提升领导力 带出好团队

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1、2011年8月16日·济南·邵远征提高领导力带出好团队讨论你认为经营最重要的三个要素是什么？参考：市场、定位、位置……你认为质量管理最重要的三个要素是什么？参考：团队、标准、执行…没有标准答案！但团队在以上两个问题中的答案中肯定占有重要的位置。团队建设团队建设就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体，从而能够顺利完成项目的既定目标的过程！讨论管理者在散沙变成混凝土所扮演的角色是？在散沙变成混凝土的过程中，起着团队氛围作用的是？主要内容三个一：一个标准（好团队评判标准）、一个核心（领导力核心）、一个模型（优势冰山模型）。三个二：权力和权威

2、、管理和领导、能力和意愿。三个三：高效团队三要素、经营人心三重点、领导艺术三层次。三个四：领导行为四风格、组织员工四类型、团队建设四重点。如何进行团队建设是个研究不完的课题；没有标准答案；或者说每个人的认识和做法可能是不一样的。但评判团队是否有成效是有标准的。讨论：评判团队是否有成效的标准绩效氛围成长这是团队领导者的责任，也是每个团队成员希望得到的。这样的团队才是个好团队，你才是个优秀的团队领导者。团队大小与团队建设大团队靠制度管理；小团队则相较而言靠人管理多。如家酒店团队建设如家集团有较完善的制度；每个酒店的团队建设和管理者密不可分。基本观点员工的表现来源于领导影响。团队负责

3、人的领导力是酒店团队建设是否成功的关键。提高领导力是团队负责人的必修课程！经营企业就是要用心经营、经营人心。得人心者得天下、将心比心、将心换心。走进员工的心灵是团队建设的捷径。根据团队成员的不同素质和不同需求要采取不同的管理和领导方式。用心经营对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应团队建设：用心经营人心各位管理者可能都是在用“心”经营人“心”，但因为管理者阅历、学识、性格、价值观、领导方式等的不同，加上团队成员和所处环境的不同，可能用心经营的方式不同，导致团队建设的效果不同。可能有好的效果，也可能

4、会有另一种反映。拙劣领导的负面反映无论在哪里，无论在什么时候进行调查，无论你针对的是什么样的行业，60%-75%的员工会认为在他们工作中，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。在美国不称职的经营管理者的比例占到了60%-75%；德国人在过去的十年中，大概有一半的高级主管在管理方面是失败的。“管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会”是下属最多的抱怨之一。提高管理者领导力是团队建设关键领导力的核心经营人心三要点从管理走向领导领导艺术的三个层次四种领导风格四类员工团队建设四重点领导力的核心讨论：领导力的核心是：没有了对人的关心，领导力便没有了目标。如果你不向别人表明你对人的关

5、心以及你所关心的是什么，其他人就不会关心你所说的或是你所期望的。作为一种关系，领导力要求领导者和他们的被领导者之间建立起一种超越于事务之上的关系，简单地说，就是建立起心与心之间的关系。这种关系是私人的，同时也是人与人之间的。对人的关心。经营人心三要点管理者要会收拢人心。世界上什么投资回报率最高？你会如何回答？日本麦当劳的社长藤田田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。大家只有认同你，才会认同你的决策，你的团队才可能心向一处想，劲向一处使。管理者要会读懂人心。人本管理就是读懂人心的能力。要想读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让管理者更精明

6、，让员工更有效率，让业绩有更大提升，让团队更有凝聚力……有时候，下属一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不漏的本意。经营人心三要点管理人心要会激励人心。鼓励会提高绩效，巩固我们的决心，并且会改善我们的健康状况。激励、鼓舞员工依靠自己的能力全力以赴——即使承受许多压力。我们每一个人都需要鼓励。经营人心具体做法参照1、放低姿态，拉近和员工心灵的距离。2、适可而止，不要给员工太多的压力。3、多些表扬，不要经常当面斥责员工。4、不要总是用自己的标准随意评定员工。经营人心具体做法参照5、布置任务，充分聆听员工的意见。6、放下架子，让员工不要有压力感。7、布置工作，不要超越下

7、属的权限范围。8、面对过失，勇于替下属担当责任。团队建设需要将心比心、以心换心，但只有到“心心相印”的境界，团队建设才更有效果！经营人心的境界你是管理者还是领导者管理者领导者强调的是效率强调的是结果接受现状强调未来的发展注重系统注重人强调控制培养信任你是管理者还是领导者管理者领导者注重短期目标强调长远发展方向强调方法强调方向接受现状不断向现状挑战运用制度强调价值观和理念你是管理者还是领导者管理者领导者鼓励员工进行创新要求员工顺从标准避免不确定性勇于冒险运用职位权力运用个人魅力请掌握好管理和领