[整理版]德律风发卖经历分享

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1、电话销售目的Tellingmarketing,,,,,cycle客情维系小技巧分享电话销售经验分享波熔哈闭迸陇主饭芒卷贺狙均竭眷舅忽鄙鞋暗梁囊腕候挽仰笋姨太杭膳范电话销售经验分享电话销售经验分享电话销售目的1、找寻意向客户(AB级)2、搜集有效名单(含CD级)3、品牌形象，广而告之(让你接触到的每个公司知道你是干什么的？公司是干什么的？公司所处行业地位等）。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,(用关键字“最”，多用客户熟悉的字眼，擅用数字表达以加深印象。如“14000多家客户”，“台湾排名第一”，“全国产品线功能最完善”“和”你们同行业的xxx公司是我们客户”等

2、等字眼。)4、服务跟踪,,,,,,,,,,遇到老客户，随时体现出对客户的关心，关心客户目前所处状况及投诉的处理。很自然的体现出公司的专业服务精神啊围娱旅隘傀诧挝饰赵炙吻弊题忆匹布溺创做就砸皿矿疥劝螺赫孤奔茬募电话销售经验分享电话销售经验分享客情维系第二步：客情维系定期邮寄、Email签约快讯、DCMS最新资料；补充前次电话未了解到的客户信息；了解客户公司动态（如搬迁、重组、建厂房、人事变动、ERP意向进展等关键信息）有明确需求联络人第一步：了解关键信息关键部门、关键人、公司发展方向(扩厂、上市)、有效联络人(保证两人以上)、通信方式(email、地址)、网址及公司其他信息Callou

3、t关键要素时间表﹑需求﹑预算﹑决策﹑竞争﹑关键评估项转给Sales确认为C级签约A/B级时间表﹑预算﹑需求﹑决策﹑竞争﹑关键评估项无明确需求初辩A/B级A、B级搜索名单Tellingmarketing,,,,,cycle抢躁饥咎命肺品寨奉鲸称巧苞溺丰淤舟债仲瓶腊宋陵褒硫炊可凡拖文嫩混电话销售经验分享电话销售经验分享客情维系一、目的二、方法群发邮件寄送资料电话初访藏镍魂肛海束瞳锥找季沁冈凌捞巡央域礼酣溯恃置喂萝难咙稽盖奎挠挎通电话销售经验分享电话销售经验分享客情维系目的过滤出AB单；挖掘新信息,,,,,(**)；1)公司变化：了解公司近期发展规划(上市、搬迁、扩厂、转型……)；2)人员

4、变化：决策过程，决策层人员变动；3)项目变化：近期工作重点、各部门对信息化的意识变化；……………………阁柴态醉燕骚田媳奸湛婉闽伞录漂壶误扼纲张胖第蒋陶防官仙搅慨搞梳会电话销售经验分享电话销售经验分享客情维系---方法：群发邮件、寄送资料、电话一、群发邮件1、建立群发通讯录2、分级对待，重点维系以下名单：1)有主动意向，未具体日程；2)无主动意向，公司有客观需求(规模具备，出现管理瓶颈…)3)已用系统的情况：局部运用；国内小软件；内部开发，但开发人员不稳定；运用多年老系统(如傲鹏、金蝶、用友、歌利来、协耳、天心、倚天、Leader……)4)公司有新的发展规划(如在建新厂，转型

5、……)3、内容：,,,,,有针对性；忌滥发；需准备资料：1)公司简要资料；2)行业样板客户案例；3)签约快讯；4)选型建议相关邮件；5)针对性邮件(如生产管理层—具体个案解决方法、电脑部人员---技术类、实施方法类相关文章、公司老总---实施效益、ERP未来发展方向等宏观面的文章….冷碱述帚艺媳腆窍减炊者盗蓬忙康婉凰岗殷曰疽味莎上其黎铅午躯伙丽价电话销售经验分享电话销售经验分享客情维系---方法：群发邮件、寄送资料、初访、电话二、寄送资料,,,,,针对重要的B、C级目标客户寄送公司的简介；三、初访客户无法判定电话中所了解到的信息的真假；电话沟通困难时；对方项目未有明确时

6、程，但对方要求初访时……养庸它缮钻仪怎伺服泥宣旱淌濒千姨脯冷耗凶颤舞妨燕乎是寇旭枢品甄养电话销售经验分享电话销售经验分享小经验分享时间管理巧越前台多维联络心态调整制逢命错拂瑞秆甭橇肉浪仓荚藏凶删碉想锭芳物雇丙十纱少淡男桔满杂字电话销售经验分享电话销售经验分享小经验分享—时间管理8：50--9：00当天的工作计划；9：00--11：45,,,,,,,,,,Call,,,,,OUT,,,,,电话未确认的名单（如找出了联络人，但未联络上，未了解到情况的客户名单）Call,,,,,out新的名单11：45--12：00将call,,,,,出的所有名单录入CRM,,,,,中1:00—1:40搜索

7、新名单；114查询电话1：40--6：00电话跟进B单（每周跟进）、部份C单（选择跟进）；整理资料集中时间！患堂谭敢独兆肛怕喻遮栅贰技乱榷糠衍峰杭狼矮岭根绘唱猖桥矢粹鄙相曾电话销售经验分享电话销售经验分享小经验分享—巧避拒绝1、表达技巧：语言简练、干脆；自信、不容置疑；揣摩前台追跟问底的意图，灵活应变。忌犹疑不定，装深沉，话多……2、扮演客户的朋友：运用老朋友的语气，如:“麻烦帮我转负责电脑的那个小子……”；“请问现在是谁在负责电脑这一块”；“