心驿书吧创业策划案

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1、心驿书吧策划人：LalaNatalieLeeD.s大鹏第一部分现状分析1、大学城对知识的需求大，相应企业少：2.消费方式变化：产品＋情感需求3.书吧是新兴的服务业，以提供符合知识分子的精神需要为服务内容，4.以知识分子为主流消费者的服务业，在了解消费者心理方面占有优势。竞争对手分析1·商人优势：资金足，经验够，熟悉市场的具体操作方法。劣势：对学生的易变的消费心理掌握不足，无法为消费者提供到位的服务。解决方法：提供各种符合消费者的心理需求特色服务，从这一点上做足文章，取得消费者的芳心。2·学生优势：了解消费

2、者的心理和流行的趋势，易与消费者平等交流。劣势：资金不足，经验少，对市场实际操作了解少。解决方法：从环境布置、员工素质和服务态度上竞争，可考虑商人参股。休闲式书吧集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一身，可以让人们在喝咖啡聊天的时候翻翻时尚杂志或流行小说，也可以让人们在舒缓的音乐中，缓解工作的疲劳和学习的压力，放松身心，同时也是个交流、聚会的好去处。第二部份：服务及前景服务对象主流：追求时尚、喜欢浪漫、热爱文学和动漫的学生，需要宁静环境的老师。支流：到大学城旅游观光的游客和其它潜在消费者。独特之处：一、采取服务

3、台在前，咖啡桌在中间，书架在店面两侧，包厢在后的设计二、与多家大型购书中心或出版社联系；三、留言板服务；四、制作本吧专属杂志，每月一期；五、提供通话聊天服务；六、点歌、送书；七、每日一猜；八、吧客卡；九、每月一节；十、讲座。十一、植物的领养、回领服务范围1.书籍阅读、销售2.包厢3.食品及饮料供应4.植物销售、领养、寄养、回领5.点歌、送书营销理念：体验式营销：在为顾客提供优质的产品同时，注意对顾客的情感需求的满足，让服务与顾客的理想的自我概念相吻合.6个步骤来实行：确定一个明确的服务主题在顾客与书吧的接

4、触点上下工夫精心策划舒适、愉悦的环境培养工作人员提供多种便利，节约顾客的时间保持顾客对书吧的良好印象宣传方式提供新闻线索2.派发传单3.路标广告4.网站和论坛发表文章介绍5.有奖问答6.定期举办优惠日7.悬挂空中气球开放时间：周一到周五：14：00－－次日08：00周末：全天开放公假另行决定收费目录*吧客卡——电子卡，在吧台设一读卡器，消费资料用电脑输入，计费时在读卡器读取信息，卡上标有号码，在柜台有与之对应的收费记录，几号卡几时开卡，在吧内点了什么食物，采用了什么服务都可以查阅到，顾客只要出示卡片即可从

5、书架上自由取书。种类收费（RMB）吧客卡5元/张歌曲点播15元/首，点3首以上按10元/首计算植物领养10元/盘/月花卉购买视当时花价而定贺卡购买5－15元/张是日即磨咖啡10元/杯卡布奇洛12元/杯鲜牛奶8元/杯红茶（可续杯）8元/杯汽水（可乐，雪碧，橙汁等）4元/杯热巧克力6元/杯各类慕丝蛋糕8元/份鲜榨果汁6元/杯水果沙拉10元/份酸奶酪5元/杯鸳鸯三文治6元/份各式公仔面8元/碗是日糖水4元/碗雪糕5元/杯布丁8元/份凉拌12元/份借阅费（非包厢）8元/2小时，超过部分按5元/小时计算借阅费（大包

6、厢）20元/小时借阅费（小包厢）10元/小时收支估计：装修费用：地板采用一般的瓷砖，墙壁采用木纹墙纸，休闲区天花板有四盏吊灯。包厢之间的隔板采用较厚的木板。（约为9000元）基本设施：场地：8×12.5米设备：沙发、桌椅，电话，咖啡机，冰柜，储物架，书架，电脑及读卡器，收银台，音响……（约10000元）其它设施：植物、贴纸、图画、风铃（约700元）书籍购买支出：合共18000余元种类及资金分配见下表杂志类《周末画报》;《南方周末》;《Yes周刊》;《瑞丽》;《计算机世界》……(品种确保五十款以上)一种一本

7、全年订购4000元大学生书籍《大学的精神》《剑桥历史和文化》;《解读世界名校系列——解读北大》《社团人：来自北大的青春故事》《大学人文读本--人与自我》《大学生天下定位》;《2005年考研英语水平定位测试》（含磁带）2200元时下综合畅销书《国家的事：2001-2003中国走读报告》《咬文嚼字》2004年合订本《正说清朝十二帝》[图文本]《其实你不懂广东人》《菊花香·终结篇》……2000元漫画《火影忍者》《死亡笔记》《天上天下》《飞轮少年》《HunterXHunter》1200元化妆时尚《女性美丽枕边书》

8、《星座美容新演绎》《亮丽身体来自护理》《瘦脸美颜俏佳人》《教您怎样化妆》……1200元IT类书籍《用Excel和Access学习会计学》(附1CD)；《WindowsXP系统应用秘笈》;《AdobePhotoshop7.0C标准培训教材》;《CorelDRAW平面设计与广告制作精解》（1CD）；《CorelDRAW11平面设计范例教材》（1CD）；《INTERNET技术与应用》;《中文FlashMX2004网页设计实用教程》;