新客户开发流程(流程参考案例)

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1、文件编号QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-03-25页次4/3新客户开发流程权限说明编写/审核/审批的公司或职称编写/审核/审批人签名确认编写文档审查流程审核、确认高层（总监）批准总经理标准分发：归属部门：liu原件存：日期流程所有者：此文件产权属XXX有限公司所有,未经许可,不得以任何方式外传.文件编号QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-03-25页次4/3文件修改记录版次修改人文件修改原因日期修改页文件编号QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-0

2、3-25页次4/3流程图文件编号QFLC—YX—01版次A1.0XXX有限公司流程文件生效日期2011-03-25页次4/3编号【流程步骤】【角色】【流程步骤描述】【涉及文件及表格】01需求信息收集销售员根据月度销售计划，销售员进行需求信息收集。从市场营销活动或流失的客户群体中发现新的销售机会；02客户备案信息查询销售员对发现新的机会点每周及时登记到客户信息库，查询是否拥有新客户的开发权限；03确定开发对象并进行客户备案【重要流程步骤】销售员/销售经理销售员确定客户联系人、关键决策人、客户经营信息并在信息系统备案客户资料；04初次业务洽谈销售员与客户关键决

3、策人沟通合作条件；同时，宣传公司企业形象和服务优势；解答客户疑问，消除客户顾虑，并就合作条件进行充分沟通确认，填写《客户访谈纪要表》；《客户访谈纪要表》05客户资信度【重要流程步骤】06合作条件洽谈【重要流程步骤】销售员/销售经理销售员与客户进行洽谈，遇到谈判障碍时，寻找销售经理或总监协助，就合作条件达成一致意见；07草拟合同协议/结算条款销售员销售员根据谈判条件和公司合同范本，草拟合作协议及结算条款，并填写《签约客户情况审批一览表》，进行审批；《签约客户情况审批一览表》08091011与客户沟通/修订条款销售员客户资信程度不够或者资金业务风险太大，不符合

4、公司规定，销售员与客户再次沟通，修订条款；12与客户签订正式合作协议销售员与客户签订正式合作协议，并跟进合同落实；13客户资料归档销售助理合同签订后，由销售助理对合同归档。《合同备案表》流程说明