定义阶段1-授课版

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1、欢迎参加二钢厂六西格玛绿带培训班6Sigma概述6Sigma的历史6Sigma的历史实施6Sigma的公司各行业的Sigma值讨论课题6Sigma突破性改善战略简介‘Owingtotheconstantthreatfromouroverseascompetitors,MotorolaneedstoimplementSixSigmatostayaheadinthecompetitionbyproducingbetterqualityproductsatlowercosts.’“摩托罗拉须导入6Sigma因为我们在市场竞争中不断被外国公司击败，这些外国公司能够以更低的成本生产

2、出质量更好的产品!”---摩托罗拉总裁,鲍勃.高尔文6Sigma的发展历史6Sigma源于1978年，因为电视业务利润急剧下降，摩托罗拉将其电视机制造业务卖给了一日本企业1981年,摩托罗拉培训中心订下要在五年内达成十倍品质改善的目标.但各部门仍然保持各自衡量品质的指标1987年,公司决心全面推广6Sigma,订下四年达百倍品质改善的目标,而现状为4Sigma.6Sigma的发展历史摩托罗拉的经验与JackWelch6SIGMA是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。JackWelch将6σ作为公司总增长目标的一部分来实施；将6σ方法演变为一个管理系统，将人事、财务与6σ

3、实施结果的衡量紧密地结合在一起；首创明星、黑带大师、黑带、绿带，并以GE特有的方式推进6σ;目前我们采用6SIGMA方法实际上就是：Motorola方法+GE推行方式。6Sigma的发展历史每年的节省6Sigma业绩AlliedSignal联合信号$800millionGeneralElectric通用电气$1billionPolaroid宝丽莱$100millionTexasInstruments德州仪器$360million受益于6Sigma导入的著名公司19871988~199519971999AlliedSignalAndmoreontheway目前工业的一般水准

4、在何处？SigmaScaleofMeasureSigma等级34562171,000,000100,00010,0001,000100101PPM•RestaurantBills餐馆帐单DoctorPrescriptionWriting医生处方PayrollProcessing工资单处理OrderWrite-up定单制订JournalVouchers分类帐凭证WireTransfers发送电报AirlineBaggageHandling航空公司行李托运PurchasedMaterialLotRejectRateDomesticAirlineFlightFatalityRa

5、te(0.43PPM)Best-in-Class最优级AverageCompanyIRS-TaxAdvice税款通知单(phone-in)(140,000PPM)平均水平公司采购原材料批量退货率内陆航线班机失事率(0.43PPM)6SigmaDMAIC策略概括图6Sigma项目以关键营运过程的改善机会为目标，由全职黑带实施定义机会（项目授权书）测量症状/结果（目前状况）分析问题/原因（根本原因）改善绩效水平（解决方案）控制KPIVs（保持成果）QFD项目策划和管理工具COQ流程图QC七工具因果分析头脑风暴FMEA能力分析测量系统分析中心极限定理多变量分析假设检验正态检验等

6、方差检验ANOVA非参数检验相关性分析回归分析全因子DOE中心点部分因子分析区组田口设计多重线性回归反应表面分析EVOP统计过程控制预控制图其他控制图防错可视化控制组织学习系统思考高层支持及责任感；6Sigma结构；财务核算；客户焦点数据驱动分析；6Sigma指标黑带承诺；奖励和认可；文化/行为改变；关键群体;全面文化；行为改变；共同语言；变革管理工具流程要求分析相似流程指标分析概念设计与流程有关部门的风险分析产品/服务要求分析定义并明确CTQ产品/服务指标分析与客户有关的风险分析流程的详细设计设计方案的模型/模拟分析衡量/控制计划试验/验证计划流程/程序文档化确认流程达

7、到要求水平整合流程设计项目对业务的影响分析项目范围/目的项目成员小组授权书确定流程要求理解客户需求并确定CTQ确定目标及设计团队定义D测量M探索E设计D实施IDFSS（6SIGMA设计）istoreduce`defects’and..就是减少缺陷6Sigma缺陷是任何阻碍或抑制过程或服务的事物6Sigma的应用..Iforgot我忘记了I’llcorrectit.我会改正Ittakestoolong耗时过长Ididn'tlikeit我不愿意We’reoffschedule我们延误了进度Itwasawasteoftime这是浪费