TTT(培训师培训)资料

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1、培训师培训讲师：王兵内容提要第一章培训师的角色定位第二章培训前的准备和设计第三章培训中的表达技巧第一章培训师的角色定位培训师的角色定位培训的目的成人学习的特点培训师的角色培训师的基本素质知识Knowledge技巧Skill态度Attitude习惯HabitWhatHowWhy胜任一项工作的条件？培训的目的?用于提高员工在其当前工作表现的、和。成人学习的特点成人必须想学才能学成人只学他们认为需要学的东西成人喜欢在做中学成人在解决问题过程中学习成人在学习中喜欢运用过去的经验成人在非正式的环境中学习最有成

2、效成人需要借助不同的学习手段成人学习的过程激发兴趣提供信息加工和思考转化为知识应用到实际如何使成人学习有效三要一、要从应用角度讲理论把课题内容转化到应用环境中的问题二、要让他想学让他觉得有用，而且能学会三、要多学少教减少老师讲解占总课时的比重培训师之角色一：。什么时候需要培训培训要促成什么结果哪些行为或因素导致这些结果其中哪些行为可以培训哪些行为需要尽快培训哪些行为或因素不列入此次培训内容培训师角色二：。这个培训后你期望学员采取什么行动需要具备什么知识学员才有能力采取这些行动需要树立什么意识或态度学

3、员才愿意采取这些行动如何才能帮助他们具备这些知识如何才能帮助他们树立这样的意识和意愿培训师的基本素质：知识培训的流程成人学习心理学习如何学习企业绩效管理与人力资源发展企业产品、客戶、市场相关知识培训趋势及外界服务资讯培训师的基本素质：技能的技巧的技巧的技巧的技巧的技巧的技巧的技巧培训师的基本素质：态度初恋者的投入、攀岩者的坚韧用心去讲言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧第二章培训前的准备和设计课程的设计与准备设定培训目标分析学员背景及需求培训师对自己的了解与分析好的教材具备哪些条件如何把

4、信息转化为知识建立层次结构（PPS结构）培训内容的组织设定培训目标针对绩效目标思考培训是否有助於绩效创造分析达成绩效目标之知识、技能、态度將培训目标予以定性及定量化表达设定培训目标了解你的业务需要（讲课比较单一/集中）明确培训的目的-内容集中围绕培训的主题展开-控制学员人数，（否则难以交流/讨论/练习）预期培训效果（问自己两个问题）-做完培训后，我希望学员采取何种行动-如何适合采取行动选择适当的培训形式设定培训目标良好的目标应符合的标准SMART精确的Specific可衡量的Measurable可达

5、到的Attainable有关系的Relevant（结果导向的ResultOriented）有时间性的Timebound分析学员背景及需求分析学员。工作內容工作关係掌握学员对的了解。曾经上课否对课程內容之看法了解。了解工作上常遇到的问题期望及需求培训师对自己的了解与分析自己对培训涉及问题所了解的程度如何？自己对参加者的了解和熟悉程度？自己给听众的信服度有多大？自己是属于哪一种类型的人？自己的优势在哪里？有利的一面？自己有哪些不利于做好本次培训的弱点？好的教材具备那些条件?针对性～。多元化～。实用性～。

6、启发性～。系统化～。知识与信息的区别…信息。知识的能力。只有在下，产品“知识”才从“信息”转化为了“知识”建立层次结构（PPS结构）PPS结构P-Preface:引言P-PrincipalPart:主体S–Summary:小结P-Preface:引言可以按照SLOPE的步骤来设计引言部分S-激发学员的注意和兴趣。L-与学员所知道的知识相联系。O-课程目标或学习成果。P-课时的结构概述。E-学员的收获。P-PrincipalPart:主体针对每一个要点采用ERS模型E–加以讲解展开、定义主题词R–加以

7、强化证明、强调、活动、详细解释定义、操作S–加以推销概括、推动、重复、结束、收口注意：区别“解释”和“推销”S–Summary:小结是培训结束前对整个课程内容做一个总结和回顾，可以用OFF结构O-确认课程目标已经达成F–学员表现反馈F–课程后续步骤及行动计划培训内容的组织开场白：切入主题资料、论据的搜集和安排设计内容的发展、衔接、转承启合决定放置视觉工具的最佳位置检查培训的长度和内容的详细安排（内容和时间决定授课长度）为可能会被提出的问题做准备设计可参考的结语第三章培训中的表达技巧培训中的表达技巧如

8、何有自信地上讲台如何成功地开场如何有效地结尾讲授中的语言表达技巧讲授中的非语言表达技巧培训中辅助教具的使用培训中的引导技巧如何抓住学员的注意力过渡的技巧如何应对学员的提问及培训场面掌控如何有自信地上讲台如何缓解培训中的紧张培训者紧张心理分析—固有的胆怯—缺少自信—缺少经验—对培训内容缺乏把握—担心培训不成功会带来的负面效果—过于但心学员的反应—过度负责感—语言不熟练如何使你轻松面对学员—自己告诉自己，不是每个人天生具备好口才—自己准备培训，充分熟悉内容—事前的舒缓演练