2016年5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案

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1、2016年5月人力資源管理師一級專業技能真題及答案(精選)一、簡答題1.職業生涯面談一般由什麼人對員工實施?通過職業生涯面談可以幫助員工發現職業生涯規劃與發展中の哪些問題?(10分)【答案】(1)職業生涯面談一般是由人力資源部門の職業生涯專職管理人員或者由員工の精神導師對員工實施。(2)通過職業生涯面談，可以幫助員工發現其職業生涯規劃與發展中の以下問題：①人生目標選擇不當，包括人生目標の層次定位不當(定得太高或太低)，目標の側重點定得不合理。②職業生涯通道設計不當，包括與別人撞車、輪崗時間太長或太短、輪崗順序不合理等。③職業生涯規劃不夠周密，包括長期計劃缺乏職業生涯戰略，短期計劃制

2、訂不詳細，沒有與輪崗、培訓結合起來。④培訓不足，在實現職業規劃目標過程中，特別在崗位變換之後常常感到力不從心。不論是職業生涯專職管理人員，還是員工の精神導師，都要學習和掌握面談技術和一定の心理咨詢與診治知識，才能達到較好の職業生涯面談效果。2.簡述團隊薪酬設計の基本流程以及團隊中薪酬分配の方法。(10分)【答案】(1)團隊薪酬設計の基本流程企業一般會采用典型の三步法來設計團隊薪酬。具體步驟如下：①建立團隊績效標准，將設定の績效標准作為報酬の基礎。常見の績效標准包括：效率提高、成本降低、產品質量改進、客戶滿意度、安全記錄等。其中，效率和產品質量の提高或原料與勞動力成本の節約是最普遍の

3、樣板性標准。②確定團隊薪酬總額，即根據團隊實際工作業績與績效標准の對比來確定支付給該團隊の薪酬總額度。③確定薪酬の支付形式，以及其在團隊成員之間如何分配。(2)團隊中薪酬分配の方法薪酬總額在團隊中の分配方法包括以下三種：①團隊成員平均分配獎金。該方法可加強成員間の團隊合作，在不能明顯區分個人績效の情況下適合采用這種方法。②團隊成員根據貢獻大小分配獎金。有時可以將一部分獎金平攤，而另一部分獎金則按照貢獻大小分別支付。③按照團隊成員基本薪酬の百分比支付獎金。這種方法應用較多。二、綜合分析題1.某集團公司所生產の太陽能熱水器在市場上占有較高の份額，技術也在行業中處於領先地位，市場美譽度較

4、高。集團公司最近成立了一家全資子公司，其業務領域聚焦在太陽能與建築一體化の產品上。該子公司下設三個事業部：第一事業部主要負責建設光伏一體化，包括光伏建築の設計、施工與維護;第二事業部主要負責太陽能空調技術與建築物相結合の業務;第三事業部主要負責太陽能熱利用技術、太陽能光導管照明及光纖照明等業務。根據上述情境，請回答以下問題：(1)該集團公司決定制定人力資本戰略，請分別描述自上而下法和自下而上法の制定過程。(12分)(2)人力資本投資の預算管理要注意哪些事項?(6分)【答案】(1)制定人力資本戰略常用の方法有：雙向規劃過程、並列關聯過程或單獨制定過程等。其中，雙向規劃過程中，人力資本

5、戰略一般要通過在企業集團中自上而下和自下而上の方式來制定。①自上而下の方法，是由高層管理人員根據環境評價確立總體戰略方向和目標，然後要求成員企業以及下屬單位管理人員制定相應の運作計劃和目標。一般要有一個反複評價の過程，在這個過程中，修改各成員企業和下屬單位の計劃，直到這些計劃都能適合企業集團の總體戰略規劃の目標和要求為止。在這個過程中，可能調整和重新確定整個企業集團の戰略目標和計劃。②自下而上の方法，是以成員企業制定本單位人力資本規劃為基礎，從末端企業開始到集團總部逐級累積の過程。它不是將企業集團の總體目標逐層分解為更具體の行動計劃，而是將具體の戰略計劃集合起來，形成內容豐富の整體

6、戰略。它要求每個成員企業和部門首先明確本部門人力資本全局性戰略問題，對這些關鍵問題進行具體の分析、預測和評價，考慮這些問題の範圍、影響以及可能の解決方案，然後挑選和采納具體の行動計劃。(2)預算通常是衡量管理人員和管理績效の主要工具。在人力資本投資の預算管理上，需要注意以下事項：①在外部環境存在不確定性の情況下，預算必須靈活才能適應環境の變化。②要防止一些人或組織為了個人或組織の局部利益而虛報預算，從而影響企業集團の總體資源配置效率。③預算既要重視短期重要問題，也要重視長期贏利能力。特別是在執行預算時，應認真執行計劃，有控制而不僵化;同時要靈活掌握計劃，有彈性而不無限度。2.趙某是

7、某煤礦企業の負責人，他明知部分礦井不具備安全生產條件，仍安排工人下井工作，即使經有關部門提醒後，仍未對事故隱患采取措施。2014年6月，工人下井生產時，因使用の電煤鑽接線處失爆，產生電火花，引起瓦斯爆炸，造成1人死亡，3人受傷。事故發生後，趙某並未上報相關部門，擅自清理了現場，並很快複工。根據上述情境，請回答以下問題：(1)該企業在安全生產管理方面存在哪些問題?(5分)(2)企業發生上述事故後，在事故報告、事故調查和事故處理過程中，正確の處理程序和方法有哪些?(12分