信息交流技术基础试卷Anew

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1、兰州大学继续教育学院考试试卷教学站点____________2009学年春季学期《信息交流技术基础》（A）年级：_____________专业：_____________班级:____________姓名:_____________学号:_____________得分:___________一、选择题（本小题共20分，每题1分）1、假设你向你的主管传递一条消息，从准备到传递可能发生的障碍是（）A．接收者听不清楚B．本人准备不足C．噪音干扰D．使用语言不当2、在任何场合，利用交流技巧都可以清晰，准确和有力地

2、表达出你的本意。那么，讲话的基本技能是（）A．个人素质和口齿清楚B．口齿清楚和声音洪亮C．声音洪亮和声音素质D．声音素质和个人素质3、最常见的非语言交流方式是（）A．面部表情B．眼神C．个人空间D．姿势4、我们进行阅读的原因很多，但不包括（）A．乐趣B．增长知识C．信息D．判断5、视觉辅助手段使用得当时，得到的效果不包括（）A．必要、省时B．成本昂贵C．生动、有趣D．可视性强、值得回味6、面谈的组织控制程度常被描述为（）A．非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、高度结构化－标准化的B．结构化的、非结构化

3、的、高度结构化的、一般结构化的C．非结构化的、一般结构化的、高度结构化的、一般结构化－标准化的D．结构化的、非结构化的、高度结构化的、高度结构化－标准化的7、对于规模与凝聚力的研究发现，当人数增加到一定规模时，凝聚力开始下降，这个规模是（）A．6～7人B．8～9人C．10～11人D．12～13人8、口头交流的优势是（）A．适合事实和意见B．适合困难的或复杂的信息，可以进行回顾C．更适合表达感觉和感情D．既可以写出来也可以口述，只要愿意的话9、在求职应聘中，有助于你突出良好的形象的是（）A．倒在椅子上B．两

4、腿交叉、笔直地坐着C．翘着二郎腿D．手不知道放在什么地方10、报告可以采用多种形式，但不包括（）A．口头B．试图C．表格D．多页文件11、统计资料的功能是（）A．传递性、统计性、预测性B．历史性、比较性、预见性C．传递性、统计性、预见性D．历史性、比较性、预测性12、下列各项中最简单的视图信息是（）A．表格B．曲线C．图表D．图标13、人们似乎有一种“个人空间”感，根据不同的相互作用和关系，“个人空间”划分为（）A．亲密距离，私人距离，社会距离，长远距离B．空间距离，私人距离，社会距离，公共距离C．空间距

5、离，私人距离，公共距离，长远距离D．亲密距离，私人距离，社会距离，公共距离14、9.11事件中，与目击者的面谈的基本目的是（）A．信息的传播B．寻求信念或行为的改变C．解决问题和决策D．探求与发现新信息15、当演讲的目标是指示或解释时，应采用的方式方法是（）A．集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行B．深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点C．讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点D．根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事务16、下列会使阅读者减慢

6、阅读速度的是（）A．材料复杂B．作者的风格适合读者C．清晰的字体D．有趣的版面设计和展示17、下列哪项不是非语言交流（）A．表情B．手势C．沉默　D．演讲18、根据美国军队的调查，在收听信息的3天后还能记住的原始信息占收听信息的比例为（）A．45％B．15％C．12％D．10％19、语音信箱有很多优点，但不包括（）A．降低成本B．简便快捷C．保留了电话录音D．通告20、为了达到有效，面谈必须具有（）A．时间过长B．把重点放在讨论枝节问题上C．目的性D．有害无益二、简答题（本小题共30分，共4小题）21、简

7、述SQ3R阅读法（6分）22、根据预期收信人的反应，写信的目的通常有哪四种？（6分）23、报告的结构有哪些？（8分）24、在群体交流中，领导的分格有哪四种？它们的特征是什么？（10分）三、综合题（本小题共20分，共3小题）不交流是不可能的，尤其是在现代的市场经济中，事实上，我们无时无刻不都在同外界进行着交流。对于企业经营活动而言，有效的倾听与有效对交流同样重要。25、在现代生活中，电话是不可替代的交流方式。那么，电话交流的优势有哪些？（6分）26、在现代的交流中，每天都发生着大量的信息交流，其中不乏交流的

8、失败。请举例交流障碍中的6种因素，并举例说明。（至少答出其中的6项，9分）27、说明认真倾听可以产生哪些有益的结果。（5分）四、案例题（本小题共20分，共3小题）假设你是一家电脑公司经理，针对当前市场疲软、经营困难的不利局面，决心以联想为榜样，以成本管理为核心强化企业基础管理。为了启动此次改革，你专门召开公司干部大会，发表演讲作为总动员令。28、指出四种有助于你的演讲的视觉手段。（4分）29、在会场布置方面你需要考虑哪些内容？