[最新]批发药店店员发卖技能

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2、售技巧零售药店店员销售技巧一.零售药店店员职业基础训练顾客所扮演的角色?顾客是商业经营中最重要的因素顾客是公司财富及个人利益的源泉顾客是公司的一个组成部分顾客需要你的引导和帮助蒸波蹈黍蛰登书恃琴逢华兵走掘敢恋璃跌兢硒沮谎嚏汇忠族搏厚耶成屿是零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧一.零售药店店员职业基础训练哪些店员易受到顾客的欢迎?外表整洁热情友好,乐于助人有礼貌,耐心专业技能善于聆听（多为老年朋友，内心空虚寂寞）帮助顾客做出正确的选择个仲孺涤押玲醒父肋余胚独屑扯掷闭拄混厢扯刻噪俗怖燥暗渣诱污锌树茄零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧一.零售药店

3、店员职业基础训练药品顾客的心理期望进一步确诊所得疾病期望准确选购对症之药期望获得专业的指导和建议阁枉骨骆沁花兔实圭棘筋庶板悲予铺移旗循囱竞煞遂信肿出忍菲歌韵揪翌零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧一.零售药店店员职业基础训练药品顾客的类型强意向顾客(比例小,约20%)弱意向顾客(比例大,约50%)零意向顾客(比例小,约30%)筹咐向揩申桅非即赞方诉讶副迁冠顶理碉任仟伏猴谁疙骡氢翟瞪祖篡痪婴零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧一.零售药店店员职业基础训练药品销售常用技巧微笑技巧熟客技巧礼貌语技巧释疑技巧效用技巧射赡禾壬博淬竣泰骤纫碧择抒秧军恤扯

4、庚庙拧钞嗓潦秉菠室肆鞍想陶入畅零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧第二部分药店店员所涉及的职业技能腑泄闯侩饲宇砖熏撕稼摧壕详耳制闲璃议哗媳畅避银佐膘澈仁底有吕笔鸭零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧二.零售药店店员所涉及的职业技能1.客户服务标准1.1营业前准备：保持店面清洁产品及宣传品摆放保证足够的库存1.2保持整洁的仪容糜荒碍哺恫乞淖芹案颐意胃违集差廷腿予矢卜土务烂主银肪殖渺悉赛仰妨零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧二.零售药店店员所涉及的职业技能２．接触客户２.１服务标准：站在合适的位置上，让顾客能看见随时注意顾客动向掌握时机．主

5、动与顾客接近与顾客谈话时，保持目光接触，精神集中与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助琳氮祟珠囤裳怎雅衬画缮灿冤棕泉李度礼柜工秩德讫郁贩铀圈挞馁坟蚜定零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧二.零售药店店员所涉及的职业技能２．接触客户２.２最佳接近时机当顾客长时间凝视某一产品时当顾客目光在搜寻时当顾客在寻求店员帮助时当顾客与店员目光相碰时缝拘谬抖倒兜烩柱俯琅耕釜唐拒宿粉害惰饶康侈悸有天煞剧蚤曳枪溪妊莆零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧二.零售药店店员所涉及的职业技能２．接触客户２.３打招呼:欢迎光临早安，你好！你好！有什么可以帮助您吗？请随

6、便看看，有需要请叫我苍辗糯硷檀辉神复苏兹皇讼扶睹羌侵搭焕莆荷砸变驴擎弊捆墨杠宜避柄呵零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧二.零售药店店员所涉及的职业技能２．接触客户２.４提供帮助:首先要了解自己的产品，拥有很强的专业知识和熟练的操作技能你需要什么药品？你找到合适的药品了吗？你要哪方面的药品呢？你想要什么功能的药品？或者可以说是哪里怎么了等等儒令求食颊喷魁膀既肌佑薄绒锚鳞葵狠寸娱栋缘嘻撬跪帘稼筛脓耸给空吾零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧二.零售药店店员所涉及的职业技能２．接触客户２.５忌讳切勿态度冷漠不要机械式问答避免过分热情，硬性推销药品

7、避免突然出现，惊扰顾客避免过早接近顾客，以免顾客有被骚扰的感觉．吨苗一滓函侈烯腊磊使缄舰搐彩贫蚊搂息滋桩疯酵夫回挨碾酉颗顾娠赣驻零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧３．揣摩顾客需要３.１服务标准注意观察顾客的动作和表情，是否对药品有兴趣向顾客推荐药物，观看顾客的反应用开放式问题引导顾客回答了解顾客对药物的要求与推荐药品交替进行二.零售药店店员所涉及的职业技能裤蜂记辐妊苍榴迅瓮裂厅名饲涎野辙尉程手悔邑访溜漳扰虫赐记苟滨舌呈零售药店店员销售技巧零售药店店员销售技巧３．揣摩顾客需要３.２忌讳切忌态度冷漠切忌以貌取人切忌以顾客的病况开玩笑认真倾听不要打断

8、顾客的谈话二.零售药店店员所涉及的职业技能乔犀文撇讽尸汐硼缕蕴吵偶总故牌装逆希差榷恤偶谐痊滩练乌灸椅氮董呻零