实验因子选择法

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1、實驗因子選擇法張忠樸1.因子選錯，滿盤皆輸　　在前篇「實驗策略」文章中，我們已開宗明義的將D.O.E的應用範疇界定在解決X型問題與A型問題上，若借用象限觀念來說明此一推理過程，那麼下圖就是一個簡單的實驗策略示意圖：對人類而言，所有問題的原始類型都是X型問題。而人類之文明史，其實也就是在反映人類智慧成熟的過程，此一過程若就D.O.E的觀點而言，就是將所有問題由X型轉換成A型，再昇華為T型的過程。由於任何文明（KNOW－HOW）都是起源於一種混沌（X型）的狀態，而離開混沌的第一步（實驗策略一）就是要從眾說紛云中理出正確方向，基於這樣的認識，因此在D.O.E中對"因子選擇"也就顯得格外重要。尤其從D

2、.O.E失敗的案例中，我們很容易體會到因子選錯、滿盤皆輸的道理。因此如何有效探索要因，已在許多學者的投入研究後而自成一門學問。<版權所有．尋智專業顧問有限公司> 2.探索因子，要因分析　　在探索要因的研究過程中，集其大成的學者是"石川馨"博士。甚至流傳至今的"特性要因分析圖"皆被人們暱稱為"石川圖"（IshikawaChart），由此可見石川馨博士在特性要因分析圖上有獨到的貢獻。但可惜的是特性要因分析圖流傳日廣之後，反而出現了小學而大遺的流弊，譬如不少人受魚骨圖（特性要因圖的另一俗稱）對仗工整的形式主義所害，竟而窮其精力於繪圖，實乃捨本逐末之舉。其另一遺禍則是受4M法的框框主義所害，而不再從窮

3、追根硬究底上痛下功夫。因此這幾年表面上雖有特性要因分析日益普及化的事實，但是實際上卻在製造更多畫虎不成的遺憾。<版權所有．尋智專業顧問有限公司> 3.選對因子一定像話（像話原則）　　什麼才是真正有效的特性要因圖呢？這個問題可能很難有一個標準的答案，但是卻不難有一些嚴謹的推理原則可資依循。因此驗證"要因分析"是否恰當的第一個方法就是「像話原則」。我們先舉例說明如下：以上這張特性要因圖乍看之下並無不妥之處，但是若用「像話原則」加以印證，馬上就可看出破綻。當我們問：「為何」板面會出現離子污染？如果答案是：「因為」顯影之故。這像話嗎？或者是「因為」UV條件之所致這又像話嗎？由這兩個例子我們就不難明白，

4、如果所回答「特性」的「要因」不太像話，那麼所呈現的就是一張有瑕疵（或者說效果差）的特性要因圖。上述那張特性要因圖經過「像話原則」的修正後，會出現新的面貌如下：修正之後，我們再用「像話原則」驗證一次。「為何」板面上會有離子污染？「因為」顯影操作不當或「因為」UV條件不穩定這樣「因為」對應其「為何」，豈不是像話了嗎？換言之，凡符合"像話原則"者，即表示因果之間的邏輯足夠嚴謹，這也才保證真正的「因子」能有機會浮現。<版權所有．尋智專業顧問有限公司> 4.抽絲剝繭，鍥而不捨（豐田原則）　　"豐田式"的管理成功之後，日本有位記者問豐田式管理之父--大野耐一先生，請他只用一句話說明什麼是豐田式的管理？大野

5、耐一先生不愧為一代宗師，他言簡意賅地說「所謂豐田式的管理原則，就是連問五次為什麼？」好一個連問五次為什麼，其實這個"豐田原則"在特性要因分析上，也正是妙用無窮的法寶，現以修正後的魚骨圖為例說明之：第一"Why"　　　　「為何」板面會有離子污染？　　　　「因為」UV條件不穩定。第二"Why"　　　　「為何」UV條件不穩定？　　　　「因為」UV能量不足。第三"Why"　　　　「為何」UV能量不足？　　　　　「因為」UV燈管已老化。　　　　「因為」反射罩之表面太髒。經過這樣Why?Why?Why?地追根究底之後，真正的原因自然就會水落石出了。因此，若能交互運用「像話原則」及「豐田原則」才是真正要因分

6、析的行家，也才具備了D.O.E必勝的入門條件。<版權所有．尋智專業顧問有限公司> 5.選拔要因，配置實驗　　經過熟練運用「像話原則」及「豐田原則」之後，真正的要因一定會浮現出來。但卻也會面臨另一個要因可能太多，而使實驗過於龐大的後遺症。因此成功的要因分析之後，我們接著要探討如何選拔要因以配置實驗的問題，此一問題解決之道可參考如下之「選拔要因流程圖」：圖中「控制力篩選」及「技術性篩選」是關鍵因素，現再分別說明如下。5.5.1控制力篩選　　一般而言，從實驗者對因子控制能力的強弱來看，所有因子將可被分為三類，如下圖所示。為加深印象起見，各舉一例說明如下：變　量：例如室外之溫度，非人所能控制（其水準無

7、法加以指定）。假母數：例如飛機客艙之溫度，雖然可以調整高低，但除座艙長外一般旅客均無權調整。母　數：例如裝了冷暖氣機的臥室溫度，你可隨自己的喜好調整溫度。在工業界原則上大多數D.O.E是屬母數模型，所以透過控制力的篩選，是精簡配置的第一招。5.5.2技術性篩選　　經過上述篩選所留下的各母數因子，其對結果之影響並非全然相同，因而此時可再透過專業技術來加以評估。根據實際之生產經驗或文獻資料的佐證，將部