电子商务概述总复习

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1、1.2电子商务的概念定义电子商务是通过包括因特网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。电子商务包括两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。1.3电子商务的产生1.3.1宏观视角电子商务的发展供不应求→供求平衡→供大于求电报→电话→电视→计算机→Internet电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化1.2电子商务的概念定义从通信角度：EC是在信息网络上传递信息、产品或服务，或者进行支付。从服务角度看：EC是一种工具，它能满足企业、

2、管理者、消费者的愿望，在提高产品质量和加快产品或服务交付速度的同时，降低服务的成本。从过程角度看：EC是在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程。从应用角度看：EC是电子工具在商务过程中的应用，应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们思想意识的提高及管理体制的转变。从信息管理原理的角度看：EC是“把需要的信息在正需要的时刻送到正需要的地点，以消除时间浪费。”1.2电子商务的概念定义E-Business与E-Commerce的区别与联系电子商务（EC）仅仅指的是一个交易的过程。电子业务（EB）是利用网络实

3、现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了电子商务的面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理和财务管理等。电子业务所指的范畴比电子商务要大的多。1.4电子商务的分类与特征1.4.1电子商务的分类1.按照商业活动的运行方式划分完全电子商务：交易过程中的信息流、资金流、物流、商流都可以在网上完成，商品或者服务的整个交易过程都可以在网络上实现。非完全电子商务：无法完全依靠电子方式完成整个交易过程，还要依靠一些

4、外部因素才能完成交易。1.4电子商务的分类与特征1.4.1电子商务的分类5.按照应用平台划分内联网络电子商务：利用企业内部网络(Intranet)进行电子商务活动。基于专用网的电子商务：利用EDI网络进行电子商务活动。基于Internet的电子商务：利用因特网进行电子商务活动。电话网电子商务2.1电子商务框架2.1.1电子商务基本框架电子商务基本框架是描述电子商务的组成元素、影响要素、运作机理的总体性结构体系。商流信用流人员流信息流资金流物流现代商务的基本框架商流信用流人员流信息流资金流物流网上支付网站建设配送体系宏观政策法规技术支持

5、(安全、传输)标准化建设电子商务基本框架Kalakota-Whinston（K-W）模型公共政策、法律、隐私权问题文档、安全、网络协议的技术标准在线购物，电子采购，在线营销广告，远程金融服务，网上娱乐，有偿信息服务，供应链管理等公共的商业服务的基础设施：安全认证，咨询服务，市场调研，电子支付，电话簿，目录服务等报文和信息传播的基础设施：EDI，E-mail，FTP，HTTP网络基础设施：电信，有线电视，无线设备，因特网等全面电子商务应用一般业务服务层消息/信息发布与传输层网络基础层多媒体内容和网络宣传：HTML，JAVA，WWW多媒体

6、内容与网络出版层2.2电子商务模式2.2.2电子商务商业模式经纪模式广告模式信息媒介模式销售商模式制造商模式合作模式社区模式订阅模式效用模式2.3.1企业－企业模式（B2B）2.3.1.1B2B的概念（1）概念B2B（企业与企业间的电子商务）指的是企业（或商业机构、公司）使用Internet或各种商务网络与供应商、客户（企业或公司）之间进行的交易和合作等商务活动。也可以表示为B-B或BtoB。（2）特点交易次数少，交易金额大交易对象广泛交易操作规范2.3.1.4B2B的模式（1）供应链整合模式供应链整合模式就是利用互联网技术，将传统供

7、应链上的上下游企业整合到网上，并形成新的网上供应链的电子商务模式，这是B2B电子商务的基本模式。供应链整合和网上平移需要大企业的带动（2）买方集中模式（卖方市场）买方集中模式，也称集中销售模式或卖方解决方案，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。卖方在网上发布欲销售的产品信息，吸引买方前来认购。卖方产品目录客户订单信息卖方电子交易平台企业消费者企业消费者个人消费者个人消费者（3）卖方集中模式（买方市场）卖方集中模式，也称集中采购模式或买方解决方案，指一个买家与多个卖家之间的交易模式。买方发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈、交易。买

8、方需求产品目录供应商竞价信息买方电子交易平台供应商供应商（4）交易市场模式网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资建立起来的中立的网上交易市场，是卖方集中和买方集中交易模式的综合。买方订单信息电子交易市场平台企业