科迈RAS常见问题及解答

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1、科迈RAS常见问题及解答（内容更新日期：2006-8-31）第一部分RAS安装、配置3问：使用RAS，防火墙上需要开放哪些端口？3问：运行RAS.msi进行安装时，提示“错误1606。无法访问网络位置none”。3问：RAS安装过程中提示：“错误1904。无法注册模块:windowssystem32RasPort.dll。”，怎么办？4问：安装过程中出现“安装过程中发生严重错误，安装过程将终止：不能把数据保存在RASEngine”，怎么办？4问：安装好RAS服务器后，如何检查RAS服务器是否已经正常运行？4问：为

2、什么安装完RAS服务端软件之后在RAS管理控制台发布程序时提示“没有可用应用程序服务器”，并且没有“开始”按钮？5问：如何正确卸载RAS服务器？5问：在RAS客户端上打印时，为什么在选择打印机时会看到其他用户的打印机？6问：用户密码将要过期导致RAS运行应用程序缓慢，怎么办？6问：为什么点击发布的应用程序，会出现“不能读取应用程序的信息，可能是应用程序服务器未能正常工作”的提示？7问：为什么长时间不使用通过RAS打开的应用软件会进入锁定状态，必须按Ctrl＋Alt＋Delete输入用户和密码登入？8问：当打印量比较大时

3、，有时打印后台服务会异常中止，导致无法打印，怎么办？9问：RAS服务器安装了4G内存，为什么在操作系统里只看到3.5G？10问：使用负载均衡，如何在RAS服务器上保存用户数据？10问：为什么RAS客户端退出很久了，在RAS服务器上还能看到此用户的软件还在运行？11问：为什么有些用户通过RAS使用发布的软件有时会跳转到RAS服务器的桌面？12问在RAS客户端上打开应用程序时，出现终端服务器警告，怎么办？12第二部分打印14问：为什么打印时看不到自己的打印机（如何在RAS服务器上安装用户的打印机驱动）？14问：为什么通过R

4、AS打印出来的是乱码或没有按照设定的页面布局打印？15问：如何设置RAS用户使用自定义纸张？16第三部分输入法16问：如何设置RAS服务器的输入法？16问：我已经按照输入法的配置要求配置好了，为什么RAS客户端使用u861时无法切换输入法之解决方法19第四部分RAS客户端20问：安装好RAS服务器之后，为什么点击发布的应用程序，提示“启动应用程序时发生了一个错误不能与应用程序建立连接，可能是关机了”20问：为什么点击发布的应用程序时，提示“当前会话不符合许可策略”？21问：如何在局域网内和外网同时能够访问RAS服务器？

5、22问：访问RAS的客户端地址转到一个错误的URL，显示不出任何内容，怎么办？22问：为什么客户端输入用户名和密码之后，等待很长时间才登入？24问：RAS页面出现乱码，怎么办？24问：为什么在RAS客户端上输入正确的用户名和密码后无法登入？24问：为什么在有些客户端上点击发布的应用程序，会出现“授权错误”的提示？25问：为什么RAS服务器安装了中转服务之后，有些客户端打不开发布的应用程序？27问：在某台Win98系统上安装RAS客户端时，安装界面出现乱码，怎么办？27问：外网客户端点击运行发布的应用程序时,提示“与均衡

6、器协商失败.”?27问：为什么RAS客户端登录时提示“由于帐户限制，你无法登录”？28第五部分应用软件28问：为什么普通用户通过RAS无法运行BI，并提示“文件不存在”?28问：为什么用友u852可以打印发货单但是会报错？29问：如何解决普通用户使用U861某些模块时提示：“子系统登入失败！”？29问：为什么通过RAS使用U861不能打印，点击打印预览没有任何反应？30问：如何设置RAS服务器，使普通用户可以正常使用U861系统？31问：已经安装了RAS客户端，为什么客户端登录后始终提示要下载客户端软件？31问：如何在

7、RAS服务器上正确发布U8的销售管理系统33问：为什么通过RAS无法打开发布的A3主程序？33第一部分RAS安装、配置问：使用RAS，防火墙上需要开放哪些端口？答：RAS使用的端口见下表:RAS服务器端安装的角色TCP端口及方向Web服务器角色负载均衡角色应用程序服务器角色中转服务器角色DMZ中转服务器角色RAS服务器RAS客户端√√√80、3389、4660入站80、3389、4660出站√√√√80、4433入站80、4433出站√√√√443入站443出站√√√√√443入站443出站注：l如果RAS服务器没有公

8、网IP地址，还需要在网关上（有公网IP地址的设备，通常是宽带路由器、防火墙等）做端口映射（或称为虚拟服务器或端口重定向等），映射这些端口到RAS服务器上。l对于Windows2003的RAS服务器，上述的4433端口可以改为443；而对于Windows2000的RAS服务器，上述的4433端口不可以改为443，但可以改为系统没有正