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时间:2017-11-29
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1、目标设置与激励效果——由几则故事想到的摘要:目标的设置和实现结果之间存在着某种正相关,不同的目标设置会导致不同的激励效应;目标的层次设置又会形成目标之间的衬托、分解关系,不同的衬托、分解关系也会产生各异的结果。在现代管理中,要很好地发挥目标的激励作用,产生更好的激励效应,就必须对目标进行超前和层次设置。作为管理者,必须充分认识并重视这一点,在管理活动中有效地实施这一点。关键词:目标超前设置层次设置衬托分解激励效应在现代管理中,目标激励是一个重要的激励手段和内容。要很好地发挥目标的激励作用,产生更好的激励效应,管理者必须充分认识目标与结果之间的正相关,重
2、视目标的层次设置产生的激励效应;在管理活动中善于对目标进行超前和层次设置,有效地实施目标激励。一、目标激励的几个例子故事一:英国前首相撒切尔夫人是英国政坛上的杰出人物,而她的成功源于自小就受到了严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点:无论做什么事情都要争一流,永远做在别人前头,而不能落后于人,“即使坐公共汽车,也要坐在前排”。父亲从来不允许她说“我不能”或“太难了”之类的话[1]。故事二:一个父亲要儿子拜师练功夫,儿子找到师傅,师傅将他领到一湖边,告诉他趴下来(每天)吹湖里的水,吹上三年,湖水就会翻过来。他苦练两年半,见湖水仍然纹丝不动,觉得没有希
3、望了,不辞而别。回到家中,父亲问他为什么拜师不期满就回来了,他长叹一口气,结果就找不[2]到父亲了,功夫练成了。故事三:麦当劳餐厅在饮料杯的设计上最初采用大杯和小杯两种杯型,结果大多数消费者去选择便宜的小杯饮料,大杯饮料则乏人问津(觉1得大杯太高档,消费不起),餐厅收入因此大为减少。后来,麦当劳厂商又设计出一种比现在的大杯更大的杯型,形成大中小三种杯型。这样,顾客大多去选择中杯饮料(他们觉得中杯饮料不是最高档的饮料),殊不知[3]这时的中杯即是原来的大杯,商家成功了。在第一个故事中,玛格丽特父亲提出的要求对年幼的孩子来说,确实是太高了,被视为“残酷”教
4、育。但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的,正是因为这种太高的要求和“残酷”的教育,才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心,才使得她成为划时代的杰出人物。在第二个故事中,那位儿子之所以一口气吹出去父亲就不见了,是因为师傅当初给他设置了一个高不可攀的目标(不过只有师傅知道,他自己并不知道),实施高目标激励,使得他刻苦训练,最终练就一身过硬的功夫。尽管既定的目标尚未达到(事实上也不可能达到,也不是师傅实际期望的目标),但有了它,无形之中就引导练功者达到了一个很高的目标(虽然他自己尚未知晓,也不满意),师傅的目标实现了。在第三个故事里,麦当劳之所以成功,就
5、是因为它设计出新的杯型。尽管新设计出来的大杯还是乏人问津,但这不要紧(商家的真实意图也不在这里),这里的意义在于,新的大杯设计出来后,就把原来的大杯衬托出来,使得原来的大杯不再是大杯,而变成中杯,因此也就将顾客的注意力转向了中杯(即原来的大杯)。二、目标激励的基本内容及其意义如果把“永远都要坐前排”、练过硬功夫和出售某种饮料当作几个目标并加以实施的话,我们可以发现,他们成功的共同原因就在于,他们不是就某个目标谈某个目标,仅仅着眼于这个目标,而是在既有目标的基础上又提出一个比它更高的目标,形成了目标的超前和层次设置(至于超前的目标有多大实现可能并不是很重
6、要)。这种设置形成了很强的激励,并将原来的目标衬托出来,使得原来的目标不再是最高目标,而变成次高目标。在最高目标的激励下实现了次高目标。从这三个故事中我们可以引申出如下结论:其一,目标的设置和实现结果之间存在着某种关系,目标定得高一些,实现的结果会好一些;目标定得低一些,实现的结果也会差一些;不同的目标设置会导致不同的激励2效果;目标和结果正相关(当然这种正相关是相对和有条件的)。进而言之,你的目标就是(或决定)你的高度。所谓“严师出高徒”,揭示的就是这个道理。其二,目标的层次设置会形成目标之间的衬托关系,不同的衬托关系会导致不同的结果。进而言之,仅仅
7、就某个目标谈某个目标,往往难以奏效(因为实现的结果通常情况下和设定的目标有一定的差距,或要打折扣)。于是,为了侧重或突出某个既定的目标,更好地实现这一目标,不妨将原来的目标适当延伸,在此基础上提出一个更高和难度更大的目标(当然不是不切实际地无限拔高目标),形成目标的超前和层次设置。这样,由于出现了更高的目标,原来的目标就被衬托出来:它不再是最高目标,而变成次高目标;不再是最终目标,而成为阶段性和过程中的目标;不再是最难接受和实现的目标,而成为相对容易接受和实现的目标。由此引导和激励人们很好地达到既定的目标(即使是退而求其次也能达到原来的目标)。相反,如
8、果没有出现更高的目标,仅仅停留于、局限于原来的目标,最终可能连原来的目标也实现不了,或实现不好
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