物业管理综合信息系统

《物业管理综合信息系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、..物业服务管理解决方案.......目录第一部分项目解决方案概论41.1物业类型概况41.2物业管理特色41.3客户需求分析4第二部分项目整体解决方案62.1方案总体设计思想62.2方案目标62.3企业管理功能介绍92.4档案管理172.5人力资源管理介绍202.6物业管理功能介绍222.6.1工作流定义中心222.6.2物业资源管理222.6.3设备维修管理242.6.4仓库物料管理302.6.5能源管理342.6.6租赁管理352.6.7收费管理382.6.8综合信息392.6.9综合查询392.6.10机关服务管理402.6.11保安消防管理442.6.12环境管理

2、452.6.13分包管理453.6.14物业资产管理462.6.15物业文档管理472.7集成管理平台接口472.8决策支持子系统（可选）492.9系统平台功能512.10物业综合信息化建设的基本原则532.10.1先进性原则532.10.2开放性原则532.10.3安全性原则532.10.4实用性原则532.10.5通用性原则542.10.6标准化原则542.10.7高质量原则542.10.8可扩展性原则542.10.9易用性原则542.10.10可靠性原则552.11方案特点55第三部分目实施服务57.......3.1思源实施方法论573.2实施标准流程583.3服务

3、内容及方式59第四部分案例60深圳地王大厦60香港侨乐60.......第一部分项目解决方案概论1.1物业类型概况宁波市政府大厦是以办公大楼、综合营业厅为一体的综合建筑，主要是市政府日常办公场所，含有部分的办公配套的商业管理功能，主要管理的侧重是机关后勤服务管理、对外经营管理。根据机关的物业类型，物业信息系统应该包含有以下各个业务功能要点：企业管理功能：人力资源管理、办公自动化、资产管理等；物业管理应该包含有：物业资源管理、库存管理、设备管理、能源管理、租赁管理、安全管理、环境管理、物业人员管理等系统模块。系统集成要求，要求物业后勤管理系统能够与IBMS系统进行有效集成，通

4、过系统接口，把BMS相关的静态或动态数据集成到统一的软件平台当中。决策支持子系统要求：通过各个子系统的日常业务数据的沉淀与积累，形成具有市府大楼的后勤服务决策支持数据，形成具有政府办公大楼的管理行业模型。同时给领导提供发现问题与解决问题的决策依据。1.2物业管理特色重视办公大楼的安全与舒适的办公环境要求；重视各大楼类设备的运行与维护；重视日常的安全与环境管理；重视物业管理品质，重视并积极监控物业服务质量。重视客户沟通和客户感受，关注客户服务满意度，关注物业服务生态链；重视企业运营效益，强调如何将运营资源保值增值；重视国有企业资产运营价值；重视信息化建设，重视统计分析、重视发

5、掘数据的深层次价值；1.3客户需求分析思源公司根据16年的软件开发与实施经验，总结综合建筑的物业特色，针对超高型的综合业态，软件应该完全实现以下系统的目标：1、要求打破信息孤岛，打破物业资源、物业服务、设备管理、财务收支之间的信息孤岛，实现部门间数据共享和协作；.......2、避免重复工作，降低人力成本，提高工作效率；3、在现有的理解与经验基础上，为企业管理和经营决策提供数据支持；4、建立企业级的物业信息数据库，实现企业资产运营价值监控，实时评估企业资产存量价值，作为持有型物业运营管理的重要数据依据，支持高层运营决策。根据技术功能的要求，主要的软件功能模块应当包含有以下子

6、系统：企业管理子系统：人力资源管理：人员管理：人事档案、人事关系调整、合同到期自动提醒、人员情况综合自定义查询；考勤管理：人员排班、网络签到/签退、假期申请、自动统计当月考勤；日常事务管理：员工合同、员工招聘等；培训管理：培训计划、培训实施记录、培训评估等包括人事管理、会议记录、工作计划、公司文档等功能。其中人事管理包括组织架构、人事档案、规章制度模块。各种文档的管理，可与微软Office软件无缝结合，大大提高了物业管理公司的文档管理效率及科学规范性。公用事务管理功能：根据我国企业及政府办公的特点，并以工作流为基础应用理念，可以管理公文中的发文、收文、签报、传阅等各种流程。

7、针对不同的公文流程，提供了不同的处理动作，比如撰写、登记、流转、传阅、审批、归档等。结合系统提供的多单位应用功能，能够实现各组织单位之间公文的全电子化网络流转，真正实现用户单位公文处理的电子化、实时化要求。公文管理是用户单位内网核心业务平台，收文、发文、请示报告、领导督办、信访管理都可以通过公文管理平台实现。物业资源管理：建立大楼资料档案，包括楼宇、办公位置、物业类型、设施分布、建筑结构及平面布局等。对大楼相关人员、科室、对外租赁客户的登记，房产调用等功能。办公场所设置等功能。费用管理：大楼相关的费用的核算，主要包