社会工作介入残疾人心理之途径探析

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1、残疾人社会福利政策与服务研讨会暨第六届中国残疾人事业发展论坛社会工作介入残疾人心理之途径探析陈静（南京大学残疾人事业发展研究中心）【摘要】残疾人作为一个特殊的社会群体，除与社会一般成员有着共同的心理特征外，还有其独特的心理表现和认知特点。残疾人的心理特质作用于其外在行为上往往表现出消极的、负面的情绪与活动，需要社会的介入与帮助。社会工作是社会服务与福利的重要传递和行动系统，在回应弱势群体的诉求及提供专业性支持方面具有特殊优势。社会工作者运用专业理念和技巧，积极介入残疾人心理问题的预防和化解，能够有效地帮助残疾人纠正心理偏差，形成正确的自我认

2、知，实现回归社会和融入社会的目标。【关键词】残疾人残疾人心理社会工作《残疾人权利国际公约》指出，残疾人包括肢体、精神、智力或感官有长期损伤的人，这些损伤与各种障碍相互作用，可能阻碍残疾人在与他人平等的基础上充分和切实地参与社1会。我国第二次全国残疾人抽样调查结果显示，我国现有残疾人口8296万人，占全国总2人口的6.34％。残疾人群体是一个特殊的社会弱势群体，其生理、心理障碍各有不同，却存在一些共性的心理特征。残疾人心理是指有生理或智力、精神缺陷的残疾人的心理状态。囿于其生理或心理的局限，残疾人往往表现出诸如自卑、偏执、抑郁等负面情绪体验并

3、付之于外在行动，从而导致他们迥异于健全人的外在行为表现，阻碍了他们作为社会的一份子参与并享受社会生活的途径。鉴于此，有必要通过有效的方法与手段进行干预，帮助这一群体走出困境。社会工作是社会福利与服务的有效传递与行动系统，其科学性与专业性的特征在应对残疾人心理需求，解决残疾人心理问题，帮助他们发展能力、融入社会方面具有特殊而积极的意义。一、残疾人心理探索：矛盾、脆弱与补偿众所周知，人的心理是客观世界在人脑的反应。任何人的行为总是与一定的心理活动相伴随而产生的。一个人或一个群体的心理形成受先天遗传素质以及生理成熟度的制约，同时其生活条件、教育环

4、境、社会地位、实践活动、生活经历等也起着重要作用。与健全人心理相比较，残疾人心理可以总结为以下特点：矛盾、脆弱与补偿。残疾人心理的矛盾性是指残疾人身心障碍的客观事实与其较强的自我意识交互作用与冲突，导致其产生矛盾的心理状态。谈到矛盾性的问题，首先要谈到“自我意识”的概念。自我意识是主体对自身身心状况的体验、认知和控制，集中地表现出了主体的心理活动的特征。残疾人，特别是感官与肢体残疾而智力发展正常的残疾人，他们往往会明显的感受到自身与正常人的差异，这种情况会更多的促使他们的意识处在客观的自我知觉状态中，形成较强的自我意识。残疾人在这种状态中会

5、反复地把实际的自我与理想的自我加以对比，将自身与别人进行对照，他们在不断的自我评价中首先会感受到在生理层次上自我明显的缺陷，使其对残障事实的自我认知的愈发清晰。这种认知与个体需求的认知及健全人的差距认知相比较和冲突，致使残疾人的心理处于矛盾的状态,从而表现出诸如自尊与自卑的矛盾，孤僻自闭与渴望交往的冲突等。这种矛盾的心理状态如果不能够得到及时有效地解释与疏导，伴随现实生活的困境与挫折，往往会向矛盾的消极方向倾斜与转化，使得负面的情绪体验在残疾人的心理感受中越来越占据主流，从而造成心理问题的产生并表现为行为的异常，难以融入社会。1《残疾人权利

6、国际公约》2崔斌，郑晓瑛，陈功：《中国残疾人口致残原因分析》，《人口与发展》，2009年第5期。299the6thForumfortheDisabilityResearchinChina残疾人这种冲突与矛盾的感知状态不可避免的使其心理处于脆弱的状态，产生残疾人群体诸如自卑、抑郁、孤僻、怨天尤人、情绪不稳定等消极情绪体验。身体的缺陷以及疾病的困扰会使残疾人形成病态的生理符号，久而久之会形成一种惯性思维，觉得自己比正常人“低一等”，这种“自我低视”的现象会严重影响残疾人融入社会。同时，残疾人一般有较强的心理防御机制。因为残疾不是妨碍行为，就是妨

7、碍语言或观察，这使得人际正常交往变成了困难的，苦恼的，有时甚至是徒劳的努力。相当多的残疾人缺乏社会群体意识和社会交往、合作的能力，从而导致孤僻性格的形成。此外，受到自身残疾的限制，当残疾人遇到困难不能解决时容易产生抱怨情绪。抱怨亲人、抱怨社会、政府，抱怨自己命运不好，认为偌大的空间没有他们容身之地，容易采取过激行为。残疾人对外界情绪反应强烈，容易与别人发生1冲突补偿是残疾人心理的一种特殊状态。身体的障碍给残疾人心理带来的负面影响无法逃避，但需要承认的是，残疾与障碍同样可能给予残疾人较强的心理补偿能力。除了有严重智力残疾和精神病患者的残疾人之

8、外，一般的残疾人因自身某些方面生理上的缺陷，会通过其他方式进行功能上的补偿。这种补偿既包括生理功能的补偿也包括心理功能的补偿。在生理方面，残疾人往往会调动自身其他的生理器官或通过