《电话邀约系问题》PPT课件

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1、电话邀约培训-QA篇101远程教育网销售系列培训常见问题解析电话邀约培训-QA篇常见问题解析家长担心孩子利用网校学习机会玩游戏。要点：首先知道孩子为什么爱玩游戏，引导，网校+家长+老师的管理。一定要对家长讲清要疏导为主，而网校是最好的疏导工具，既可以满足孩子上网的要求，又能提高成绩，是一举多得。常见问题解析话术举例一：我非常能理解您的心情，因为很多家长也有这样的担心。所以，我们建议家长多理解孩子，多想一想为什么孩子会这样。其实，没有一个孩子生下来是不喜欢学习的，每个孩子对这个世界都充满好奇心，关键是家长如何引

2、导。而且不要扼杀孩子的爱好，只要我们引导好就可以了，我们网校也会帮助家长一起做好引导工作。好多家长处理的办法就是不停的唠叨和骂，所以面对这个在网上玩游戏的问题，家长和孩子都比较敏感，一开始我们可以采取以游戏奖励的办法，让孩子学多少东西，然后可以玩多长时间，家长和学生达成共识，如果亲子关系已经非常紧张的情况下，这个是需要借助网校老师调节，家长和孩子比较深入的沟通之后，然后再实施，家长讨厌孩子玩游戏，孩子也知道家长讨厌，但是关键是在学习中找不到乐趣，找不到乐趣的主要原因是在学习上没有成就感。所以我们网校很大一部分

3、也是培养孩子学习兴趣为主，加上我们独特的教育方法所以很受同学们的喜欢，培养了很多尖子生。您要对您的孩子和我们有信心，而且我们还有学习轨迹帮我们监督孩子的学习记录。所以家长请您放心。常见问题解析话术举例二：大致意思同上，不同话语表达出来家长：虽然这么说，还是担心孩子利用网校玩游戏。老师：其实，孩子玩儿游戏真的是正常的，但是一定要帮助孩子计划好时间。学习的时候就是学习，玩的时候就放开了玩。而且不要扼杀孩子的爱好，只要我们正确引导好就可以了，我们网校也会帮助家长一起做好引导工作。现在，好多家长处理的办法就是不停的

4、唠叨和骂，所以孩子对很抵触，事情只会越来越糟糕。面对这个在网上玩游戏的问题，家长和孩子都比较敏感，一开始我们可以采取以游戏奖励的办法，让孩子学多少东西，然后可以玩多长时间，家长和学生达成共识。同时网校也会树立孩子对学习的兴趣和信心。我们的宗旨就是轻松快乐学习。所以家长您放心，有您平时对孩子的管理，加上网校老师的努力，孩子学习成绩肯定会提升上来的。常见问题解析话术举例三：家长：孩子老用电脑玩游戏，不给他买。老师：这个也是有利有弊的，您也要看是利大于弊，还是弊大于利。看是不是对孩子的帮助会更多些。随着孩子年龄增长

5、了，现在初一了慢慢就长大了，是大孩子了。肯定对自己的约束力各个方面都会提高的所以您也要对孩子有信心。常见问题解析家长认可，但是孩子不想学。要点：首先要知道孩子不想学的原因，有针对性提出解决方法。常见问题解析话术举例：我想你一定也是很想提高学习成绩的，网校不是咱们学习的负担，咱们网校的宗旨一直都是轻松快乐的学习，不会增加咱们同学的负担。只要你想提高成绩，咱们网校是你非常好的帮手，如果让你每个星期用我们的在线测试做10道题你觉得累么？肯定不累对吧！但这10道题缺可以总结你在一周学习的得与失，针对测试出来的问题，有

6、针对性用网校在去听一边不会内容的课，当时就把问题解决了，哪不足补哪，肯定要比那些到了考试的时候再去复习，再去学的同学轻松吧，你只需要再看看就可以了，因为你的问题当周就解决了。同时又增加了你的听课质量，不会带着问题学下去。老师约你过来之前也和你其他同学都沟通了。有的也来过了咱们网校，他们都在用各种方法想提高成绩，你一定也不想落在他们后面吧，只要把网校利用好，你的成绩一定会有突飞猛进的变化的。你看今天老师帮你开通，晚上就可以用了。常见问题解析家长表示孩子作业多，没有时间使用网校。要点：重点说明网校的学习是以周为单

7、位的特点，说明不耽误平时时间，打消家长担心。常见问题解析话术举例：家长：孩子，作业写完比较晚。……老师：孩子完成作业时间长原因很多，不管是作业量大，还是问题比较多，在这里我可以给您2个小建议，一个建议是孩子用网校的时候可以先回顾一下上一周老师的知识点，以周总结的形式看一下；二是做一下上周的习题，及时地查漏补缺。让孩子先以周为单位的去用网校，然后您可以慢慢的发现，孩子的写作业速度会明显提升，提升孩子的基础和能力，使孩子更轻松。常见问题解析觉得网校贵，家旁边补习学校便宜要点：做比较，突出网校特点。常见问题解析家长

8、：我们这边报个班才几百块钱。老师：是啊，一般的暑期班或辅导班都是几百块钱，但是老师的水平和咱们网校一线高级教师是不能比的，而且您也可以算算看，补习班一般也就一门课程十多节课，老师上完课就什么都不管了，就几百块钱，咱们网校全年全科才这么多钱，不用我多说，您自己也知道哪个划算，您说对不对。周末可以带着孩子过来免费体验，让孩子和您一起选。看孩子喜欢哪种方式，更适合哪种方式。常见问题解析孩子目前有家教要点：