组织行为学 复习范围

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1、组织行为学复习组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元．它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。管理者的职能：计划、组织、领导和控制。管理者的角色：人际角色（头面人物、领导者、联络人）信息传递者角色（监控者、传播者、发言人）决策角色（创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者）管理者的技能：技术技能、人际技能和概念技能。组织行为学：是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。能力：指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。它是对个体现在所

2、能做的事情的—种评估。心理能力：即从事那些心理活动所需要的能力。包括7个维度，算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。体质能力：学习的定义：在经验的作用下发生的相对持久的行为改交。三种主要学习理论：经典条件反射理论、操作性条件反射理论和社会学习理论经典条件反射理论从根本上说，条件反射的学习指的是，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。操作性条件反射理论操作性条件反射理论认为，行为是其结果的函数。通过学习，个

3、体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。也就是说，强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。社会学习理论个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。比如，我们通过观察榜样——父母、教师、同伴影视演员、上司等等．学会了很多东西。这种认为可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点，称为社会学习理论榜样对个体的影响包括四个过程：注意过程、保持过程、动力恢复过程、强化过程。行为塑造的四种方法：积极强化

4、、消极强化、惩罚和忽视。态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映广一个人对于某一对象的内心感受。态度的三个组成成分是：认知、情感和行为态度与一致性人们寻求态度之间以及态度和行为之间的一致性。这意味着，个体在努力调和不同的态度，并使态度与行为保持—致．以使自己表现得富有理性和言行一致、当出现不一致时，个体就会采取措施促使态度与行为重新回到一致的平衡状态。认知失调理论费斯廷格认为，任何形式的不一致都会今人感到不舒服，因此个体会努力减少这种不协调和不舒服。换句话说，个体寻求的是一种能把失调降到最低

5、程度的稳定状态个体减少失调的愿望由下面三个因素决定：(1)造成失调的要素的重要程度；(2)个体相信自己受到这些要素控制的程度；(3)个体在失调状态下的受益程度。认知失调的解决途径：改变行为、改变态度、寻找另一个更重要的相关因素来平衡不协调因素工作满意度：是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。工作参与：用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并希望保持组织成员身份的一种心态。包括三个维度，情感承诺、持续承诺、规范承诺。价值观：代表丁人们最基

6、本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。罗克奇价值观调查米尔顿·罗克奇编制了罗克奇价值观调查问卷，这项调查问卷包括两种价值观类型，每种类型当中有18个具体项目，第一种类型称为终极价值观，指理想的终极存在状态。这些是个体愿意用他的整个生命去实现的目标；第二种类型称为工具价值观，指的是个体更偏好的行为模式或实现终极价值观的手段。人格使用最多的人格定义是高登·奥尔波特70年前提出的定义。他说人格是“个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境的独特调节方式”。你应该知道人格

7、是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。迈尔斯-布里格斯类型指标迈尔斯—布里格斯类型指标(MBTI)是最广泛使用的人格框架之一。这—人格测验包括100道问题，用以了解个体在一些具体情境中会出现的感觉和进行的活动。根据个体的回答，可以区分为外向(extroverted)的或内向(introverted)的(E或I)、领悟(sensing)的或直觉(intuitive)的(S或N)、思维(thinking)或情感的(feeling)(T或F)、感知的(perceiving)或判断(ju

8、dging)(P或J)，在此基础上组合成为16种人格类型.大五模型●外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适感程度。外倾者倾向十喜欢群居、善于社交和自我决断。内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静少语。●随和性：这一维度描