香港安老机构考察报告1

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1、香港安老机构考察报告XXH，应XXX的安排一行x人，到香港圣公会李嘉诚护理安老院、香港圣公会护养院、香港圣公会将军澳安老服务大楼、香港圣公会张国亮伉俪安老服务大楼四处安老院进行为期两天的考察学习O现将考察学习情况汇报如2一、考察学习情况本次考察学习之前我认真了解考察培训重点，及时转变视角，端止学习态度，珍惜这次难得的学习机会。并在考察学习过程中我认真听，仔细看，多交流、多思考，带着问题学，并认真做好考察学习记录。通过学习使我改变了以前对养老机构的思想观念，思路更加开阔。同时增强了做好此项工作的信心。二、参观考察学习情况（一）香港圣公会李

2、嘉诚护理安老院：K基本情况：李嘉诚护理安老院于1995年成立，楼高四层，占地面积6000平方米，1998年10月考获IS09001（1994）认证。全院宿位（截至2014年10月31H）257位（当中有20%机构名额）。现时院友男56人，女175人。最大年龄院友104岁,最小年龄66岁，平均年龄85.6岁。疗养宿位24个（一楼）。楼层宿位分布一楼男6人，女46人，其中疗养宿位24个；二楼男36人，女24人；三楼男0人，女63人；四楼男14人，女42人其中包括老人痴呆症院友楼层。2、主要特点及考察体会：（1）本院目标。为有需要护理之长者提

3、供充满关怀之家居环境，让他们享受舒适、满意及受尊重的生活及有质量的住宿照顾；透过个人照顾计划及多元化之服务、为长者提供完备照顾，以满足其身、心、灵及社交的需要；透过保持长者之健康状况及促进潜能发展，使他们的自尊得以提升。（2）服务宗旨。在日间未能获得家人照顾之体弱长者，提供日间起居照顾，复康服务、护理服务及社交和教育性活动，使他们口J以继续在小区中过着群体生活,保持身心健康，并纾缓护老者所面对的压力,促进和谐关系。（3）财政及人员分配情况。木养老机构主要财政來源大部分由香港福利署支持，小部分由圣公会及院友家属支付，因此其宿位80%的名额

4、由社会福利署按区域分化筛选符合条件的长者入住，而20%的名额预留给教会安置教会内部支配。其内部财务公开透明，由社会公众及福利署监督检查财务运转情况。本院内共分经理、人员包括社工1个、职业治疗师1-2人、护士人、保健员、助理、助理程序干事、康复助理、志工、司机、厨师、工友等人员配置。护理团队实施三班倒政策，保证24小时人员不间断，夜班人数适当减少5-6人护理员，保健院2-3人。其屮社工必须有社工职业资格证，为了减少成本院内还配置兼职社工。员工自身素质不做特殊要求，只需取得卫生许可和岗前培训便可上岗工作。治疗师、护理员必须是专业医护人员，志

5、工为志愿者团队，其中可以有院内健康长者、学生、家属等志愿参与该项工作的人。员工上岗之前必须由本院培训，合格之后上岗，志愿者只是做一些辅助性的工作。例如：陪老人散步，聊天等有专业员工监护。由于木地区有福利署专门设置医院，每周有医生上门为老人检查身体，因此没有聘请专业医护人贝。O(4)管理和服务理念。采用IS09001(1994)认证系统，建立“品质手册”。日常工作管理严格按照该程序“建立品质手册一程序/指引f表格/纪录”进行。该系统以部门为单位编制数字代码，每个流程都由序列码代号的详情资料，序列码资料跟进每个环节的进展情况并做以过程记录和

6、小结。这样一来每个部门的工作具体内容，最后结论如何一目了然。甚至新进人员从系序列码资料中即可了解他所做T作的详细情况，根据资料便可在没人指导的情况下完胜该工作。院友从入院开始经过统一评估机制，评定中度至严重受损者，并每人建立一套照顾计划(每年体检一次，制定一年的计划)。特殊情况下通过“品质圈”有针对性的商讨和改善个别计划，做到随时跟踪院友身体情况。IS09001(1994)认证系统序列码编码情况例如：行政部G/LKS/101处理院友入住指引社服部G/LKS/201制定及执彳亍个人指导计划指引护理部G/LKS/304药物处理及分发指引康复

7、部G/LKS/401职业治疗服务指引该系统的益处在丁清晰服务政策和目标，同工清楚责任与要求,注重顾客需要和满意，服务持续改善和提升。•Ml仪诲财fWA院友照顾管理流程图•个**11•9TUA■盯个人ML«*itM”介・鼻~I—(I（5）院内环境。根据入住老人的事实情况，对院内环境进行适老化的布置，楼道设计采用“锯齿状”，走廊中用木质屏风做了分隔栏,保障老年痴呆症患者的安全，走廊屮的这些带开关的隔断也为工作人员管理提供了方便o同时也不会给长者被禁锢在一个室内小空间中的感觉。这些锯齿型、以街道为名的走廊、以巴士站牌为标志的休息区、走廊中的宣

8、传栏及各种显而易见的指示标志，给入住老人一种从没离开他的生活环境一直生活在口己家里的精神体验。走廊的适高的扶手和间距区域内有电话，为院内人员联系提供方便。因为空间的限制，老人宿位多以双人、三人房间为主。为了