物业管理人员考试题

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1、物业管理人员（安全类）业务知识考试题及答案单位：姓名：成绩：一、填空题（每个空0.5分，共20分）1、部门负责人每月进行1次夜间查岗；每季度对消防安全进行全面的检查评估。2、部门的消防演习计划和巡逻路线需要报部门负责人审批。3、紧急预案演习分为“A级演习”、“B级演习”，其中A级演习为公司级演习，B级演习为部门级演习，部门级演习每半年进行一次。5、在管理范围内发生紧急事件，对于20层以下的项目，救援人员需要在4分钟内赶到现场；对多层小区需要在2分钟之内赶到现场。6、体系文件规定,部门应及时更新空置房清单,并每天对空置房进行一次检查。7、突发事件发生的三不放过原则：原因

2、未查清不放过；纠正措施未落实不放过；员工和有关客户未受到教育不放过。8、对客户纠纷的三处理原则：可散不可聚、可缓不可急、可顺不可逆。9、高空作业人员必须配置：安全带、安全钩、安全帽、胶鞋。10、《车位服务协议书》、《车位租用协议书》必须按公司提供的统一填写方式填写，在有效期满前一周内，服务中心应通知顾客续签。11、火灾发生时应立即切断电源和煤气。12、巡逻岗巡逻时应对装修户的装修许可证和装修管理责任书进行验证检查；巡查时间为早晨8点到晚上22点；每天巡查不少于1次；并在装修现场监控记录表内记录，且该表格须装贴在装修现场。13、安全管理的主要内容有：治安管理、消防安全管

3、理、停车场与交通、装修监控与环境卫生管理、突发事件与违章处理。14、装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间和公共部位。15、扑灭火灾的方法有：冷却、隔离、抑制、窒息四种。16、大厦控制中心人员接班时必须检查消防主机回路、分区报警点、故障状态及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。17、控制中心必须配备的消防器材有：防火服两套、作战服、灭火器、应急灯、三节电池手电筒等。二、单项选择题：（每个题1分，共20分）1、消防控制中心人员需要持有Ａ。A、消防上岗证　　B、电工证　　C、保安上岗证　　D、电梯上岗证2、各部门的录像带要求保存B，硬盘录像至

4、少保存一周。A、一周B、半月C、一个月D、二个月3、对拾遗的物品，物业服务中心需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留B无人认领的，由部门负责人做出处理。A、一个月B、三个月C、半年D、一年4、部门每　Ｃ　需要组织一次消防实战演习A、月　　　B、季度　　　C、半年　　　D、年5、火警分为四个阶段，其中的初期火警是指火警发生的　Ａ　。A、最初３分钟　　B、最初５分钟　　C、最初７分钟　　D、最初９分钟6、高空作业是指在　Ａ　米以上的部位或需要使用升降机、搭架等进行的作业。A、２　　　B、３　　　C、５　　　D、１０7、对住户有影响的高空作业，必须提前B天发布通知，以便业主提

5、前准备。A、1B、2C、3D、48、确认为B类质量事故的，D组织召开事故评审会议，完善纠正预防措施。A、责任部门负责人B、片区总经理助理C、品质部经理D、管理者代表9、以下属于A类质量事故的是　Ｄ　。A、员工群诉　　B、入室盗窃案　　C、员工盗窃客户财产　　D、负有管理责任的火灾10、部门发生突发事件以后，在A个工作日内，需向公司报送处理措施。A、1B、2C、3D、0.511、如果本公司任一部门（人）受到公共传媒的批评，无论是否属实，通知总经理办公室主任和品质管理部经理的时间为：B。A、2小时内B、1小时内C、12小时内D、24小时内12、突发事件发生后，部门在D报送

6、处理措施，D报送分析报告。A、2个工作日内、5个工作日内B、2个工作日内、6个工作日内C、1个工作日内、6个工作日内D、1个工作日内、5个工作日内13、体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻A，当自然灾害发生时应加大巡逻力度。A、一次B、二次C、三次D、四次14、停车场IC卡的授权与发放由部门负责人或负责人指定授权专人负责，授权密码应B更改一次。A、一个月B、一季度C、半年D、一年15、停车场出入口都必须设置A。A、路桩B、雪糕桶C、路障D、水泥桩16、住户装修时间最长不超过D，如果超过需向服务中心重新办理装修手续。A、2个月B、5个月C、4个月D、3个月17、部门安

7、全负责人A对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。A、每周B、每月C、每天D、每季度18、突发事件发生后，事发部门负责人接到信息后，应D赶赴现场协调处理。A、20分钟B、30分钟C、10分钟D、第一时间19、中心配置的消防专用工具有：消防扳手、C、管钳、铁锤、铁钎、各一、防毒面具两个以及警戒带。A、锯子B、电钻C、消防斧D、消防手动报警按钮20、体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过C分钟。A、10D、20C、30D、40三、判断题（对的打v,错的打x，每个题1分，共20分）1、A级夜间查岗每季度