招商接待客户流程

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1、招商接待客户流程1.客户到了之后，去接客户之前先与谈判经理对接（1）电话里面为了解到的信息需要在接待的过程中问出来（谈判经理通过听录音或看聊天记录告知招商经理要了解哪些问题）（2）铺垫影响成交的事情（包括优惠政策等——谈判经理会对接）2.接到客户到咱们产学研基地门口这段时间主要是聊家常，慰问一下坐车累不累啊，讲一下济南的天气等情况3客户到产学研基门口介绍办公区（1）在产学研基地办公的是政府单位和济南的研发单位，介绍产学研基地的对面是济南市历城区税务局（2）再产学研基地里面的政府单位有济南市环保局和星火科技研究院（3）我们集团公司在这个产学研基地里面一共有三栋

2、楼分别是洗车产业、家庭服务产业和餐饮产业，还有一栋办公楼在留学人员创业园是正熙文化产业，（4）这个小区是济南少有的花园式办公的地址，咱们公司跟政府在一个院里办公，得到了很多政府的支持——引出2015年10月6号国家工商总局副局长刘玉婷以及团中央处书记汪鸿雁一行200人来公司考察（告知客户他们当地的工商局的局长也来了）4在去往公司路上会遇到一个“聚香园”的一个同行，窗户上贴着小吃培训，要是客户问起来的话就回答说是：家庭主妇的培训班——有钱的全职太太妇在这里学习做菜5参观洗车人家(从门口到洗车人家以及到参观洗车)（1）这是我们公司做的最早的一个产业——洗车产业，

3、现在旗下一共四个项目：洗车人家、艾姆肯、蓝象和车鲁班项目，其中洗车人家这个项目在2015年4月29日成功在上海股权托管交易中心挂牌上市，是全国汽车后市场唯一一家上市的洗车项目，（2）到洗车产业的门口，介绍一下绿色源动公司——家庭服务产业（主要是做家电清洗和家政行业），是跟海尔、苏宁等公司合作的项目了，顺便就解释了另外一个门口写的“海尔全国售后维护中心”的意思了。（3）进入大厅，告知客户这是我们这两个产业的一个接待区之后，a先介绍右手边的方琼和于荣光（说一下于荣光在2015年入股我们公司是我们的股东），b继续往前走介绍一下墙上的公司的部分荣誉（一会您去基地会看

4、到更全面的），c然后往里走到洗车人家产品展示区，大体带过（就说一下所有的产品都是公司自主研发的）D顺着产品区往里走，左手全面是绿之源的社区活动的照片给客户介绍一下，到时候咱们餐饮也是专业的老师去您当地带着您一块给店面做活动。右手边青年文明号组织机构大体带过F继续往里走，到绿之源展厅，一般这个都有密码打不开，不用进去就说这事我们的绿之源的一个展厅就可以6参观真牛餐饮（从洗车出来到参观完真牛）（1）出了洗车人家往对面走，给客户介绍真牛餐饮，真牛餐饮是我们公司第二个餐饮公司，主要是做主题类餐饮的比如快乐的鱼、果冻屋等项目（2）进入大厅a介绍右手边一个所有餐饮项目的

5、一个介绍（没有新项目的，自己注意一下）B然后进入前台的左侧楼道口出墙上——创邦餐饮的营业执照、税务登记证和食品安全流通证和真牛餐饮的营业执照、税务登记证和食品安全证，然后指一下楼梯说上面两层楼都是员工办公的地方，咱们就不上去看了C进入前台的右侧——接待大厅，大体一介绍这是真牛这边的接待区就可以了7参观创邦餐饮（从真牛餐饮出来到引出谈判经理）（1）带到创邦餐饮的楼前，告知客户这就是创邦餐饮，主要是做商务型快餐的，一共是三层楼（2）进入大厅，介绍一下右手边的企业文化（商学院、研发大赛等）然后右手边是咱们很多加盟商的视频，然后在前台登记身份证（3）然后带着客户上二

6、楼三楼看一下，顺便介绍一些墙面上的一些东西（这个到时候会弄上）（4）带着客户进入接待区，大体介绍一下灯箱领导人等，最后带着可和进入谈判间或者是大厅里坐下，给客户拿资料倒水然后跟客户一起把来访登记表登记完以及索要预约申请函（样板店申请表），简短的热场之后再去找谈判经理（热场时间不要太长一般在十分钟以内，热场里面一个重要的内容是铺垫一下谈判经理、（5）引荐谈判经理，给谈判经理倒上水结束