有了很多没有根基的失败性扩张和很多瞬间崛起、又一夜坍塌的品牌。如何从实际出发，选择软实力发展战略？科学的管理模式、良好的社会关系、先进的技术创新、良好的社会责任形象、全面的社会服务行动是打造企业软实力必不可少的要

5、素。不同的国内企业可以有不同的软实力提升通道，要根据企业规模和发展阶段的不同进行有针对性的选择，要摆脱亦步亦趋的商业追随姿态，从满足社会需求出发，通过技术创新、商业模式创新、产品和服务创新提升软实力。同时，软实力与每位员工有关。不同企业、不同岗位上的员工承载的价值虽然不一样，但都是组织软实力提升的必要组成部分。虽然企业软实力的核心内涵是企业的外部价值认同，但是其资源基础存在于企业内部。因此，成为一个具备道德特征的企业公民，应成为每一个企业员工的共同战略选择。另外，要把积极满足客户的需求作为企业社会责任的核心

6、内容。客户是企业软实力之源，企业不仅要让客户“满意”，还要让客户“愿意”，实现客户从“满意”到“愿意”的转变，是企业软实力的体现。审视今天中国企业面临的发展环境和竞争形势，单纯依靠廉价的自然资源和人力资本来加快发展的时代已经过去。做大以后如何做强？“走出去”战略如何落地生根？打造企业软实力，培育企业软实力基因，也许是管理者可以尝试的另一种战略选择。这本书，或许就可以帮助读者找到推动企业振翅高飞的“另一只翅膀”。（作者为石化管理干部学院高级管理人才培训班学员）（该书由中国电力出版社出版）（王毕华）4