电子商务概论第八章

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1、第八章：电子商务生产第一节：电子商务产品一、电子商务产品的概念1、产品的一般界定有形产品无形产品（服务）有形状、体积、大小看的见、，摸得着、感觉的到的无形状、体积、大小，看不见、摸不着、难以感觉的到耐用不耐用需求周期长需求周期短质量易于度量质量不易度量生产设施规模大生产实施规模小对运输设备要求高对运输设备要求不高2、电子商务产品（1）有形电子商务产品：各种工业用品、农业用品（2）无形电子商务产品：情报服务——法律咨询、股票行情分析互动式服务——网络交友、远程医疗网络预约服务——预订机票、酒店。医生预约。（3）数字产品有形：指数字产品内容的载体，如光盘+包装

2、。无形：数字产品内容直接以0、1数字内容存储和传输。（4）数字产品的特点可复制性可比性具有公共物品性质具有“经验产品”性质二、电子商务产品的发展趋势1、越来越注重产品的内容为用户创造价值的信息、数据、经验或知识。2、越来越多的产品数字化内容数字化、服务数字化（远程协助）3、越来越多的产品信息化智能化、网络化产品（家电、电子书等）信息、娱乐电子报纸、电子杂志、图片、地图、音乐、电影等符号、概念航班、酒店的预定、电子支票、电子货币等过程、服务网上交易、远程教育、网络交友、网络游戏三、产品创新1、产品的三个层次核心产品——具体的电子商务产品外围产品——各种服务（

3、操作手册、电话服务）。外延产品——体验（品牌、偏好、风格等）2、新产品创新流程的六阶段（1）产品概念阶段：形成产品概念市场调研和市场分析（2）产品定义阶段确定产品的各项指标和特性（3）产品设计阶段（4）样品研制阶段（5）试验推广阶段（6）促销阶段第二节：电子商务的生产模式一、生产模式的转变1、大规模生产模式其生产方式是“一对多”的关系，用一种标准产品满足不同消费者的需求，市场的法则是“守着产品找顾客”。2、大规模定制是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力，把大规模生产和定制的优势结合起来了。这种模式的市场法则

4、是“围绕顾客超产品”。3、电子商务时代是大规模定制的时代（1）定制信息的获取传统：困难、效率极低、非结构化、市场群体很窄。电子商务：低成本、快捷、支持面向顾客。（2）企业具备敏捷的产品开发和柔性的制造技术，是大规模定制实施的技术支撑。是大规模定制所要求的核心能力和资源。低成本开发和制造零部件柔性、模块化、可重构，多代产品共用制造设备和生产线。模块化产品设计、通用的标准接口、任意方式组合配置。（3）大规模定制需要用户的参与让顾客参与到产品的设计、制造、装配、和销售服务的过程中来，实现顾客的个性化需求。大规模定制生产要把产品模块化和顾客的参与结合起来。大规模生

5、产大规模定制焦点通过稳定性取得高效率通过灵活性和快速反应实现效率目标最低成本开发、生产、销售开发、生产和销售买得起的产品、这些产品同时具有多样性、满足每个人不同的需要特征稳定的需求统一的市场低成本、质量稳定标准化产品开发周期长产品生命周期长分化的需求细分的市场低成本、高质量标准的模块产品开发周期短产品生命周期短4、大规模定制和大规模生产模式的变化对比案例——鞋的定制个性化定制信息：客户直接通过电子商务平台进行商品个性化定制（输入脚部参数、外观、图案、材料、以及特殊要求）。敏捷、柔性设计、制造：根据脚部参数等定制信息进行参数化快速鞋产品设计（鞋楦模型）、制造

6、（加工代码）。快速物流配送，大大缩短些鞋产品设计生产周期。二、电子商务时代生产模式的特点1、创新特征开发市场和创新能力本身易产生生产效率，成为经济增长的主要驱动力。2、个性化服务特征电子商务的应用是企业由生产引导型向消费引导型转变，主体具有选择的多样性和跨时空性。3、知识特征经济的增长是通过引入、创造这些技术和服务所需要的知识技能而实现。知识成为电子商务时代关键性资源。4、文化特征社会文化通过消费者和企业文化都始终贯穿参与到生产过程中。将知识、思维定式、思维方式表达出来。5、更新快特征产品开发周期和产品生命周期都在缩短。三、有形产品生产的定制化1、产品功能

7、更有针对性一对一的定制方式简化了产品的使用，使产品的功能更有针对性，更符合个人消费者的个性口味。2、生产预测更准确定制生产的产品即是市场消费者的需求，精确吻合市场。3、定制生产是保持和消费者联系的最好途径收集顾客的定制消费情报信息，创造提供合适的服务。4、动态贸易出现及时提供定制、即时制定动态价格。买卖关系业务的动态组合。案例——戴尔定制和商业模式的成功（1）零部件标准化产品模块化设计、零部件的标准化和通用化是大规模定制的基础所在。（2）按订单装配依托其平台及时、准确地获取和处理需求信息。提高动态响应能力。（3）电子商务化为供应链两端的用户和供应商分别提供

8、了网上交易的虚拟平台。电子商务贯穿了从供应商管理、产品开发、物料采